ERROS NO ACESSO AO SISTEMA: BANCO DE DADOS ORACLE 3

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para o BP.

ORA-01012: Logon não estabelecido.

MOTIVO:

No momento da autenticação, o usuário/senha não foi validado pelo banco de dados.

AÇÕES:

1- Abra o TOAD para obter a exata mensagem de erro. Se a mensagem retornada no TOAD for de conta bloqueada, deve-se proceder da seguinte forma:

 Logar com usuário SYSTEM ou SYS no TOAD, e executar o seguinte comando: ALTER USER <USUARIO DO BANCO>(SANKHYA,TESTE OU USUARIO QUE ESTA LOGANDO) ACCOUNT UNLOCK.

 Caso a mensagem seja de algum erro no servidor, por exemplo, ORA-00600, ORA-03114, deve-se efetuar os mesmos testes do caso ORA-03114. Nâo obtendo a solução, encaminhe o erro ao DBA da área de serviços.

Obs.: Este erro pode ocorrer, também, durante a configuração do sistema (BDE). Isso significa que o usuário que está configurado no campo SERVERNAME do BDE está errado ou então a senha utilizada está incorreta.

ERROS DE CONFIGURAÇÃO DO BDE:

queSenha: Tipo inválido para o Campo ’Código’, o tipo esperado é: SmallInt o atual é: Float:

1- No BDE, aba Databases, o ALIAS que está acessando o parâmetro ENABLE INTEGERS deve estar TRUE;

quePermissaoMenuGru: Tipo inválido para o Campo ’TIPOACESSO’, o tipo esperado é: SmallInt o atual é: Float.

* Este erro pode acontecer com outros campos e queries.

1- No BDE, aba Databases, o ALIAS que está acessando o parâmetro ENABLE INTEGERS deve estar TRUE;

Vendor initialization failed:

1- No BDE, aba Configurations > Drivers > Native > Oracle, DLL32 = SQLORA.DLL, Vendor Init = OCI.DLL;

BANCO DE DADOS SQLSERVER:

AO ACESSAR E LOGAR NO SISTEMA:

Cannot locate or connect to SQL server. Unable to connect: SQL Server is unavailable or does not exist. Unable to connect: SQL Server does not exist or network

1- Erro de comunicação com o servidor de banco de dados. Deve ser verificado o conteúdo do campo SERVERNAME do BDE, testar a conexão de rede através de Ping e verificar se o servidor está ligado. Se estiver tudo certo, peça ao cliente que reinicie o servidor de banco de dados. Não resolvendo desta forma, deve ser encaminhado ao DBA para que prossiga com o atendimento.

Cannot load library:

File: SQLMSS32.dll

Alias: DBNSiade.

Esse erro normalmente acontece devido a falta de permissões na pasta do BDE;

Vendor initialization failed.

Cannot load an IDAPI service library.

File: NTWDBLIB.DLL

1- Falta de DLL padrão do Sqlserver. Deve ser copiada a dll NTWDBLIB.DLL para a pasta C:\Windows\System32 ou instalado o Client do SQL Server;

Could not locate entry in sysdatabases for database ’XXXX’. No entry found with that name. Make sure that the name is …

1- Verificar o campo DATABASE NAME do BDE. Ele está apontando para um banco de dados que não existe no servidor SQL Server;

2- As mensagens de erro de banco (de triggers ou exceptions do banco) normalmente vem acompanhadas de General SQL error.

3- Os demais erros de banco de dados devem ser encaminhados ao DBA.

4- Os serviços de restauração de Backup para base de testes, instalação ou configuração de servidor SQL Server não são atendidos pelo Help Desk. Quanto à restauração da base de testes, pode ser passado no máximo um manual com os procedimentos. Caso o cliente não consiga fazer, deverá ser encaminhado ao DBA.

OUTROS ERROS NO SISTEMA

VIOLAÇÃO DE ACESSOS (IMPRESSORA OU DLLS):

1- Quando esse erro ocorre na inicialização do sistema ou em relatórios é problema com a impressora padrão do Windows. Para confirmar, instale uma impressora padrão Generic / Text Only (Impressora local, LPT1, Marca Genérico, Text Only).

2- Pode ocorrer, também, por erro de sistema ou DLLS padrão do MGE/Mitra. Neste caso, será necessário testar com o executável ou então verificar as DLLs na máquina do cliente.

AO CLICAR NO ÍCONE DO SISTEMA, PARECE QUE VAI ABRIR E FECHA A APLICAÇÃO SEM NENHUM ERRO:

Impressora padrão: Não existe impressora padrão ou, se existe, está apontando para uma que não existe ou está com problemas para acessar a mesma pela rede:

AÇÕES:

1- Instale uma impressora padrão Tipo: Generic / Text Only (Impressora local, LPT1, Marca Genérico, Text Only).

SHARE VIOLATION TERMINAL SERVER (TS):

1- Quando se tem um ambiente em TS, deve ser verificado o local onde será iniciado o executável para os vários usuários que irão acessar o sistema;

2- Para evitar problemas de compartilhamento e de acesso a arquivos temporários, deve-se observar o local onde será iniciado o atalho;

3- Para isso, altere nas Propriedades do atalho, aba "Atalho", opção "Iniciar em:" para um caminho onde apenas o usuário logado possa gravar arquivos.

Exemplo:

Direcionar o atalho pelo qual o usuário Jose irá utilizar para "Iniciar em:" no diretório:

C:\Documents and Settings\%username%\Configurações locais\Temp

 A expressão "%username%" é uma variável do sistema operacional onde será retornado o nome do usuário que está logado, formando assim C:\Documents and Settings\Jose\Configurações locais\Temp.

 Lembrando que essa variável funciona para Windows XP ou superior e, sempre que utilizar um ambiente TS, deve ser disponibilizado aos usuários apenas atalhos para evitar

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