Fundamentos da Administração Técnicas de Informatica e Comunicação Empresarial

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A segunda persona são os ´´denominados Trabalhadores motivados`` ,que podem ser descritos como os proletariados que estão buscando crescer dentro da empresa ou desejam abrir o próprio negocio em um futuro próximo e entendem a importância do conhecimento.

Se tratando de um mercado em Ascenção, o aumento de clientes está em uma crescente, porém é um mercado limitado, pois se analisarmos com base na pirâmide de Maslow ,as necessidades supridas pelo produto oferecido pela Soul está no topo da pirâmide. Ou seja, para as pessoas perceberem a necessidade de desenvolvimento pessoal, antes elas devem ter sanado suas necessidades básicas , como por exemplo, necessidade de alimento , abrigo , bens materiais. Quando comparamos com a realidade atual do Brasil, a maioria das pessoas ainda se encontra na busca incessante por suprir necessidades básicas de sobrevivência e não sentem ainda a necessidade de desenvolver e otimizar suas relações pessoais ou seu autoconhecimento.

Na cidade de Volta Redonda , a empresa vem conquistando seu espaço e se tornando referencia em desenvolvimento pessoal. Não existe um concorrente direto da empresa mas sim de alguns dos produtos que são oferecido na Soul , por exemplo , no produto de Encantamento de plateias , existe 2 concorrentes que trabalham com cursos de oratória na cidade , Max oratória e apresentações de sucesso, Entretanto nas habilidade interpessoais e intrapessoais não existe outra empresa com esse posicionamento.

A organização mantém uma boa relação entre os associados em um modelo horizontal de gestão , onde todos possuem autonomia para executar seu trabalho .Entre os principais valores da empresa para ser sempre uma empresa de inovação , se destacam a aprendizagem individual e a aprendizagem em equipe.

A aprendizagem é um valor que é destacado na empresa porque , acredita-se que a aprendizagem é como uma tecnologia externa , que facilita e reduz o tempo de trabalho , como por exemplo a tecnologia carro facilita o transporte, a tecnologia internet facilita a comunicação entre as pessoas. Da mesma forma a aprendizagem contínua aumenta a qualidade do trabalho e reduz a quantidade de tempo pelo mesmo trabalho. Por isso é estimulado ´´investir`` tempo com leitura de livros , treinamentos , cursos externos e conversas reflexivas dentro da Soul.

Na aprendizagem em equipe é estimulado a continua troca de aprendizado entre os membros a fim de desenvolver melhor as ideias a partir da troca de perspectiva entre os respectivos membros.

Ademais, Os principais processos da empresa são o desenvolvimento de produto e a venda do produto.

Na construção do produto, o processo é subdividido em identificação da necessidade da persona > estudo do tema> Criação de protótipo>Aplicação do protótipo > otimização do produto. Esse processo segue de forma cíclica até o produto estar suprindo as necessidades encontradas na persona.

Já na etapa de vendas, grande parte da atividade é feito de modo digital a partir do facebook ,instagram e e-mail marketing. E o processo pode ser subdivido em Gerar Conteúdo grátis nas mídias sociais>Conseguir o e-mail de possíveis leads > geração de conteúdo no funil de vendas por e-mail> venda> pós venda.

Devido ao fato de que o produto é inovador, o pós venda recebe muito investimento da Soul , pois acredita-se que a melhor forma de vender é quando o cliente está vendendo para você.

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Na Soul, a comunicação empresarial é dividida em 2 setores, a comunicação interna e a comunicação externa.

COMUNICAÇÃO INTERNA

Começaremos pela comunicação interna. O publico interno dentro da empresa pode ser subdividido entre associados e parceiros .

Um dos grandes problemas que são tratados como prioridade pelos associados da Soul é a importância da visão dos membros serem compartilhadas , pois segundo os mesmos , se os membros não tiverem uma visão compartilhada sobre os objetivos e estratégias a empresa terá sua força reduzida, além de aumentar a probabilidade de conflitos entre os membros.

Outra vantagem da comunicação interna de qualidade resolve é a inovação constante através das trocas de conhecimentos e aprendizados entre os em membros.

Além disso, uma constante comunicação com parceiros-chaves é fundamental para encontrar suas reais necessidade e procurar supri-las a afim de a partir da reciprocidade conseguir novas oportunidades para o negocio.

Para atingir a melhor performance na comunicação interna, a Soul valoriza a escuta ativa entre os membros , a divisão do que é opinião pessoal para fatos e a auto responsabilização pelas derrotas e pelas emoções negativas com o intuito de aprendizado continuo e redução dos conflitos.

Dentre os canais de comunicação interno destaca-se os visuais, por exemplo, declaração de missão , visão e valores além de, quadros de avisos com metas mensais.

Entre os auditivos destaca-se Reuniões diarias de 15 minutos com um alinhamento rápido, reuniões semanais de alinhamentos e tomadas de decisões.. E de 2 em 2 meses uma imersão de um final de semana para analise de metas e reflexão de aprendizagem dos últimos 2 meses

As Reuniões diárias segue o padrão com 3 perguntas.

- O que fiz ontem?

- Problemas que tive? Quem pode me ajudar?

- Minhas Metas para hoje

Seguindo esse processo , desenvolve-se uma visão compartilhada e sistêmica por parte dos membros que sempre sabem o rumo que a empresa está tomando, reduzindo conflitos e aumentando a criatividade do grupo.

Já nas reuniões semanais, é feito uma analise mais profunda de cada atividade e cada respectivo membro apresenta seu projeto para troca de pontos de vistas em forma de sugestões.

Além disso, na comunicação interna formal utiliza-se emails como forma de avisar todos os membros dos eventos que acontecerão na empresa e na cidade de volta redonda .

Enquanto isso, a comunicação com parceiros é feita de maneira padrão, onde o foco é entender a necessidade do cliente e como pode-se gerar valor para ele , e qual necessidade ele pode suprir da soul para começar a troca de valores.

COMUNICAÇÃO EXTERNA

A comunicação externa dentro da