A Equação de Valor Marketing

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A CVC se destaca mesmo no método de pagamento, pois além das formas convencionais como cartão de crédito, a agência também oferece o parcelamento via boleto bancário - que está sujeita à aprovação prévia por uma instituição financeira – o que acaba facilitando ainda mais o parcelamento da viagem e se tornando um motivo a mais para o público brasileiro escolher a CVC.

Custo de tempo

No setor de cruzeiros a CVC deixa a desejar, pois diferentemente de alguns concorrentes, ela não efetua vendas neste setor em particular pelo site. Sendo assim, os clientes que primeiramente deseja realizar uma pesquisa antes de efetuar a contratação de qualquer pacote marítimo, tem de perder um certo tempo ligando na central de televendas da CVC ou tendo que ir até uma das agências mais próxima, apenas para efetuar uma pesquisa de preços.

Já suas grandes concorrentes, realizam suas vendas diretamente pelo próprio site, expondo todas as suas informações, desde preços até formas de pagamentos.

Custo de energia física

Diversos clientes no momento em que optam comprar sua viagem de cruzeiro pela CVC, muitas vezes tem que se locomover até uma das agências mais próximas, o que não significa que você tem dê andar até uma cidade vizinha, bairros mais distantes ou algo semelhante. Hoje a CVC conta com mais de mil lojas espalhadas por todo o Brasil, em locais de grande movimento, como por exemplo grandes supermercados, shoppings centers e até mesmo em posto de gasolina.

Em Sorocaba, podemos encontrar quatro lojas da CVC, localizadas nos shoppings Iguatemi Esplanada, Cidade Sorocaba, Pátio Cianê e no Hipermercado Extra Santa Rosália. Portanto, o custo de energia física é considerável baixo.

http://exame.abril.com.br/revista-exame/mais-fortes-apesar-da-crise/

http://exame.abril.com.br/marketing/lojas-postos-gasolina-chamam-atencao-grandes-redes-590851/

http://lojas.cvc.com.br/?ait-dir-item-location=sorocaba

Custo de Energia Mental

Segundo pesquisas do “Top Of Mind” a CVC é a primeira marca quem vem na cabeça dos consumidores brasileiros quando o assunto é agência de viagem. No ano de 2015, a companhia teve um aumento de 2% comparado ao ano de 2014 que teve 17% do índice de lembranças de marcas. Sendo assim, a energia mental gasta pelos consumidores para optarem pela CVC é a mínima possível.

http://www.panrotas.com.br/noticia-turismo/mercado/2015/10/cvc-e-primeira-marca-de-turismo-na-cabeca-do-brasileiro_120245.html?listaDestaque

Valor entregue ao cliente (relação custo x benefício)

O valor entregue ao cliente é satisfatório comparado com o custo, pois em relação a imagem a CVC passa credibilidade em todos os aspectos, seus funcionários são treinados para melhor atender as necessidades de todos clientes, a marca disponibiliza diversos serviços de atendimento ao cliente como assistência durante toda viagem, caso haja alguma eventualidade ou dúvida e trabalha em conjunto com as maiores companhias marítimas, oferecendo sempre o que há de melhor no segmento de cruzeiros.

Todo o custo investido pelo cliente é proporcional ao que eles recebem em troca, agindo sempre com ética e sempre visando proporcionar a melhor experiência possível a seus clientes.