O Estratégia de Marketing

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- pagamento em moeda monetária clássica → transação

- troca de objetos → escambo

marketing → arte ou ciência das trocas

- durante muito tempo → foco da estratégia de marketing → transação envolvendo organização e consumidor

- maior importância dos investimentos em propaganda e em força de vendas para as empresas

- consumidores satisfeitos → transações com aquela empresa

- clientes insatisfeitos → transações com alguma empresa concorrente

maioria das empresas → atração e não manutenção de clientes ao longo do tempo

- atração de um novo cliente → mais custosa para as empresas

- marketing industrial ou marketing organizacional → business-to-business ou B2B marketing

intensificação da concorrência e comportamento complexo dos consumidores

- identificação de analistas e organizações → cliente satisfeito = cliente insatisfeito

organizações orientadas para o mercado

- empresa e cliente → valor percebido pelo cliente obtido → foco central

cultura do relacionamento

- integração dos diferentes departamentos da organização e de seus níveis hierárquicos

- clientes

- parceiros

perspectiva relacional → Coviello

- perspectiva relacional

- manutenção do cliente → satisfação → benefícios mútuos

- relacionamento entre os parceiros e com o cliente

- empresas e indivíduos conectados no longo prazo

módulo 1 – estratégia de marketing

unidade 6 – organizações orientadas para o mercado

organizações

- antes → centradas em si mesmas

- agora → mercado

tarefa complicada e árdua

- transformação → organização centrada em si mesma para organização orientada para o mercado

orientação para o mercado

- retórica de marketing

- impedimentos ao desempenho

- necessidade de garantia da compatibilidade entre o domínio da estratégia de marketing e das implicações organizacionais do modelo

- interesses da organização e interesses dos clientes

- domínios da formulação e implementação da estratégia

desempenho superior das empresas

- coordenação inter-funcional

organização → privilégio

- cliente

- concorrência

- contexto interno

estratégia de marketing em organizações orientadas para o mercado

- clientes

- organização

- parceiros

- sociedade

módulo 1 – estratégia de marketing

unidade 7 – contexto contemporâneo

globalização

- mesmas práticas e regras → todos os países ou mercados

globalização e funcionamento dos mercados → diferentes interpretações

- Estados Unidos

- países desenvolvidos – Europa

- países menos desenvolvidos – Brasil

questões contemporâneas versus idéia tradicional de crenças em mercado livre e empresas livres

- empresas → entidades isoladas → idéia desafiada nos EUA

difusão internacional de práticas → supply chain management

- novas possibilidades de arranjo organizacional para a obtenção de vantagens competitivas

organizações públicas

- evitação de práticas abusivas ou agressivas demais

conceito de globalização e segmentos da sociedade interligados

- ações políticas e manifestações públicas → organizações não-governamentais

- grandes empresas e as instituições transnacionais → impacto grande na sociedade e no mercado de diversos países

estratégia de marketing → contexto contemporâneo

- valor para clientes

- valor para própria organização

- valor para parceiros e para a sociedade

- desafio organizacional → reconhecimento de outros stakeholders pelo âmbito da estratégia de marketing

- transformação da cultura interna das empresas

- responsabilidade social e marketing societal → incorporação

- estratégia de marketing das organizações → comprometida com as necessidades dos consumidores

módulo 2 – análise estratégica de mercado

unidade 1 – análise do contexto de marketing

contexto de marketing da organização

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