SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM NÍVEL ORGANIZACIONAL DE UMA AGÊNCIA DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

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ESTUDO DE CASO II ( II UNIDADE ) - SISTEMA DE INFORMAÇÃO I

1ª Questão: Realize uma pesquisa sobre Mercado, Concorrência e perspectivas do Ramo de Publicidade.

Agência de publicidade, também conhecida por agência de propaganda, é uma empresa responsável pela criação, planejamento, produção e veiculação de campanhas publicitárias.

Uma agência de propaganda gerencia todos os processos relacionados à propaganda. A Agência é responsável por assessorar o anunciante em suas necessidades de propaganda, executando trabalhos para a sua realização, coordenando o trabalho dos fornecedores e produtoras, e intermediando as relações entre o cliente e o veículo de comunicação. Para veiculações ou produções em sua cidade, Estado ou em outras regiões, o trabalho da agência dinamiza e racionaliza as atividades de sua empresa. Uma agência de publicidade pode ser de grande porte ou de pequeno porte e ainda assim atender a demanda do mercado. A oferta deste tipo de serviço é grande e aumenta a cada ano. A quantidade de profissionais que se formam é enorme e a busca por qualidade e preço é tão grande quanto a pelo menor preço. No Brasil, esta profissão ainda é mal vista pelas pequenas empresas que não encaram a contratação de uma agência como um investimento. Mesmo assim, quem se diferencia, com formas de pagamento e propostas diferentes às pequenas empresas se mantém ativo e crescente no mercado.

O crescimento da internet e das redes sociais faz com que cada vez mais empresas contratem analistas de mídias sociais – profissionais capacitados para interagir com clientes em blogs e redes como Facebook, Twitter e LinkedIn. E a tendência deve se manter. Quando se contabiliza o tempo gasto em redes sociais, o Brasil é um dos campeões mundiais. Para desempenhar essa atividade no ambiente corporativo, são recrutados profissionais de áreas distintas, mas predominam os formados em Publicidade e Propaganda, Jornalismo e Marketing.

Publicidade sempre foi um mercado amplo, mas também muito concorrido, principalmente nas agências das grandes capitais. Mas existem ótimas perspectivas de trabalho em agências menores, especializadas em ações alternativas de marketing, como a produção de eventos ou a promoção da identidade corporativa. A publicidade em mídia digital é outra boa frente de trabalho. Hoje, as redes sociais são uma ferramenta eficaz para a divulgação de produtos ou serviços, até porque os usuários se reúnem em grupos de mesmos interesses e, portanto, de perfil semelhante. As maiores agências estão em São Paulo, onde os salários são melhores, mas também é maior a concorrência. Cidades menores do interior e capitais de outras regiões são nichos menos explorados.

2ª Questão: Identifique as informações que tramitarão na empresa por meio dos tipos de Sistemas de Informação, distribuídos pelos níveis hierárquicos (SPT, SAD, SIG, SAE)

- Sistemas de processamento de transações (SPT): Registra as transações de rotina necessárias para o funcionamento da empresa como, por exemplo, registro de vendas, folha de pagamento, registro de funcionário. O objetivo é responder perguntas de rotina e monitorar o fluxo de transações da organização.

- Sistemas de informações gerenciais (SIG): Pratica operações básicas na empresa, atendendo às necessidades dos gerentes de monitorar e controlar a empresa prevê também seu desempenho futuro.

- Sistemas de apoio à decisão (SAD): Auxiliam os gerentes a tomar decisões que fogem da rotina. Focam em um único problema, que se altera com rapidez e para o qual não existe uma resolução totalmente predefinida.

- Sistemas de apoio ao executivo (SAE): Ajudam os executivos da gerência sênior a tomar decisões em relação a questões como tendências de custos do setor em longo prazo e como a empresa se encaixará nesse cenário. Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso e capacidade de avaliação e percepção, uma vez que não existe um procedimento previamente estabelecido para se chegar a uma solução.

3ª Questão: Informações necessárias para o funcionamento da empresa de acordo com Sistema de processamento de transações (SPT).

O Sistema de processamento de transações dá suporte aos gerentes operacionais, respondendo questões de rotina, acompanhando atividades e transações. Também dão suporte aos trabalhadores do conhecimento e de dados, auxiliando a empresa comercial a integrar novas tecnologias, assim como organizar e controlar o fluxo de documentos. Destacam-se os sistemas de trabalhadores do conhecimento. Registra as transações de rotina necessárias para o funcionamento da empresa como: registro de vendas, folha de pagamento, registro de funcionário. O objetivo é responder perguntas de rotina e monitorar o fluxo de transações da organização.

4ª Questão:

- Planejamento: a capacidade de obter um melhor processo das informações disponíveis, através do SPT, de todos os dados que o sistema da empresa processa, essa capacidade tem uma função estratégica definitiva, mostrar quais são os principais caminhos de posicionamento;

- Atender o conhecimento do caminho do profissional de atendimento ao de criação;

- Posicionar a comunicação dos profissionais através da aprendizagem, para reter as informações precisas, assim a empresa se mantém organizada e funcionando conforme o planejado;

- Entrega de seus produtos/produção no prazo;

- Ouvir o consumidor para adquirir o conhecimento de seus desejos e necessidades, para que estas informações sejam repassadas para todos os departamentos. Como exemplo: se cliente deseja que prontificamos a arte e placa para sua empresa, assim estudaremos desde o perfil do cliente (afinidades, gostos, etc.) até a localidade onde será implantada a placa.

- Dados das compras da matéria prima e serviços. Dados dos pedidos efetuados durante o dia/mês/ano. Dados das vendas concretizadas/finalizadas durante o dia/mês/ano. Conhecimento dos pedidos efetuados pelos atendentes;

- Informações do prazo de fabricação dos produtos e serviços (propaganda, design, promoção, eventos e marketing digital). Conhecimento do prazo de entrega dos produtos finalizados (propaganda, design, promoção, eventos e marketing digital).

5ª Questão:

- Através do sistema que fornece dados de forma de relatórios, gráficos e tabelas, os colaboradores passam a ter maior flexibilidade para organizar seus processos