Desafio - A Gestão de Marketing

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Nas definições gerenciais, o marketing geralmente é descrito como “a arte de vender produtos”. Mas, para Peter Drucker, um produto dos maiores teóricos da administração, “o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. Sua meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si mesmo.O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar”.

A American Marketing Association oferece a seguinte definição gerencial [A administração de] marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, produtos e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Lidar com o processo de trocas – parte dessa definição – requer uma quantidade considerável de trabalho e técnicas. Vemos a administração de marketing como a arte e a ciência de escolher mercados-alvos e de captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de valor superior para eles.

Outras definiçõesde Marketing

“Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”.

(RemarRixes).

Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores. Tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de produtos e serviços, esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica (alimentação, abrigo, frio) ou psicológica (status, segurança,diversão e etc.).

Fonte: SEBRAE Nacional.

A Empresa Nestlé

A Nestlé está no Brasil desde 1921. Por meio de uma administração robusta e focada no consumidor, baseia seu crescimento igualmente nos desempenhos econômico, social e ambiental do País.

Presença global, em todos os países onde esta presente,opera com 278 mil colaboradores, mais de 6 mil marcas e mais de 10 mil produtos voltados como principal alvo o público infantil.

Últimos Números

Continentes: 5

Países: 83

Fábricas: 449

Colaboradores: 278 mil

Agricultores beneficiados com assistência técnica gratuita: 610 mil

Vendas: CHF 107, 618 bilhões.*

EBIT: CHF 15,699 bilhões

Lucro líquido: CHF 10,6 bilhões

Mais de 6 mil marcas

Mais de 10 mil produtos

Mais de 800 especialistas em agricultura

500 projetos de assistência técnica gratuita, voltados para 400 mil fazendeiros

6,2 bilhões de dólares em matéria-prima comprada, a cada ano, em países em desenvolvimento

*CHF = franco suíço: 1 franco suíço = R$ 1,74809 (taxa média 2009)]

Missão

Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira.

Valores da Empresa

Pessoas em primeiro lugar.

Qualidade de nossos produtos e serviços.

Segurança é inegociável.

Respeito para todos, dentro e fora da empresa.

Responsabilidade em toda decisão.

Paixão pelo que fazemos.

As atividades da Nestlé alinham-se aos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio - ação coordenada pela Organização das Nações unidas (ONU) que estabelece oito macros objetivos para a sustentabilidade do planeta:

Acabar com a fome e a miséria;

Educação básica de qualidade para todos;

Igualdade entre sexos e valorização da mulher;

Reduzir a mortalidade infantil;

Melhorar a saúde das gestantes;

Combater a AIDS, a malária e outras doenças;

Qualidade de vida e respeito ao meio ambiente;

Todo mundo trabalhando pelo desenvolvimento.

A Nestlé também trabalha conforme os princípios do Pacto Global, iniciativa pela qual a ONU propõe à comunidade empresarial o desafio de apoiar mundialmente a promoção de valores fundamentais nas áreas de Direitos Humanos, Direitos do trabalho, Proteção Ambiental e Combate à Corrupção.

O Produto

A Nestlé lançou vários Chocolates, consoante as necessidades do mercado e dos seus consumidores. A fim de elaborar um plano de marketing objetivo resolvemos focar em apenas um tipo de produto, devido a diversidade de produtos desta marca no mercado consideramos que todos os tipos de produtos exige um determinado foco, ou seja, é necessário um plano de marketing para cada produto focando o seu publico alvo.

O Produto apresentado será os Chocolates Nestlé sem adição de açúcar.

Ao longo dos anos Chocolates Nestlé sem adição de açúcar são uma marca estratégica para a Nestlé. O Chocolate de Leite Nestlé Sem Adição de Açúcar e o Chocolate Preto Nestlé sem Açúcar contém apenas os açúcares presentes naturalmente no leite e no cacau. O seu agradável sabor resulta da adição de edulcorantes que conferem o mesmo poder adoçante, mas com metade das calorias e não favorecem a formação de cáries.

Plano de marketing

Etapa nº 1

Passo