ELTON GEORGE MAYO

...

2. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Relações humanas são ações e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos.

Surgiu nos Estados Unidos, devido à necessidade de se humanizar e democratizar a administração, conhecendo as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudando a formação de grupos nas empresas. Através das conclusões da experiência de Hawthorne, na fabrica ‘’ Westerm Electric Company’’ desenvolvida por George Elton Mayo e colaboradores, de (1927 a 1932). Ganha força durante a quebra da bolsa de Nova York em (1929).

Neste momento a visão sobre as tarefas e na estrutura é substituída pela ênfase nos grupos sociais e pessoas. O homo economicus, cede lugar ao homem socialis, sendo um movimento de reação e oposição à Teoria Clássica da Administração.

Quando os funcionários eram informados e consultados sobre as mudanças na empresa sentiam-se valorizados e como parte de uma equipe operando em conjunto assim aumentando a produção.

Busca-se então conhecer as atividades e os sentimentos dos trabalhadores, pois se percebe que não agem como individuo isolado, mas como membro de um grupo social, estuda-se os motivos que os afetam direta ou indiretamente no seu ambiente de trabalho diminuindo ou aumentando a sua produtividade e o seu comportamento: motivação (necessidades humanas básicas, frustração e compensação moral e clima organizacional, liderança, comunicação, organização informal e dinâmica de grupo são fatores que os afetam e ditam o quanto produzem).

Conclusões da experiência de Hawthorne comprovam que o tratamento pode influir no seu rendimento ou desempenho. Tratando o bem, o desempenho será melhor. Pessoas motivadas são essenciais para a empresa, pois a produtividade é influenciada por incentivos psicológicos não pelo ambiente físico, se o grupo esta integrado, o empregado tende a ser mais produtivo.

2.2. CARACTERÍSTICAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

- Trata a organização como grupo de pessoas: pois a capacidade física não terá eficiência se este indivíduo sofre de um desajuste social, ou seja, onde não existe o bom relacionamento interpessoal o resultado não será positivo, pois a empresa depende da expectativa geral do grupo, onde todos trabalhem em conjunto com um único objetivo.

- Comportamento social dos indivíduos: Percebe-se a necessidade das relações humanas entre os grupos, pois assim, cada operário será reconhecido, o que o tornará mais motivado não financeiramente, mas sim socialmente.

- Ênfase na relação humana entre as pessoas: Fazer com que o grupo se relacione cada vez mais, desenvolvendo um trabalho cada vez mais produtivo.

- Importância do conteúdo do cargo: trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos e cansativos, reduzindo a eficiência e não sendo adequado para os trabalhadores, pois cada um é diferente do outro.

- Ênfase nos aspectos emocionais: Torna-se cada vez mais importante a necessidade das organizações informais entre os trabalhadores, pois é delas que depende o bom ambiente de trabalho, a motivação e os níveis de produtividade. E é pensando nisto, que os responsáveis pelas organizações se empenham cada vez mais em organizar ou apoiar o convívio informal entre os membros da organização tais como as festas, as jornadas desportivas, viagens entre outros.

3. CONTABILIDADE RELACIONADA À TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

A teoria das relações humanas, para a área da Contabilidade que é um ramo de trabalho que exige muita concentração e com isso gera um grande desgaste mental, e o ambiente de trabalho interfere diretamente no seu rendimento, pois, trabalhando em um ambiente de pressão o seu rendimento terá uma queda pois o seu nível de motivação estará baixo, para sua motivação está em alta em primeiro plano está o nível de reconhecimento pois te dará uma satisfação em um grande intervalo de tempo , já as partes materiais (remuneração ,objetos ,etc...) proporcionam uma satisfação em um curto intervalo de tempo .

O ambiente de trabalho deve ser amistoso, pessoas para te auxiliar, não simplesmente mandar, os lideres de cada grupo deve sempre motivar os trabalhadores, as pessoas não reagem isoladamente mais sim como membro de um grupo social.A organização passa a ser considerada como um conjunto de seres humanos que carecem de motivação, incentivos e estímulos para produzirem.

Analisamos o departamento de contabilidade dentro de duas empresas, foi possível enxergar com clareza que existe um forte investimento na teoria de relações humanas e na outra é utilizada ela praticamente não existe (teoria clássica).

No primeiro caso, identificamos que cada departamento tem as suas políticas, um líder e um coordenador ou mais. O poder esta decentralizado, existe punição social, se faz necessário fazer parte de um grupo ou "departamento" e cada membro do departamento como um todo, se apoiando como um grupo.

Exemplos do investimento na teoria encontrados:

- Time de engajamento para o departamento de contabilidade;

- Horários flexíveis;

- Políticas do departamento. Criado pelo próprio departamento;

- Punição para os indivíduos que não cumprem esses procedimentos;

- Como desmoralizar o indivíduo, passando uma imagem negativa diante dos demais funcionários.

Identificamos que este departamento em determinados períodos como, por exemplo, em fechamentos mensais, necessitam ficar mais horas trabalhando e acabam se sentindo desmotivados.

Por este motivo foi criado um time engajamento com o objetivo de minimizar o desgaste sentido pelos funcionários.

A empresa investiu nas condições do ambiente para o empregado se sentir confortável. A área de contabilidade necessita de um cuidado maior que dos demais departamentos aplicando assim a teoria das relações humanas com maior ênfase.

Durante a analise em determinados momentos, identificamos que existe na contabilidade a dependência de outros departamentos para entrega de algumas obrigações, quando um de um departamento não cumprir os procedimentos é imposto a punição, ou seja, deixa-lo exposto diante do grupo social mostrando a todos que o indivíduo ou grupo não cumpriu o procedimento.