RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO BANCO CITIBANK S/A

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5.5.1. PROPOSTA DE SOLUÇÃO DO PROBLEMA. 43

5.5.2. ETAPAS DO PLANO DE AÇÃO E CRONOGRAMA. 46

CONCLUSÃO 48

BIBLIOGRAFIA 49

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INTRODUÇÃO

O presente relatório de estágio terá como finalidade integrar as disciplinas do curso Administração às atividades exercidas no estágio. O relatório apresentará e descreverá as atividades e responsabilidades da estagiária dentro do BANCO CITIBANK S.A.

O Citibank é uma instituição financeira de origem norte-americana, que veio para o Brasil em 1915. O setor a ser analisado no relatório é o de RENDA VARIÁVEL, uma área de liquidação e custódia, focada pela custódia das ações dos clientes Citibank.

O relatório terá informações da instituição e de sua história. Nesta etapa do relatório será analisado o perfil da instituição, sua força de trabalho, o mercado no qual está inserida, seus concorrentes, principais clientes, sociedades, etc.

No capítulo três será analisado o setor de atuação da estagiária, desde o organograma da área até as atividades realizadas no dia-a-dia.

Em seguida, será analisada a maneira com que a organização estabelece suas estratégias, metas e como organiza seus planos de ação.

Em sua história de mais de 200 anos, o Citibank sempre teve uma missão bem clara: IMPULSIONAR O PROGRESSO.

No último capítulo, será identificado e mapeado um problema na organização. A estagiária irá desenvolver um projeto com propostas de melhorias, contendo a delimitação do problema encontrado, justificativa, plano de ação, cronograma e resultados.

Ao término do relatório, será possível compreender a realidade organizacional e competitiva do BANCO CITIBANK S.A, analisar um projeto de melhoria na área de atuação da estagiária, e identificar a convergência da formação acadêmica com a formação profissional da aluna.

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Capítulo 1

HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO

O Citibank é uma instituição financeira norte-americana de quase 200 anos, que veio para o Brasil em 1915, e desde então não mede esforços para garantir qualidade, segurança, confiança, focado para que todos os seus clientes recebam os melhores produtos e serviços, com a maior agilidade. O Citibank trabalha com altos padrões de excelência, apoiados por mais de 7.000 funcionários. A instituição está presente em todo território brasileiro, com exceção de alguns estados, e tem sua sede localizada em São Paulo. O Citibank está presente em mais de 100 países, sendo o segundo maior banco dos Estados Unidos, e o maior banco do mundo no setor varejista.

Com o objetivo de atender a um pequeno grupo de comerciantes, o Citibank foi criado em 16 de junho de 1812 na cidade de Novo York, dois dias antes do inicio da guerra entre Estados Unidos e Inglaterra. Nessa época o banco era presidido por Samuel Osgood, retratado na figura 1, e atendia pelo nome de “The National City Bank of New York”. Sua sede social foi estabelecida na Wall Street, e a instituição tinha capital social de US$ 2 milhões.

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Figure 1 - Samuel Osgood, primeiro presidente do Citibank.

Fonte: Google Imagens, 2016.

Em 1857, durante a crise financeira, 985 bancos declararam falência, enquanto o Citibank se expandia. Anos depois, o Citibank se tornou o maior banco da cidade de Nova York, somando um total de US$ 34.4 milhões de depósitos. Em 1866, se tornou o maior banco dos Estados Unidos. O Citibank foi o primeiro banco americano a fundar um departamento de divisas, começando a operar no mercado de câmbio.

No século seguinte, o banco iniciou uma estratégia de expansão de seus negócios. Inaugurou escritórios na Ásia, desde Shanghai até Manila. Em 1913, o “The National City Bank of New York” conseguiu autorização do Federal Reserve para expandir-se além das fronteiras dos Estados Unidos. Assim, em 1914, o Citibank inaugurou sede na cidade de Buenos Aires, sendo o primeiro banco americano a ter sede no exterior. No final dos anos 30, o banco já estava presente em 23 países.

No inicio de 1915 o Citibank começa a escrever sua história no Brasil. O banco consegue autorização do então Presidente brasileiro Venceslau Brás e entra no país, iniciando sua trajetória no Rio de Janeiro, e logo em seguida, expandiu suas filiais para São Paulo, Santos, Recife, Belém e Salvador.

Tem desenvolvido uma produtiva história no Brasil, colaborando para o progresso da nação.

Impulsionar o crescimento e progresso econômico, missão apoiada em 4 princípios chave.

- PROPÓSITO COMUM: Servir clientes e stakeholders;

- FINANÇAS RESPONSÁVEIS: Conduta transparente, prudente e de confiança;

- ENGENHOSIDADE: Melhorar a vida de clientes por meio de inovações;

- LIDERANÇA: Reconhecer talentos que demonstrem excelência, iniciativa e coragem.

Com a contribuição da instituição, foram construídas obras de infraestrutura, como as hidrelétricas de Tucuruí e Itaipu, os pólos petroquímicos do Rio Grande do Sul e da Bahia, e a ponte Rio-Niterói. Atualmente, o Brasil foi eleito pela matriz americana como um dos principais países que contribuirão para o crescimento do Citibank. Com este histórico temos cada vez mais investimentos na equipe, novos projetos, negócios e oportunidades, ganhando novos mercados.

Nesses quase dois séculos de instituição, o Citibank já se chamou “The First National City Bank of New York”, “Fist National City Bank”, e em 1976, o banco passa a se chamar Citibank, nome atual da instituição. Em 1998, o Citicorp, Travelers Group e empresas do grupo se fundem e formam o Citigroup Inc. Devido a essas transformações e fusões, o Citibank teve mudanças no visual do seu logo. Abaixo na figura 2, o logo antes da fusão de 1998 e depois desta.

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