Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP

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2. MODELOS DE LIDERANCA

Segundo Maximiano (2007, p. 277),

“Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. Proximidade física ou temporal não é importante no processo. Um cientista pode ser influenciado por um colega de produção que nunca viu ou mesmo que viveu em outra época. Líderes religiosos são capazes de influenciar adeptos que estão muitos longes e que têm pouquíssima chance de vê-los pessoalmente”.

Para Chiavenato (2006, p. 18-19) a liderança “(…) é essencial em todas as funções da Administração: o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas, isto é, liderar”. Entende-se por liderança a percepção do grupo em relação ao líder, que consegue influenciar, persuadir e argumentar sobre pessoas.

Esse capitulo tem por finalidade mostrar como e utilizada à importância do líder dento da empresas e como ele pode influenciar no clima organizacional e nas decisões da empressaessa.

2.1 MODELO DE LIDERANÇA UTILIZADO NA EMPRESA.

Primeiramente vamos conceituar os principais modelos de liderança

Segundo Chiavenato (2003) as teorias sobre estilos de liderança são teorias que estudam a liderança em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados. A abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, isto é, o seu estilo de comportamento para liderar. A teoria mais conhecida refere-se a três estilos de liderança: autocrática, liberal e democrática.

a) Liderança autocrática: o líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo, desenvolvendo a agressividade, tensão, frustração e nenhuma espontaneidade do grupo, impedindo o relacionamento interpessoal entre eles. O trabalho só se desenvolve com a presença do líder.

b) Liderança liberal (laissez-faire): o líder delega totalmente as decisões ao grupo, deixando-os sem controle, apesar da intensidade de suas funções a produção tornava-se medíocre. Imperava-se o individualismo agressivo e pouco respeito ao líder.

c) Liderança democrática: o líder conduz e orienta o grupo incentivando a participação democrática das pessoas. Líder e subordinados desenvolveram comunicações espontâneas, francas e cordiais. Houve uma grande integração grupal dentro de um clima de satisfação.

foi observado e que o modelo que mais se encaixa na realidade atual da empressa eo do líder autocrático onde o fundador faz esse papel Segundo as entrevistas centralizando as decisões e agindo muitas vezes de forma autoritária e intransigente o que aumenta a tensão ea carga perante seus colaboradores eo que foi observado esse modelo não e o mais recomendado por trazer insatisfação ente os funcionários aumentando muito as reclamações o que atrapalha o bom andamento e desenvolvimento das funções dos colaboradores.

2.2 CONFLITOS NA ORGANIZAÇÃO

Conforme Berg (2012),

a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa choque entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é um embate entre duas forças contrárias defende que existem três tipos de conflitos: pessoais, interpessoais e organizacionais, .

Conflito pessoal: é como a pessoa lida com si mesma, são inquietações, dissonâncias pessoais do indivíduo, e reflete num abismo entre o que se diz e faz, ou contraste entre o que se pensa e como age. Esse tipo de conflito pode levar a determinados estados de estresse e atrito.

Conflito interpessoal: é aquele que ocorre entre indivíduos, quando duas ou mais pessoas encaram uma situação de maneira diferente. Embora boa parte dos conflitos sejam causados por processos organizacionais, a maioria dos atritos e desavenças são, no entanto, de origem interpessoal, o que torna-as mais difíceis de se lidar. Podem existir ainda dentro dos conflitos interpessoais, o intragrupal (divergência numa mesma área, setor, etc.).

intergrupal (dissensão entre áreas, setores diferentes). Conflito organizacional: esse tipo de conflito não é fundamentado em sistema de princípios e valores pessoais, e sim do resultado das dinâmicas organizacionais em constante mudança, muitas delas externas à empresa

O conflito e uma situação comum dentro das organizações eo líder tem um papel muito importante na mediação sendo necessário que ele conheça o problema por completo origens e extensao pessoas envolvidas para facilitar o dialogo entre as partes envolvidas e evitar injustiças de forma a terminar da melhor forma

O conflito observado na empresa foi o externo por se tratar de uma corporação onde a diretoria e as liderança são ocupados por membros da família o que se notou foi um favorecimento desleal,onde os demais funcionários não tem chance de alcançar certos cargos o que gera insatisfação por parte dos colaboradores e não existe nemhuma política ou intensao de se modificar esse ,modelo.o modelo de liderança autocrática assumida pelo líder também gera disconforto entre os colaboradores

2.2 ATITUDE CRIATIVA PARA A LIDERANÇA

Apesar do líder possuir parte das caracteisticas do líder autocrático citamos algumas características de atitudes criativas encontradas

O líder mostrou grande habilidade no convencimento dos outros ate pela grande experiência no mercado o que facilita a venda de seu serviços.Assumindo que riscos calculados são necessários mostrando uma visão moderna tem a conciencia que o empreendedor nem sempre acerta nas suas decisões e que consequir sai de situações difíceis são necessárias para a manutenção da empressa

A vontade de superar obstáculos e uma marca da empressa sempre buscando os desafios impostos pelo mercado

2.5 HABILIDADES ADQUIRIDAS

O líder se encontra a muitos anos no mercado e possui grande conhecimento e experiência na área que atua tendo uma relação próxima com seus clientes porem internamente pela postura assumida com os funcionários o que se nota e uma insatisfação de forma geral.

3. PLANO DE NEGOCIO

3.1 CONCEITO

Segundo SEBRAE,

um plano de negócio é um documento que descreve por escrito