ATPS TECNOLOGIA DE GESTÃO

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

5

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

6

DADOS GERAIS

7

MISSÃO/VISÃO/VALORES

9

ESCOLHA DA EMPRESA

10

QUEBRAS DE PARADIGMAS E MUDANÇA ORGANIZACIONAL

11

CONCEITO E OS VÁRIOS PAPÉIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL

13

ENTRVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA

15

RELATÓRIO DA ENTREVISTA

16

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

17

TERCEIRIZAÇÃO NA EMPRESA

19

BENCHMARKING

20

GERENCIAMENTO DO LIVRO ABERTO (Open-Book Management)

22

REENGENHARIA

23

EMPOWERMENT

25

GESTÃO ORGANIZACIONAL HORIZONTAL

26

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL/

Capital Intelectual e Gestão do Conhecimento

28

RELATÓRIO DA EMPRESA DE ESTUDO

30

TEXTO SOBRE FERRAMENTAS DE GESTÃO E SUA APLICAÇÃO

31

CONCLUSÃO

33

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

34

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INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo ampliar o conhecimento sobre as tecnologias e ferramentas de gestão disponíveis na atualidade. Apresentaremos uma determinada empresa, que passou por quebra de paradigma no setor de produção em busca de melhorias e qualidade nos seus processos. As tecnologias e ferramentas de gestão proporcionam conteúdo e conhecimento, nos preparando para termos uma visão sistêmica dos processos realizados em uma determinada empresa.

A qualidade nas empresas se torna uma condição para melhoria continua nos processos, a qualidade é uma ferramenta fundamental para estratégia da organização. A pratica da qualidade nas empresas se destaca como um meio para atingir os resultados desejados utilizando um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestão.

A qualidade total envolve as organizações como um todo, o conceito de qualidade é associado à definição de conformidade às especificações. Este conceito contribui para a visão de satisfação dos seus clientes.

A terceirização é um meio e não um fim da empresa. O processo de atividades executada por uma empresa passa a ser suprida por uma terceira, sua vantagem é o custo benefício que se pode adquirir ao contratar uma empresa terceirizada.

A pratica das tecnologias de gestão auxiliam as empresas a se estruturarem, alcançarem metas, e melhorias contínua. As tecnologias de gestão incluem todo e qualquer processo estruturado e aplicado de forma continuada para a melhor administração do negócio de uma organização. São processos que lidam com a modernização gerencial, melhoria da qualidade, aumento da competitividade e busca pela auto-sustentação das organizações.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ESCOLHIDA

Empresa: QGN – Química Geral do Nordeste S/A.

A Química Geral do Nordeste – QGN foi constituída em 1971. Em janeiro de 1995, a EPANOR(Empresa de participações no Nordeste Ltda.) adquiriu do Grupo Petróleo Ipiranga o controle acionário da QGN. A EPANOR é uma holding de propriedade dos empresários Eduardo Eugênio Gouvêa e Luis Eduardo da Costa Carvalho.

A Carbonor – Planta de Camaçari, iniciou suas atividades em 1980. Em dezembro de 1996, a QGN adquiriu da Norquisa 99,52% do capital votante (96,4% do total global) da Carbonor. Em junho de 1997, visando fortalecer e dar escala internacional às atividades da QGN, a empresa Church & Dwight Co. Inc. adquiriu 40% da Química Geral do Nordeste. A empresa é especialista em desenvolver aplicações industriais e de consumo final do bicarbonato de sódio e de outros produtos que são comercializados com a marca ARM & HAMMER. Em julho de 2002, a Church & Dwight passou a deter 99% do controle acionário da Química Geral do nordeste S/A.

O símbolo ARM & HAMMER foi utilizado pela primeira vez no começo da década de 1860 por James A. Church, o filho do Dr. Austin Church, um dos fundadores do nosso negócio. James A. Church operava um negócio de temperos e mostarda conhecido como Vulcan Spice Mills. Na mitologia romana, Vulcano, o deus do fogo, era especialmente habilidoso em criar adornos e armaduras para os deuses e heróis. O símbolo ARM & HAMMER, portanto, representava o braço de Vulcano com o martelo em punho, prestes a baixá-lo em uma bigorna. Utilizada originalmente e exclusivamente em nossas embalagens de bicarbonato de sódio, a marca agora identifica um grupo de produtos de consumo e especialidade de qualidade que são utilizados em todo o mundo. Atualmente a Church & Dwight Co., Inc., trabalha para continuar sua tradição no oferecimento de produtos de alta qualidade e desempenho que atendem necessidades de consumo genuínas.

DADOS GERAIS

A QGN – Química Geral do Nordeste S/A é uma empresa de médio porte, conta com