Pim I Fundamentos da Administração,Comunicaçao Empresarial e Tecnicas de Informática

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3.3 Diagnóstico da análise realizada na empresa 11

4. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 12

4.1 Resumo da teoria sobre o assunto 12

4.2 Análise da aplicação da teoria na empresa 12

4.3 Diagnóstico da análise realizada na empresa 12

5. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 13

5.1 Resumo da teoria sobre o assunto 13

5.2 Análise da aplicação da teoria na empresa 13

5.3 Diagnóstico da análise realizada na empresa 13

CONCLUSÃO 14

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16

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- INTRODUÇÃO

O projeto integrado multidisciplinar (PIM I) vem apresentar a empresa Grupo Quality, na área de serviços terceirizados, que atuam em diversos segmentos com pacotes multi - serviços pensados para atender da melhor maneira o seu cliente. De vigilância armada e segurança patrimonial à limpeza, asseio e conservação. Fornece há mais de 10 anos soluções completas com gestão de mão-de-obra especializada para cada seguimento.

- Objetivo Geral

O objetivo deste projeto é através de estudos das disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática demonstrar a estrutura de um Grupo de grande porte e sua atuação no mercado.

- Objetivos Específicos

O objetivo específico desta pesquisa é analisar, identificar e pesquisar a empresa GRUPO QUALITY, dentro das disciplinas adotadas, que são: Fundamentos da administração “como é a administração de um Grupo de empresas de grande porte, quais são a técnicas administrativas que melhor se encaixam e seus princípios adotados”, Comunicação empresarial “como é a sua estratégia no planejamento, a comunicação interna e o relacionamento com o público externo” e Técnicas de informática, “qual o sistema de informação está inserido em todas as atividades da empresa, dando o suporte necessário para a manutenção e a melhoria na qualidade dos serviços prestados”.

- Metodologia

A pesquisa foi realizada através de documentos, experiências e arquivos coletados no ambiente de trabalho e pesquisa bibliográfica no site da empresa.

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- EMPRESA PESQUISADA: GRUPO QUALITY

Razão Social: QUALITY-MAX SERVIÇOS EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE LOCAÇÃO DE MÃO DE OBRA ESPECIALIZADA LTDA,

Nome fantasia: GRUPO QUALITY, empresa no segmento de locação de mão- de - obra temporária para vários segmentos, de grande porte, localizada em Brasília, com filiais em Itatiba /SP e Altamira /PA. Tem uma equipe em torno de 3 mil funcionários apenas na sede Matriz em Brasília.

O GRUPO QUALITY é uma Sociedade Empresária Limitada, com participação de acionistas. São quatro donos no total distribuídos entre a sede e as filiais.

- Produtos e Serviços

O GRUPO QUALITY oferece o serviço de locação de mão de obra em Facilities, Limpeza e Conservação, Vigilância e Segurança Armada, Apoio Administrativo e Operacional, Conservação Ambiental, profissionais de apoio para a realização e organização de eventos comerciais e corporativos e Administração Condominial.

A empresa como prestadora de serviços não possui uma rede de fornecedores direta e fixa apenas de clientes, sendo eles: Claro, CNTC, Rede Globo, Grupo Engevix, Gilead Sciences Brasil, Norte Energia e Leme Engenharia são alguns deles.

- Mercados

Prestam serviços nos mais amplos segmentos como Corporativo, Laboratorial e Hospitalar, Educacional, Hotelaria, Mercado Imobiliário, Construção Civil e Bio Ambiental.

Oferecem serviços variados como Serviços de Limpeza e Conservação que são estruturados para atender de forma consistente e eficiente, oferecendo uma gestão integrada de qualidade, meio ambiente e segurança no trabalho.

- Estratégia e Posicionamento

A empresa possui uma boa colocação no mercado de trabalho considerando seu pouco tempo de existência em relação á suas concorrentes e a competitividade existente neste segmento de serviços, principalmente em Brasília que o serviço terceirizado é amplamente divulgado e solicitado por empresas nos mais diversos segmentos tanto publico como no privado. Seus principais competidores são as empresas Dinâmica Administração, Serviços e Obras Ltda. e Esparta Segurança Ltda.

A estratégia adotada pela empresa vem dando bons resultados e frutos ao longo desses dez anos, seus serviços cada vez mais comprometidos com a transparência e especialização de seus funcionários vem a cada ano aumentando a credibilidade e importância desta empresa no oferecimento de serviços terceirizados. O Grupo Quality é dividido em sete empresas com sua Matriz, e dividida de acordo com o serviço oferecido, no caso são elas:

Matriz: QUALITY-MAX SERVIÇOS EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE LOCAÇÃO DE MÃO DE OBRA ESPECIALIZADA LTDA.

QUALITYMAX SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA – ME

QUALITY ADMINISTRACAO CONDOMINIAL LTDA – ME.

WGA QUALIXX SEGURANCA ARMADA E VIGILANCIA LTDA – ME.

IG-MAX SERVICOS E LOGISTICA LTDA – ME.

MARTUCCI & ZULIANI SEGURANCA LTDA – ME.

WGA BIO GREEN WORLD ASSISTANCE ENVIRONMENTAL CONSULTING AND PROJECTS LTDA – ME.

- FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

A administração vem a ser um processo de planejamento, liderança e organização, que busca o controle dos colaboradores, alocação e gestão de recursos a fim de alcançar seus objetivos. Surge, então, no despontar do século XX, os primeiros trabalhos de cunho científico na administração.