Relatório Final Prointer Gestão Pública

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- DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A empresa Carie Personalizados fundada por Daniela Marciel e Luisa Henriques, surgiu como uma simples ideia. Ao comparecerem a uma festa perceberam que poderiam oferecer um produto que poderia se encaixar bem neste ramo. A partir deste momento começaram a se organizar em torno deste objetivo, se juntaram para conseguir capital para investir no negócio, pesquisaram o mercado e suas possibilidades. No início era apenas uma renda extra, mas com o passar do tempo passou a tomar outras proporções hoje se tornaram uma microempresa de sucesso.

Personalização é a característica principal do seu produto, o cliente pode ter um objeto único e exclusivo par si, algo diferente de todos os que são vendidos de maneira comum. As projeções para daqui a cinco anos e de abrir filiais em outras cidades e também em outros estados.

Nome da Empresa: Criare Personalizados

Tipo de empresa e enquadramento: Microempresa e Sociedade Limitada

Estrutura organizacional e legal: Departamento de vendas, produção, recursos humanos, jurídico e sistema de informação.

Endereço: rua dos Timbiras, 1560-1409 – Lourdes

Cidade: Belo Horizonte

Estado: Minas Gerais

Ramo de Atividades: Produtos e/ou serviços: lembrancinhas, presentes e brindes personalizados.

Website: http://www.lojacriarebh.com.br

Data de Início das atividades: outubro de 2012

Entrevistado: Luisa Henriques

- PRODUTOS E SERVIÇOS

A o mercado de produtos personalizados vem crescendo constantemente, criar um algo com características únicas faz com que a procura destes produtos, aumente significativamente. Os produtos da Criare Personalizados, são criados de acordo com a vontade do cliente a partir de produtos já pré-determinados como: agendas, canecas, books, taças, cervejas, quadros e etc.

O cliente escolhe o tipo de design que será colocado ou estampado no produto. Desenhos, nomes, fotos, imagens são alguns dos apetrechos utilizados para personalizar estes objetos. Após a escolha do cliente o produto é encaminhado a linha de produção, que é constituído por impressoras de alto nível, rotuladoras, adesivadoras, prensas térmicas, varia de acordo com o tipo de produto.

Alguns produtos são pré-fabricados e vendidos a pronta entrega, como: almofadas emoticons, quadros, molduras, calendários que são vendidos além da loja física pelo website da empresa. Os clientes ficam muito satisfeito ao verem seus desejos, suas ideias estampadas em um produto, sentem como se tivessem sido feitos por eles, e através disso novos clientes surgem a cada dia com a indicação destes a procura de um produto único e com suas características.

- MERCADO E COMPETIDORES

Se juntarmos 30 pessoas em uma sala, é bem provável que o celular de cada uma tenha um toque diferente, e muitas terão uma capa de celular para cada dia da semana ou estilo de roupa. “Todos querem deixar o aparelho com a sua cara. Vivemos uma tendência de customização (personalização) em tudo”, diz o consultor de marketing do Sebrae-SP, Marcelo Sinelli. Segundo ele, as pessoas querem se sentir diferenciadas, únicas, exclusivas. “A personalização oferece isso. É um mercado com muito potencial, quanto mais exclusivo for o produto ou serviço, maior será a margem de lucro”.

A pesquisa começou a ser feita pela internet, em busca de entender como funcionava a criação de produtos personalizados, através desta pesquisa entenderam qual o tipo de tecnologia deveria ser empregado. Observaram também que apesar de tentadores e criativos, os produtos personalizados pela sofrem do mesmo problema que os artigos artesanais ou de produção limitada: o preço. Como fogem da linha de produção em massa, a confecção de cada item em separado faz com que o valor seja elevado.

Mesmo que isso não seja regra, como no caso das estampas de camisas, cada detalhe adicionado no material faz com que ele encareça. Como os produtos com customização ainda que online seguem a mesma lógica de mercado real, é possível encontrá-los por mais do dobro do preço daqueles que são produzidos em série. Observando estes pontos os executivos da empresa buscam técnicas que possam deixar os preços dos produtos mais atraentes, evitando terceirizar atividades, comprar matéria prima direto na fonte evitando intermediários, minimizando possíveis erros na produção através de especialização dos funcionários.

A concorrência tem aumentado constantemente, a cada dia mais e mais empresas estão surgindo querendo uma fatia deste mercado promissor, pois há diversas vantagens em montar uma empresa de produtos personalizados, além de ser possível começar com uma estrutura de pequeno porte, o que demanda pouco investimento financeiro, sendo necessário, basicamente, adquirir os equipamentos de criação e impressão dos objetos além disso não há sazonalidade pois não é um mercado de época a qualquer dia do ano pode-se criar um produto personalizado.

- MARKETING E VENDAS

A empresa vende seus produtos em loja física e em seu website. Na loja física a venda e feita através do call center, e visitas a mesma. Mas o que mais tem dado resultado são as vendas pelo website, por ser algo que traz mais conforto ao cliente, pois, o mesmo pode escolher e comprar o produto no conforto da sua casa. Várias são as estratégias de conquistar os clientes e também de trazer novos clientes em potenciais, que vão desde descontos até bônus por indicação, onde o cliente indica um amigo e acumula pontos que podem ser trocados em produtos ou podem ser abatidos na forma de desconto.

Os produtos vendidos através do website são distribuídos em parceria com os correios, após a compra o mesmo e encaminhado as agências e são despachados para os clientes, o custo do frete é pago pelo cliente no momento da compra. São utilizados como meios de divulgação as redes sociais, ferramentas utilizadas no desenvolvimento de marketing, pois foi onde tudo se iniciou. As primeiras vendas da Carie Personalizados foram feitas através deste mecanismo, e ao decorrer dos anos foram empregadas novas ferramentas afim de alcançar um público ainda maior, tais como: website, folders