O PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

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     UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

RELATÓRIO PIM III

ANCHIETA-ES

2021

Resumo

O estudo apresentado tem como foco principal, descrever as funcionalidades de Fundamentos de Marketing, Contabilidade e a Dinâmica das Relações Interpessoais vigentes em uma organização, formando uma análise da influência desses elementos no êxito da gestão empresarial. Procurando apresentar o processo estrutural das matérias estudadas dentro da organização, foi desenvolvido um estudo teórico com o qual está ligado com a área de recursos humanos da empresa. Tendo como foco de estudo a Multinacional Santander S.A. em sua sede no Brasil, localizada na cidade de São Paulo. Apresentando vários serviços bancários que serão aprofundados no decorrer do projeto.

Palavras-chave: Santander, Produto, Marketing, Contabilidade e Dinâmicas das Relações Interpessoais.

Abstract

The study presented has as its main focus, describing the functionalities of Marketing Fundamentals, Accounting and the Dynamics of Interpersonal Relations in force in an organization, forming an analysis of the influence of these elements on the success of business management. Seeking to present the structural process of the subjects studied within the organization, a theoretical study was developed with which it is linked with the company's human resources area. Focusing on the study of Multinacional Santander S.A. at its headquarters in Brazil, located in the city of São Paulo. Introducing various banking services that will be deepened throughout the project.

Keywords: Santander, Product, Marketing, Accounting and Dynamics of Interpersonal Relations.

Sumário

INTRODUÇÃO        5

1. ANÁLISE MERCADOLÓGICA DA EMPRESA SANTANDER        6

1.1        Descrição Organizacional        6

1.1.1 Breve Histórico        6

1.2 Diagnóstico do ambiente de marketing        6

1.3 Segmentação de Mercado        8

2. COMPOSTOS DE MARKETING        9

2.1 Produto        9

2.1.1 Níveis de Produto        10

2.1.2 Ciclo de Vida do Produto        11

2.1.3 Matriz BCG        12

2.1.4 Elementos do Produto        14

2.2 Preço        15

2.3 Praça        15

2.4 Promoção        16

3. Marca        17

4. Contabilidade        18

5. Dinâmica das Relações Interpessoais        21

CONSIDERAÇÕES FINAIS        22

REFERÊNCIAS        23

INTRODUÇÃO

É de conhecimento geral que os Bancos são instituições financeiras especializadas em inserir o dinheiro entre poupadores e aqueles que necessitam de

empréstimos. Além de guardar esse dinheiro. Eles também são essenciais à

manutenção do comércio, porque além de oferecer serviços financeiros (saques, empréstimos, investimentos, entre outros) facilitam nas transações de pagamento e oferecem crédito pessoal.

Com isso, optou-se em debater sobre o Banco Santander, que é o terceiro maior banco privado do Sistema financeiro do Brasil. Sediada em São Paulo, no estado homônimo, a operação brasileira entrou em atividade desde 1982.

O presente trabalho tem por objetivo exibir o breve histórico da empresa, assim

como muitas outras pesquisas relacionadas a sua análise mercadológica, sua

segmentação de mercado, matriz, contabilidade e entre outros.

1. ANÁLISE MERCADOLÓGICA DA EMPRESA SANTANDER

1. Descrição Organizacional

O Banco Santander S.A. mais conhecido por seu nome fantasia (Banco Santander), é portador do CNPJ: 90.400.888/0001-42, onde atua como instituição financeira de capital aberto. Possuindo cerca de 193.863 funcionários, o Banco Santander tem como faturamento aproximado de €48.392 bilhões.

Perdendo espaço, os bancos tradicionais optaram por evoluir, criando seus aplicativos, meios de pagamento online, atendimento online, transferências e muitas outras opções, transformando-se também em um banco digital, tendo assim mais alcance e influência.

1.1.1 Breve Histórico

A instituição Santander foi criada da junção do mesmo com o Banco Central Hispano (BCH) no ano de 1999. Até agosto de 2007, teve o nome de: Banco Santander Central Hispano, conhecido por suas iniciais: BSCH. No dia 13 de agosto adquiriu seu nome atual: Banco Santander.

Sendo o maior banco da zona Euro, o grupo bancário global é regido pelo Banco Santander S.A., que tem a sua origem em Santander, Cantábria, Espanha.

Avaliado em $8,756 milhões de dólares, o Santander já foi apontado como a terceira marca mais valiosa da Espanha, pelo ranking Brand Z.

1.2 Diagnóstico do ambiente de marketing

Dentro da empresa vamos ressaltar as forças do macroambiente e microambiente.

Macroambiente são fatores que ocorrem fora da empresa, onde ela não tem o controle, e a única coisa que pode fazer é se adaptar. Um exemplo de força tecnológica que podemos citar é, quando acontece algum avanço tecnológico, onde os outros bancos se adequam a isso, fazendo com que o Santander também tenha que se adequar para que ele não fique ultrapassado. Quando ocorre uma valorização na moeda, alterando assim na economia, as taxas de juros dos bancos tendem a caírem, com isso o Banco Santander também vai precisar abaixar suas taxas, pois se não ocorrer essa diminuição nas taxas do Santander, o banco perderá seus clientes para outros prestadores de serviço com taxas mais acessíveis. Outro fator que podemos observar também é a força natural, exemplo: um tsunami; onde vai trazer muito impacto para a empresa, se acontecer próximo a ela. Se chegar à empresa, esse tsunami poderá destruir o local, danificar as máquinas, trazendo custo e prejuízo para a organização. Dentro da empresa os funcionários farão pesquisas, estatísticas (característica da força demográfica) que mostrem o que as pessoas buscam nessas empresas, para assim atender melhor o cliente, dando a ele melhor acessibilidade e menor custo; sendo esse também um exemplo para força cultural. Se as pessoas contratam mais os serviços do Bradesco do que os serviços prestados pelo Santander, por conta de que o Bradesco tem taxas de juros menores o Banco Santander vai diminuir suas taxas com base no estudo que fizeram, para alcançar essas pessoas, pois eles observaram que, o que está atraindo as pessoas para o banco concorrente são as taxas de juros. Visando não ter problemas a empresa precisa estar andando conforme as leis, seja elas ambientais, sociais, econômicas, para que tudo esteja seguindo corretamente e eles não tenham que pagar multas ou até mesmo perder a empresa por estar violando as regras.