Administração de marketing

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4). Que aspectos culturais um profissional de marketing de uma cadeia de restaurantes de massas deve levar em conta ao tentar abrir filiais no exterior.

R. Primeiramente, ele deve levar em conta que culturas são diferentes umas das outras, deve haver a observância de detalhes qualitativos ou quantitativos internos, dos conhecimentos, crenças, morais, leis, costumes e outras aptidões e hábitos adquiridos pelo homem como membro da sociedade. Portanto antes de abrir filiais no exterior, principalmente de restaurantes, deve-se analisar o ambiente sociocultural que eles serão inseridos, e então identificar os fatores culturais de tal ambiente. Por exemplo, se a cadeia de restaurantes de massas, deseja abrir filiais na Itália, os pratos devem ser do jeito que a cozinha italiana é, lá não existe nosso famoso macarrão à bolonhesa (molho e carne moída misturados), ter um prato desse na filial da Itália, seria uma verdade afronta a cultura local. Então, deve-se moldar e modificar o sistema de preparo das comidas, identificar se na cultura local existe alguma barreira contra carnes, massas, certos condimentos, e assim implantar o restaurante na cidade ou no país.

5). Suponha que você tenha sido contratado pelo Ministério do Turismo para promover o Nordeste como destino turístico para mercados nas Américas e Europa Ocidental. Como você conduziria uma análise SWOT para o Ministério?

Forças

Fraquezas

Oportunidades

Ameaças

Grande diversidade natural e cultural.

Nordestinos são calorosos, amigáveis e solícitos para com o turistas e migrantes.

Praias exuberantes e lugares exóticos.

Pontos turísticos reconhecidos mundialmente.

Falta de segurança públicas nas principais capitais e cidades turísticas.

Pouca profissionalização nas pousadas e hotéis, sem funcionários que falam mais de um idioma estrangeiro.

Falta de estrutura nas estradas de acesso entre cidades, poucos aeroportos internacionais.

Se tornar à região mais visitada do Brasil.

Promoção e divulgação mundial da cultura popular nordestina.

Promover intercâmbios turísticos com agências de turismo das Américas e da Europa Ocidental.

Se tornar o destino das férias de inverno dos Europeus e Norte Americanos.

Falta de segurança pública.

Escolha de outros destinos por parte dos turistas estrangeiros.

Problemas com comunicação e serviços durante as expedições e viagens.

R. Eu analisaria o ambiente externo (oportunidades e ameaças), para encontrar e desenvolver oportunidades e assim conseguir lucrar ao conseguir atender as necessidades dos turistas estrangeiros, e conteria possíveis ameaças, logo depois iria estudar o ambiente interno (forças e fraquezas), para poder tirar proveito das oportunidades de maneira integral e consertar fraquezas que possam se tornar ameaças, para a promoção do Nordeste, como destino turístico principal. Por exemplo:

6). Se você fosse um profissional de marketing numa empresa pequena demais para contratar uma firma de pesquisa externa, e sua empresa estivesse desenvolvendo uma nova linha de alimentos naturais para cachorros, que fontes de informação internas e externas você poderia usar para conduzir sua própria pesquisa de marketing?

R. Internamente, eu usaria informações provenientes dos dados internos, como registros de clientes, dados de vendas, quantidade produzida e níveis de estoques, quantidade de pedidos atendidos sobre tal linha de produto, quanto custaria para produzir, os preços de contrato, fluxo de entrega de pedidos e informações provenientes dos gestores, sobre tal produto.

Externamente, faria uma análise do ambiente em que a linha iria ser lançada, análise da demanda e análise da concorrência (vendas e preços da concorrência, condições de pagamento), mudanças de leis e regulamentos que afetem a compra de matérias primas, (barreiras tarifarias e impostos sobre importação), verificaria se essa linha estaria sendo desenvolvida por algum concorrente, e então fazer uma pesquisa de mercado para analisar as embalagens, a quantidade de produto em cada embalagem, identificar necessidades de consumidores ou então para obter críticas e sugestões.

7). Suponha que você quisesse conduzir uma pesquisa de marketing sobre o mercado para agências de matrimônio na Austrália. Como você poderia usar dados secundários, e depois dados primários, para encontrar respostas para suas questões de marketing?

R. Dados secundários são aqueles que já foram coletados para outra finalidade, e se encontram em algum lugar. Eu usaria os dados secundários para verificar uma anterior demanda por agencias de matrimonio e saber quantas, onde, porque elas existem, e como apresentam vantagem do baixo custo e da imediata disponibilidade, já teria uma base para saber se minha pesquisa iria ter êxito e amostras suficientes. Caso tais dados, não fossem suficientes, ou imprecisos, eu partiria para os dados primários que são os dados novos, que serão coletados afim de desenvolver minha pesquisa. Existem cinco maneiras de coletar dados primários, pesquisa por observação, por grupos de foco, levantamentos, dados comportamentais e pesquisa experimental. Para esse tipo de pesquisa, já que o objeto são agencias de matrimonio, eu utilizaria a abordagem de pesquisa de grupos de foco e levantamentos, assim eu teria contato imediato com os interessados e levantaria dados para saber o tamanho do mercado de tais agências no interior e capitais do país, e as preferências dos consumidores.

8). Suponha que você esteja conduzindo uma pesquisa para um distribuidor de filmes e preparando um levantamento para obter informações demográficas sobre frequentadores de cinema na Argentina.

a). Que tipos de dados poderiam ser úteis?

Dados demográficos, socioculturais e econômicos como: Idade, sexo, estagio de ciclo de vida, renda, cultura e valores, preferências e gostos, conhecimentos sobre gêneros de filmes, dados sobre grupos de afinidade