Marketing

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Preço: Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. O produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrada uma só vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como preço psicológico, pague quanto quiser, leilões, etc., quanto mais barato na prateleira melhor para vender.

Praça ou Ponto: Refere-se ao local que o produto estará disponibilizado. Pode ser on-line ou em lojas físicas. Mas também sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar praças de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material esportivo em clubes ou academias, local bem localizado, acessível (comodidade).

Promoção: Refere-se às estratégias de divulgação utilizadas. Isso vai envolver tanto estratégias on-line como links patrocinados, quanto estratégias off-line como anúncios, rádio, entre outras possibilidades, atrai uma boa clientela (propaganda/publicidade) Comunicação.

- Explique os 4C’s do Marketing.

São decisões integradas usando as quatro ferramentas do marketing ao ponto de vista do cliente/consumidor:

4 Cs

Cliente - Pessoa cujos desejos e necessidades seu produto precisa satisfazer. É o mais importante dos elementos, afinal, se não houver cliente não haverá consumo, vendas etc. (solução para o problema do consumidor).

Custo - Valor percebido pelo consumidor, isto é, o custo que ele considera justo pagar por um produto para satisfazer a sua necessidade ou desejo. O que você considera preço, para o cliente é custo, é o quanto ele pagará no máximo pelo serviço ou produto. (para o cliente).

Conveniência - É como a sua empresa e o seu produto se adapta à comodidade do cliente, que considera questões como distância, circunstância em que se encontra na ocasião, facilidade de acesso, atendimento mais adequado, conforto etc. Se conhecer bem o seu público-alvo, saberá exatamente onde expor e distribuir o seu produto. (grau de facilidade).

Comunicação É o caminho que você deve construir para o consumidor chegar até você. De nada adiantará produzir se o produto ou serviço não for divulgado. É necessário comunicar, dizer que sua empresa existe. Portanto, é preciso propagandear sobre facilidades de acesso à serralheria, qualidade e características da matéria-prima utilizada, garantias oferecidas, condições de pagamento, contato etc. (como o cliente foi informado).

- Explique o Marketing como filosofia de negócio.

É o marketing integrado, isto é, toda a empresa mobilizada para obter e manter clientes.

- Explique o Marketing estratégico.

É a adaptação estratégica da empresa às condições do ambiente e do mercado.

- Explique o Marketing operacional.

São as atividades de (pesquisa), produto, preço, distribuição e comunicação.

- Porque é importante possuir clientes satisfeitos?

Alta satisfação leva a alta fidelidade. Permanecem leais por mais tempo. Compram mais (novos produtos e inovações). Fazem propaganda boca a boca. São menos sensíveis a marca e a propaganda da concorrência, assim como ao preço. Proporcionam feedback. Reduzem os custos de transações.

- O que é o valor entregue ao consumidor?

É a totalidade de atributos e características do produto ou do serviço que possui a habilidade para satisfazer necessidades específicas ou implícitas.

- O que é a concorrência entre redes de valor?

A concorrência é entre redes, não empresas.

A empresa vencedora é a que tem a melhor rede.

- O que são os sistemas de informação de marketing?

O Sistema de Informações em Marketing (SIM) consiste de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar, analisar, avaliar e distribuir informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões em marketing.

- Explique a importância dos registros internos para os sistemas de informação de marketing.

Um Sistema de Registros Internos possibilita a localização de oportunidades e problemas da empresa, através da análise das informações de vendas, preço, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar etc.

- Explique a importância da pesquisa de Marketing para os sistemas de informação de marketing.

Pesquisa de Marketing corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada pela empresa.

- Quais os principais tipos de pesquisa de marketing?

Pesquisa Exploratória, Pesquisa Descritiva e Pesquisa Causal.

- Diferencie fontes primárias e fontes secundárias.

Primários são aqueles que foram reunidos para uma finalidade especifica ou para um projeto especifico de pesquisa. Secundários são aqueles que foram coletados para outra finalidade e podem ser encontrados em algum lugar.

- Explique a figura a seguir.

O mercado total é o conjunto de todos os compradores, efetivos e potenciais, de uma oferta ao mercado. Mercado potencial é o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente por uma oferta ao mercado. Mercado Disponível é o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso* a uma determinada oferta (*O governo pode restringir as vendas). Um mercado-alvo é a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar / concentrar seus esforços. Mercado penetrado é o conjunto de consumidores que estão comprando o produto da empresa.

- Por que é importante conhecer a demanda atual e estimar a demanda futura?