O Marketing

...

O plano Estrategico de Marketing, visa dar a conhecer aos nossos clientes os nossos produtos e a nossa qualidade, e trazer no mercado um produto que detenha todas as necessidades do nosso cliente, com uma potência única e melhor, aumentando assim as vendas da empresa para criar lucros para empresa e dar grandes beneficios aos nossos clientes.

Análise da situação

Mercado alvo – Funcionaremos de forma mais directa nas zonas do interior, zonas recondidas onde não foram montadas antenas de rede móvel.

Analise demografica de mercado – zonas populozas, não desenvolvidas e com pouco conhecimento de tecnologia e infomação, que necessitara de formação sobre a importância destes serviços e uso dos mesmos.

Necessidades de mercado atendidas – tendo em vista que nas zonas rurais não existem esses serviços, deve se fazer face a este, e visto que há mais usuarios de internet devem-se fazer produtos tendo em vista a desigualdade social procurando rentabilidade nos sectores que não foram atendidos pela concorência com melhores serviços, para com isso conseguir os clientes que ja usam outros serviços, através da qualidade e eficácia, onde, sendo os nossos clientes das zonas recondidas antes de investir de forma total em propostas mais avançadas, temos que dar a conhecer a sua existência.

Análise da concorência – Visto que a nossa empresa detem 2% da quota de mercado, e que os nossos concorentes saturaram as zonas urbanas e as vilas, de acordo com a legislação vigente no mercado, em que o país tem investido para o crescimento de há sim, posibilidade de actuar livremente no mercado, com um deselho de estratégia que estará virado as zonas não abrangidas e sendo que estas reclamam ao imposto alfandegário e sendo a Empresa Gaza monopolista nos produtos do exterior para operações, isto dificultará a entrada de novos concorentes sobre este ponto e dará liberdade a empresa Gaza para actuar com muita inovação.

Descriação detalhada de cada produto – os nossos produtos são variados, desde:

- A linha telefonica que nos permitira comunicar seja através de telefonemas, mensagens por via de sms e mms estas serão mais investidas no interior, com uma venda de telemoveis muito acessiveis a preços promocionais, pacotes de recargas muito variados com muitas promoções e tarifas muito acessiveis para melhor satisfação do nosso cliente dando a este, com a vantagem das redes estaladas nos distritos de estar sempre activo e comunicavel durante as viagens;

- Serviço de internet muito qualificados visto ser monopolista de produtos da mais alta competência neste ramo vindas do exterior que serão usadas nas zonais mais industrializadas fazendo face a todos os clientes, atendendo também as consideradas não lucrativas que com a nossa eficiência expandirão o nosso serviço, e sua satisfação irá gerar um equilibrio social. Que será distribuida por pacotes normais nas recargas para uso individual nos telemóveis, uso de modens e internete a cabo através de Wi-fi, será pel escolha do cliente e possibilidade de pagamento.

- Telemóves mais duradouros, visto se destinarem as zonas rurais deverao ostentar maior resistência de carga, rádios para que tenham informação mais facíl, e atendimento ao cliente que deverá melhorar com a reclamação de atendimento recolhida durante a pesquisa e na lingua materna usada nessa região.

Definição de factores críticos de sucesso –

Análise das principais forças e fraquezas da empresa e das oportunidades e ameaças externas – assim havera possibilidade de firmarmos as nossas estrategias de modo a que não tenhamos surpresas futuras e que estejamos preparados para as mudanças a nível do mercado.

Pontos fortes

- Acesso a fornecimento de serviços de telefonia móvel onde esta é monopolista e são de deficil adesão e menos acessiveis a outos concorentes.

- Visto termos foco no interior e conhecermos o seu perfil e limitações investiremos tendo em conta estes.

- Possibilidade de formação de quadros para melhorar o atendimento e serviços.

Pontos fracos

- Demora na solução do atendimento personalizado dos clientes.

- Insuficiência de pessoal para satisfação das necessidades.

Oportunidades

- Existência de mercados não explorados.

- O governo que criou leis e investio na área de telefonia móvel.

Ameaças

- Dificuldade de viabilidade e falta de conhecimento do produto nas zonas recondidas.

- Diferença negativa no crescimento do sector.

Fonte: Elaborado pela autora.

Análise da Ameaças e fraquezas

Estes pontos devem ser do conhecimento dos responsaveis dos sectores da empresa para que sejam tomada medidas de mudança e de prevenção para os que a empresa não tem possibilidade de mudar.

Soluções para os pontos fracos

Demora na solução no atendimento personalizado - deverá ser feita uma formação de atendimento eficiente e eficaz para os funcionarios da empresa, e feita uma sequência de questões aos clientes após o atendimento, para que este possa avaliar assim o funcionário, dando recompensas e reconhecimento aos melhores o que incentivara os colaboradores.

Insuficiência de pessoal para satisfação das necessidades – Visto que o nosso pessoal não concegue fazer face deverá ser feita uma recrutação dos melhores quadros para a empresa e ao menor custo possível. O que se deve ter em conta é recrutar pessoas que entendem da área, para fazer um teste mostrando a sua capacidade no sector que estará inserido, de forma independente, isto é, tendo em conta o que a pessoa fez e mostrou nos testes elaborados, não porque foi indicada por alguem da instituição, o que acontece muito nos nossos dias, asseguir deverá ser feita uma entrevista aos melhores para ver o que tem melhor vantagem competitiva, seja na rapidez o outras avaliações, tendo assim pessoal bem qualificado que também terá direito a formação para aprimoramento do nosso sector e dos nossos objectivos.