Relatório de Estágio Curricular III e IV

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2.2 Tabelamento de serviços:

Os preços dos serviços são feitos pelo programa Excel e impresso, para ser entregue a recepcionista, assim ela terá acesso para informar ao paciente os preços de cada serviço. Os preços também são lançados no programa onde é feito os agendamentos e fechamento do pedido pela recepcionista.

Com isso pude observar que para decidir um preço, devemos fazer uma pesquisa, um levantamento de custo em cima de tudo que compõe a clínica e o custo que foi para montar a mesma. Por isso para se chegar aos preços de cada serviço, foi feita uma reunião com os administradores da clínica.

2.3 Contas a pagar:

Foi feito a organização dos boletos por data de vencimento numa planilha Excel e também numa pasta sanfona, na qual cada divisória corresponde com um dia do mês e assim são colocadas em suas datas correspondentes.

A organização das contas é importante para se ter um controle na hora de pegar e não se passar na data de cada conta. No caso do estoque foi importante avaliar quais produtos tem mais ou menos saída e assim evitar ter muitas opções para que não possa ter perda estimulando a saída rápida levando a um montante no caixa o suficiente para o pagamento das contas.

2.5 Técnicas de atendimento:

Através de uma reunião, foi passado, não só minha pessoa mas para toda a equipe que iria compor a clínica como deveria ser o atendimento ao paciente. Desde a recepção até a finalidade de cada exame realizado, sendo assim juntos desenvolvemos um trabalho objetivo, claro, atencioso e com satisfação.

Um bom atendimento é essencial para qualquer empresa que esteja começando no mercado e que tem como objetivo crescer mais e mais, onde já exista uma empresa do mesmo porte a mais tempo no mercado e os preços são menores, porém nem sempre o cliente escolhe o mais barato e sim a melhor qualidade, por esse motivo que procurei fazer o meu melhor afim de ajudar a empresa. Outro ponto importante foi a atenção dada aos profissionais que solicitam nossos serviços, devido a preocupação com a saúde dos seus pacientes, onde busquei juntamente com os administradores da clínica uma solução para entregas de exames nos consultórios dos profissionais e assim os pacientes não precisarem descolocar de suas casas para retirar seu exame, até mesmo os pacientes que moram nas regiões próximas.

2.6 Entrada de notas fiscais:

As notas são lançadas nas planilhas do excel para assim termos o controle do que foi comprado, e assim saber quando efetuar uma nova compra dos mesmos produtos.

2.7 Controle de caixa:

O caixa é lançado numa planilha Excel juntamente com a recepcionista no final do dia. Onde a mesma tem um livro caixa que é anotado todos os serviços feitos, saídas para algum serviço da clínica e retiradas.

3 CONCLUCÕES

Quando descobrir que teria que estagiar na área, na qual escolhi fazer, confesso que fiquei em segura, pois não tinha experiência na área, já trabalhei como operadora de caixa, e atualmente sou recepcionista da clínica, não era tanto pela insegurança, mas por ser no mesmo ambiente onde eu trabalho, acredito que a responsabilidade e o desafio seriam maior, mas busquei fazer o melhor para mostrar para mim mesmo que a escolha que fiz foi a certa e que era capaz. O programa de estágio, foi possível adquirir as habilidades necessárias ao desenvolvimento do trabalho a partir do conhecimento adquirido em sala de aula, durante o curso de Administração na instituição CEEP. As disciplinas estudadas possibilitaram uma visão sistêmica da empresa, favorecendo o reconhecimento do meu papel no setor e a importância da Manutenção de Equipamentos para a organização. Compreender o processo administrativo do departamento e da empresa garantiu melhores tomadas de decisões e competência para resolver problemas existentes.

A Odonto X tem como responsável técnica a cirurgiã dentista Dra. Adriane Mensitieri Oliveira - CRO-BA 10532, especialista em Radiologia e Imaginologia Odontológica e como sócio o empresário Augusto César que acredita no crescimento do mercado regional, além de uma equipe treinada e qualificada para atender a todos os pacientes.

Com esse estágio, pode aprender e conhecer como funciona uma empresa com um administrador e a importância fundamental do mesmo para o crescimento da empresa. Esse aprendizado não só serve para a vida profissional de uma empresa, mas para a vida pessoal também, pois com planejamento alcançamos tudo. Hoje tenho um papel importante na empresa, pois com o meu trabalho e desempenho conquistei mais a confiança do meu patrão.

Termino essa conclusão com um pensamento de Robert Collier. Faça com que cada pensamento, cada fato que surgir em sua mente lhe traga proveito. Faça com que trabalhem e produzam para você. Pense nas coisas não da forma como são, mas como poderiam ser.