A GESTÃO DE CONHECIMENTO

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As empresas estão sempre em busca de conhecimento, implantando em sua gestão, o foco para um melhor aprendizado dos seus colaboradores, com investimentos em cursos, treinamentos, tecnologia, palestra, e outros, para que sua equipe evolua e aprimore mais conhecimentos. Sendo que colaboradores com mais conhecimento significa que, a empresa terá mais potencial de crescimento e será mais competitiva.

- Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa?

Implantando uma gestão participativa com condições e estruturas organizacionais, focando no comportamento gerencial, pois os gerentes serão os principais responsáveis pelo processo participativo dos colaboradores.

Também é imprescindível que a empresa, antes de implantar a gestão participativa, defina claramente através da administração, os objetivos ou resultados a serem alcançados, entre os quais, melhoria da qualidade, maior produtividade, melhoria do clima de trabalho, enriquecimento das funções e flexibilidade na utilização de recursos e outros.

- Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento novo?

As empresas devem- se adequar rapidamente ao novo conhecimento, com a implantação de processos que gerem, armazene, gerenciem e disseminem o conhecimento para seus colaboradores.

Em geral as empresas produzem mais informação e serviços e com esta situação os colaboradores passam a se adaptar rapidamente a esse novo conceito já que a demanda é grande, e o ambiente competitivo vem aumentando, normalmente quem tem o conhecimento tem um bom futuro dentro de uma empresa.

- Como reter o conhecimento do funcionário que se afasta da organização?

A empresa deve focar em treinamentos de colaboradores, ou seja, para cada função ter outro colaborador que saiba exercer a mesma função, sendo que, os colaboradores com mais experiência ou quem participou de algum curso, palestra e outros treinamentos, repassando seus conhecimentos a outros colaboradores em todos os departamentos da empresa.

- Descreva os quatro processos de conversão do Conhecimento – Processo SECI – e faça um desenho ilustrativo.

Socialização: Processo de conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. É um processo de compartilhamento de experiências, e a partir da criação do conhecimento tácito, como modelos mentais ou habilidades compartilhadas.

Externalização: Processo de conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito. É o processo de criação do conhecimento, na medida em que o conhecimento tácito se torna explícito, expresso na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses e modelos.

Combinação: Processo de conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento. Envolve a combinação de diferentes conjuntos de conhecimentos explícitos criando um novo conhecimento explícito.

Internalização: processo de incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. É o processo intimamente relacionado ao “aprender fazendo”. Quando são internalizadas nas bases do conhecimento tácito dos indivíduos sob a forma de modelos mentais ou know-how técnico compartilhado.

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Gestão do Conhecimento como Ferramenta de Estratégia Organizacional

Este artigo trata da Gestão do Conhecimento como uma importante ferramenta de estratégia organizacional, pois cada vez mais as empresas vêm aplicando no seu cotidiano profissional a busca em adquirir conhecimento nas diferentes maneiras, como por exemplo: através da tecnologia, da informação e do conhecimento, também podemos analisar as linguagens formal e sistemática do conhecimento Tácito e Explícito. Considerando que através dessas linguagens pode se manter uma boa comunicação entre si. Percebemos por fim que desde a época paleontólogo até os dias de hoje, houve varias mudanças nas ferramentas da estratégia organizacional.

Conforme entrevistas realizadas com duas organizações diferentes, podemos concluir da seguinte maneira:

Os gestores entrevistados possuem empresas distintas, e o que eles entendem por Gestão do Conhecimento é que sem pesquisar, analisar e conhecer bem o mercado, dificilmente eles irão conseguir produzir e aplicar no seu dia a dia. Como exemplo as empresas pesquisadas uma no ramo da Construção Civil e a outra no ramo de Jardinagem, a primeira aplica no seu dia a dia através de analise de mercado consulta as atualidades e novidades de porcelanatos e produtos do básico ao acabamento, para levar ao cliente sempre conforto e produtos modernos. Já a segunda empresa acaba complementando a outra, pois se não tiver casas construídas não haverá jardim para fazer e conseqüentemente não terão como aplicar o conhecimento de seus projetos.

Tendo em vista que é essencial a criação do conhecimento nas empresas pesquisadas, as principais condições que favorecem é sem duvida investir em inovação, reciclagem de funcionários e ter com seus colaboradores uma boa relação para repassar os seus próprios conhecimentos. Sobretudo as principais barreiras encontradas são profissionais qualificados, a falta de informação correta, a dificuldade de incentivo do Governo e a concorrência desleal do mercado. As empresas têm entre si ambientes agradáveis, amplos, acessíveis, organizados e com vários colaboradores buscando sempre conhecimento para melhor atender. Cada empresa possui computadores, impressoras fiscais, sistemas, uniformes para seus colaboradores, ferramentas de trabalho e todo estoque para atender bem os seus clientes.

Após concluir todas as informações de Gestão Conhecimento e ferramentas utilizadas para se aplicar bem nas empresas é necessário que todas as pessoas estejam ingressadas nessas organizações possam estar dispostos a aprender e aplicar bem os seus conhecimentos.

Podemos dizer que a definição de cluster é formada através de locais que podem se agrupar e concentrar várias empresas, exemplos: a Zona Franca de Manaus: é um local aonde aglomera vários tipos de empresas nas diversas áreas ligadas a tecnologia, outro exemplo: é a 25 de Março em São Paulo, uma avenida com várias lojas ligadas a diversas áreas, roupas, acessórios, brinquedos, enfeites e eletrônicos. Através do artigo existem fatores que facilitam a gestão do conhecimento em um cluster de empresas, fatores