Visao, Missao e Valores

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A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. O professor de empreendedorismo Louis Jacques Filion define visão como "a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso".

Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.

Algumas definições:

“Uma imagem viva de um estado futuro ambicioso e desejável, relacionado com o cliente, e superior em algum aspecto importante, ao estado atual”. (Whiteley)

“Articulações das aspirações de uma empresa a respeito de seu futuro”. (Hart)

“Algo que se vislumbre para o futuro desejado da empresa”. (Quigley)

5. 5 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Visão • É o sonho da organização. É aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma ideia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua existência. Normalmente é um prazo longo (pelo menos, 5 anos). • Jamais confundir Missão e Visão: a Missão é algo perene, sustentável enquanto a Visão é mutável por natureza, algo concreto a ser alcançado. A Visão deve ser inspiradora, clara e concisa, de modo que todos a sintam e identifiquem o alvo a ser procurado: – pelos esforços individuais; – pelos esforços das equipes e – pela alocação dos recursos. • O enunciado da visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração.

6. 6 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Visão • A aspiração de tornar-se "algo", e a inspiração porque esse "algo" deve merecer e valer a pena ser concretizado, deve-se sentir orgulho em participar da construção dessa visão. Ou seja, deve ter luz suficiente (inspiração) para apontar o caminho que leva à concretização da aspiração. • A visão precisa ser prática, realista e visível (nós não alcançamos aquilo que nós não vemos), pois não passará de uma mera alucinação, se ela sugerir ou propuser resultados inatingíveis. • Visão, também não tem nada a ver com projetos ou sistemas, que devem ou se sonha verem implantados, a visão não deve apontar quaisquer "comos", ou declarações de intenções ou ainda de boa vontade. • A visão deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa vontade, intenções, esforços, recursos e projetos, que se tem na cabeça e no coração, passarem pelas mãos de todos os colaboradores para se tornarem realidade, por construção conjunta.

7. 7 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Visão O enunciado da visão, além dos aspectos de aspiração e inspiração, de ser prática, realista e visível, enfim deve facilitar a resposta às seguintes perguntas: ¬No que a empresa quer se tornar? ¬Qual direção é apontada? ¬Onde nós estaremos? ¬O que a empresa será? ¬Em que direção eu devo apontar meus esforços? ¬Eu estou ajudando a construir o que?

8. 8 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 8 Quais são as diferenças entre MISSÃO e VISÃO? MISSÃO VISÃO É O PONTO DE PARTIDA ONDE TUDO COMEÇA É O LUGAR PARA ONDE VAMOS NO FUTURO DEFINE QUEM SOMOS PROJETA O QUE DESEJAMOS SER DEFINE O RUMO DA EMPRESA CORRIGE O RUMO DA EMPRESA EXPERIÊNCIAS PASSADAS APLICADAS AO PRESENTE EXPERIÊNCIAS DO PRESENTE APLICADAS AO FUTURO NÃO MUDA É CONSTANTE ALTERA-SE CONFORME OS DESAFIOS DEFINE O NEGÓCIO DA EMPRESA DEFINE O SONHO DE ONDE QUEREMOS CHEGAR É ESTÁTICA É DINÂMICA É ORIENTADORA É INSPIRADORA

Já a visão representa um estado futuro para a empresa, onde ela deseja chegar, o que quer alcançar. Diferente da missão, a visão é criada para um período de tempo pré-determinado, portanto a visão pode mudar ao longo do tempo, de acordo com o momento que organização se encontra.

A visão deve facilitar as respostas para as seguintes perguntas:

- O que a empresa quer se tornar?

- Onde queremos chegar?

- Em que direção devemos apontar os esforços dos dirigentes e colaboradores?

- Para onde os recursos investidos estão levando a empresa?

- O que eu estou ajudando a construir?

Uma dica fantástica é que o enunciado da visão deve conter tanto aspiração como inspiração.

A aspiração de tornar-se “algo” e também a inspiração de porque esse “algo” deve merecer e valer a pena ser concretizado. Ou seja, a missão deve gerar orgulho em todos os envolvidos por estarem participando da construção dessa visão e inspirá-los a buscar por isto.

A visão também precisa ser prática, realista e visível. Colocando de outra forma, a visão deve mostrar a todos onde e quando a empresa quer chegar. É aqui que a maioria das empresas erra!

Não se trata em criar uma visão para colocar na parede de entrada e no site da empresa, mas sim viver essa visão de forma radiante e transmitir a equipe, clientes, fornecedores onde vê o seu negócio dentro de 3, 5, 10, 20 ou mesmo 100 anos.

Veja alguns exemplos:

- Ser líder em smartphones, dominando 80% do mercado até 2020;

- Chegar a 100.000 assinantes até 2020 com qualidade e eficiência operacional;

- Ser a marca número 1 de esponjas de banho quando perguntado as pessoas em 2025.

A visão é a luz orientadora da sua empresa, algo que inspira e envolve. Precisa ter um propósito maior associado, que leve as pessoas a buscar por isto e não apenas ganhar mais dinheiro.

Ela é um poderosíssimo instrumento de comunicação e engajamento. Sua empresa não deve fazer isto “correndo” ou de qualquer jeito. Invista tempo para escrever a visão e lembre-se: não tem de ser nada extremamente elaborado. Simplifique!

“Aonde quero estar daqui a algum tempo?” Essa pergunta define bem a visão, que nada mais é do que o sonho da organização. É onde ela deseja estar no longo prazo. Ela traduz de forma abrangente, um conjunto de intenções e aspirações para o futuro, sem designar o modo de alcança-la.

Valores:

Quando