Relatorio de Pesquisa - Feevale

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2 HISTÓRICO DA EMPRESA

A Viação Hamburguesa Ltda, foi fundada em 15 de dezembro de 1966, tendo como acionista majoritário o Sr. Willy Herbet Glufke. Inicialmente, a sede da empresa situava-se na Rua Caju, no Centro de Novo Hamburgo. No dia 15 de outubro de 1972, sua totalidade acionaria foi adquirida pelos sócios, Pedrotti Administração e Participação e KZ Administração e Participação, e teve sua sede transferida para o endereço atual, na Rua Bartolomeu de Gusmão, 708, bairro Canudos.

No dia 24 de outubro de 1985, a Viação Hamburguesa, adquire a totalidade acionaria da Empresa de Transporte Coletivo Courocap, a qual era a mais antiga em atividade na cidade de Novo Hamburgo, tendo seu inicio de atividade datada de 5 de novembro de 1952, passando assim, a integrar administrativamente e operacionalmente as duas empresas em sede única. Para o gerenciamento externo de sua operação, além da própria Garagem, conta também com três terminais de linha, dispostos estrategicamente dentro do perímetro urbano.

Operando sob regime de concessão pública, baseado em licitação realizada pelo Poder Público Municipal, renovado no ano de 2002, a Viação Hamburguesa, conjuntamente com a Empresa de Transporte Coletivo Courocap Ltda, tem como propósito fundamentalmente, o transporte coletivo de passageiros em Novo Hamburgo. Para conseguir transportar com qualidade e eficiência os 40.000 usuários diários, a Viação Hamburguesa e Courocap, dispõe de um total aproximado de 500 colaboradores, uma frota com mais de 130 ônibus e mais de 30 linhas, com itinerários que abrangem toda a área de sua atuação no município.

A Viação Hamburguesa, também, dispõe da tecnologia em bilhetagem eletrônica, tendo todas as categorias de usuários implantados em cartão Miefer (cartão sem contato), gerando assim mais agilidade no embarque, confiabilidade ao passageiro em relação ao saldo de créditos existente e segurança aos passageiros.

MISSÃO

“Transportar pessoas com segurança e qualidade, integrando os diversos bairros da cidade, atuando para que seja priorizado o transporte urbano de passageiros, gerando satisfação para clientes, colaboradores, sociedade e acionistas” (VIAÇÃO HAMBURGUESA LTDA, 2002).

VISÃO

“Conquistar e consolidar posição destacada de respeito, confiabilidade e responsabilidade social perante a comunidade na qual atua” (VIAÇÃO HAMBURGUESA LTDA, 2002).

VALORES

“Primar pela honestidade e ética; Obter a satisfação do cliente; Valorizar o colaborador; Atuar em parceria com fornecedores; Respeitar o meio ambiente; Lucrar para desenvolver e prosperar; Interagir com a comunidade” (VIAÇÃO HAMBURGUESA LTDA, 2002).

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3 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS

3.1 ASPECTOS ORGANIZACIONAIS E DE GESTÃO

O RH é uma parte vital de qualquer corporação e funciona como peça-chave para o sucesso da mesma, e na empresa Viação Hamburguesa Ltda não é diferente. O setor executa todos os processos burocráticos no que diz respeito aos funcionários, e suas principais responsabilidades são: contratação, administração do cadastro, desligamentos, férias, afastamento médico, 13° salário e folha de pagamento de seus colaboradores.

O setor de Recursos Humanos da Viação Hamburguesa é composto por quatro funcionários, com suas respectivas funções, sendo: Coordenador de RH, Analista de RH, Auxiliar de RH e uma Jovem Aprendiz.

Como o setor de RH é diretamente subordinado aos diretores da empresa, a relação que possui com os demais setores da empresa é de suporte, seja ele por meio de orientações ou apoio na tomada de decisão. O setor é encarregado por administrar a relação entre empregador e empregado. É importante ressaltar que o setor também é responsável por transmitir informações para o setor financeiro, tais como: contas a pagar (relativas à folha de pagamento), convênios, férias, rescisões e tributos. O setor também encaminha relatórios para o setor de contabilidade, como a relação de lançamentos da folha, referente a todo processo de folha de pagamento, para possibilitar o fechamento de todas as contas contábeis. Desta forma, existe uma relação de cliente e fornecedor interno com estes setores.

A Viação Hamburguesa Ltda utiliza-se de dois principais softwares para sua gestão de Recursos Humanos e controle, sendo eles:

- Rubi-Senior: é um sistema de administração de pessoal completo, que permite o controle dos processos da folha de pagamento em todos os estágios legais e gerenciais, abrangendo todo o departamento pessoal, tratando desde admissão, férias, folha de pagamento e rescisão contratual.

- Ronda-Senior: administra e automatiza a apuração do ponto e a utilização do refeitório, auxiliando no gerenciamento dos recursos humanos, na redução de custos desnecessários na automatização de tarefas repetitivas.

O setor participa de treinamentos e seminários, sempre que disponíveis, a respeito de assuntos como: GFIP, RAIS, E-SOCIAL e DIRF, onde recebem orientação e ficam sabendo das alterações necessárias para a realização das obrigações fiscais.

Ao longo do contrato de trabalho, o Aprendiz também recebe treinamentos de diversos processos referentes ao setor, onde podem ser citados: arquivo, ponto eletrônico, folha de pagamento, benefícios e exames periódicos. Mesmo que o Aprendiz não seja efetivado ao final do contrato, a experiência é de grande ajuda para a introdução do jovem no mercado de trabalho.

A Viação Hamburguesa Ltda busca tratar os funcionários como parceiros da empresa, uma vez que os mesmos possuem um papel fundamental, pois são eles que contribuem com os seus conhecimentos, capacidades e habilidades, proporcionando decisões e ações que dinamizam a organização.

3.2 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES PRINCIPAIS

3.2.1 Atividade de Recrutamento e Seleção:

Segundo Chiavenato (2004), recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de informação, através