A Gestão de Marketing e Branding

...

preocupação em estabelecer um relacionamento comercial junto ao cliente.

Em relação às orientações anteriores, na orientação de marketing, as organizações partem do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços. Nesse contexto, os clientes não são todos iguais nem do ponto de vista sócio demográfico, nem do comportamental, as necessidade e desejos evoluem ao longo do tempo, levando as organizações a promover mudanças. Ao desenvolver suas ofertas, a marca passa a considerar não apenas uma transação comercial, mas, um relacionamento de longo prazo que trará benefícios constantes para ambas as partes.

Atualmente, as organizações orientadas para o marketing também se preocupam em desenvolver produtos socialmente responsáveis, saudáveis, que contribua com o meio ambiente e com o desenvolvimento sustentável do país. O Marketing evoluiu ao longo do tempo. Segundo Kotler (2000), nos anos 70 praticava-se o marketing de massa. Então, os clientes eram todos iguais. A mídia de massa, especialmente a TV, os estimulava na compra de produtos e serviços. Nos anos 80 praticava-se o marketing segmentado, nessa perspectiva os clientes tinha necessidades e desejos diferentes, e o que servia para um grupo de clientes não era necessariamente interessante para outro, na década de 90 passou-se a adotar o marketing de relacionamento, percebeu-se que havia diferenças de comportamento e atitudes dentro de um grupo de clientes com características sócio demográficas homogêneas, as organizações procuravam ouvir mais os clientes, tentando identificar seus desejos e necessidades para poder atendê-los.

As ofertas de marketing em termos de produtos, serviços, preços, canais e comunicação, tornaram-se muito mais especificas e rentáveis. As organizações tendem cada vez mais a praticar o marketing individualizado, desenvolvendo ofertas cada vez mais personalizadas para fidelizar seus clientes. Sendo assim, a orientação para Marketing tem seu enfoque no atendimento real das necessidades e dos desejos do consumidor, a longo prazo, nesta orientação, cabe uma frase de Theodore Levitt, especialista em Marketing que diz: “Marketing é conseguir manter clientes”. Essa frase enfatiza bem a orientação para marketing. Ela só se efetiva se forem previstas as necessidades dos clientes através de pesquisas constantes do mercado, se os produtos forem de qualidade e satisfazendo tais necessidades.

O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing, como o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Ele reconhece que no marketing tudo é importante, consumidor, colaboradores, outras empresas e também a concorrência, assim como a sociedade como um todo. Os profissionais de marketing devem lidar com uma variedade de questões e certificar-se de que as decisões em uma área são coerentes com as decisões em outras.

O marketing holístico é portando uma abordagem do marketing, que tenciona reconhecer e harmonizar o escopo e as complexidades, das atividades de marketing.

Através da orientação de marketing a Claybom conseguiu trazer a marca para o público-alvo, modernizá-la e ao mesmo tempo manter uma referência com o produto inicial conhecido pelo público de maior idade através do som da mordida e do nome, é possível verificar que a empresa, analisou como apresentar o produto, a forma de promoção, distribuição etc. É possível notar também que escolheram a estratégia direta ao consumidor final com objetivo de fomentar a procura pelo produto.

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

No estudo realizado, evidenciou-se que o relançamento da marca, se bem planejada voltará com tudo para a casa dos consumidores.

Empreender é sempre um risco, mas, empreender sem estratégias é um risco que pode ser evitado. As orientações, planejamento estratégico apesar de não ser a garantia de sucesso, irá ajudar, entre outras coisas, na tomada de decisões, assim como a não se desviar de seus objetivos iniciais. O ponto forte de todo e qualquer negócio é estar sempre investindo e aprimorando seus produtos para que os mesmos sejam de qualidade para seus clientes, para que assim os mesmos sejam regulares e se sintam satisfeitos pelo produto oferecido.

REFERENCIAS

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 2006.

WRIGHT, P. & KROLL, M. Administração Estratégica: Conceitos. São Paulo. Atlas, 2009.

Ignição Digital.