Controladoria

...

Dimensão da qualidade das atividades, eficácia e eficiência.

Os níveis de eficácia e eficiência podem ser planejados de forma a avaliar um desempenho à medida que verifique o grau em que se detenham essas qualidades. Esses níveis podem constituir bases de comparação de desempenho para avaliação na gestão econômica.

Possíveis objetos de avaliação de desempenho

Os objetos de avaliação de desempenhos são: Compras, Produção, Estocagem, Vendas, captação/aplicação de recursos financeiros.

Em relação à estrutura organizacional da empresa podemos identificar o desempenho:

- De toda empresa;

- Das áreas que estão sob a responsabilidade dos gestores;

- De atividades relacionadas a produtos e serviços.

- De eventos econômicos

- De atividades relacionadas a cargos e funções.

Esses conjuntos de desempenhos são passiveis de avaliação, a fim de se procurar otimizar suas contribuições a eficácia organizacional.

Processo de avaliação de desempenho

- Determinação dos padrões de desempenho (objetivos, metas, orçamentos, custo-padrão etc)

- Observação do desempenho realizado (identificação, mensuração e discriminação dos atributos do desempenho)

- Análise do desempenho, mediante classificação, acumulação, comparação (padrão versus real) e identificação de eventuais desvios e de suas respectivas causas;

- Interpretação desses desvios e suas respectivas causas; e

- Conclusão ou emissão de um parecer, de um julgamento ou de um conceito sobre o desempenho.

Nessa fase apos interpretação dos desvios pelos gestores, eles fazem uma conclusão em forma de julgamento ou pareceres. Esses julgamentos ou pareceres estão a necessidades ou oportunidades se tomarem decisões corretivas. Faz-se um levantamento de alternativas para a solução do problema identificado.

Modelo conceitual de avaliação de resultados e desempenhos para gestão econômica

Avaliação de resultados, se refere a avaliação das contribuições dos produtos/serviços gerados pelas diversas atividades empresariais aos resultados da empresa. Ou seja, o resultado é sempre associado a um produto/serviço, linhas de produtos, setores de mercado, regiões, eventos econômicos ou algum fator diretamente relacionado com produtos/ serviços.