Projeto Integrado Multidisciplinar V Para Obtenção do Título de Gestor de Recursos Humanos

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Nessas três disciplinas foram abordados e analisados como são os conhecimentos e a informação, bens preciosos esses, e é necessário para poder tomar decisões e criar estratégias de comunicação.

O gestor tem a função de selecionar, avaliar, organizar e armazenar documentos, com objetivo de facilitar o acesso e a utilização de informações. Por isso, é preciso ser capaz de interagir e de agregar valor aos processos, transferência e gestão da informação.

No mercado de trabalho, não é uma área nova, no entanto, há mudanças a cada dia. É o principal instrumento, a informação, para o mundo competitivo e a concorrência entre as empresas, sendo que no mundo de hoje quem possui esse poder acaba se tornando proprietário da informação.

As organizações necessitam da informação para tomar decisões e assim obter sucesso, pois sem ela não há estratégias, mudanças ou até mesmo a própria empresa. Quanto maior o volume de dados na empresa, maior será a complexidade dos sistemas e consequentemente o nível de preocupação com segurança, o que garantirá a confiabilidade das informações que nela obtém. Entende-se por informação todo e qualquer conteúdo ou dado que tenha valor para alguma organização ou pessoa, ela pode estar guardada para uso restrito ou exposta ao público para consulta ou aquisição. É imprescindível que uma organização baseada em informações, todos assumam responsabilidades pelas informações. Todos os integrantes de uma organização devem avaliar suas necessidades de informação para desempenhar o próprio trabalho e auxiliar para o trabalho alheio. Dessa forma ela pode ser dividida e assim cada integrante executar sua parte do trabalho.

As empresas focadas em informações devem ser estruturadas com base em meios definidos com clareza, as expectativas de desempenho gerencial para toda a organização, bem como para cada parte e cada especialista e com base no feedback organizado que compara os resultados efetivos com essas expectativas de desempenho, de modo que cada membro seja capaz de exercer o auto controle.

O projeto foi elaborado através de pesquisa realizada em uma empresa comercial. Em uma Autoescola.

2. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

É uma ferramenta que permite avaliar e medir como cada funcionário está desempenhando seu papel dentro da empresa, o quanto está, ou não, correspondendo ao que ela espera que seja realizado na função que ocupa. Esta avaliação somente trará benefícios se inserida num processo de avaliação e desempenho e se este processo fizer parte do dia a dia tanto do avaliado quanto do avaliador.

No entanto, em muitos casos, ocorre uma diferença entre o desempenho desejado pela organização e o desempenho real demonstrado pelo empregado. Torna-se necessário criar e programar instrumentos de avaliação que demonstrem esta lacuna.

Dessa maneira, de acordo com Bergamini & Beraldo (1988): “constitui-se, no veículo da estimativa de aproveitamento do potencial individual das pessoas no trabalho e, por isso, do potencial humano de toda a empresa”.Potencial humano que pode ser definido como a competência que cada pessoa possui.

Como podemos perceber, avaliar o desempenho de um funcionário ou de uma equipe de trabalho é algo mais complexo do que parece e envolvem muitas variáveis tais como o clima organizacional e a elaboração de critérios objetivos e claros para essa avaliação.

Ainda segundo Chiavenato (1999), “A avaliação de desempenho é uma aplicação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ele desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento”.

Porém, segundo Dewes, Palma e Stein (2007), para desenvolver uma compreensão adequada da avaliação, principalmente se a mesma for considerada um instrumento de gestão de pessoas, anteriormente a formulação de um sistema de avaliação do desempenho na organização, deve-se decidir o que se pretende fazer com as informações a serem geradas por ela.

Torna-se necessário definir os objetivos aos quais a avaliação de desempenho se propõem. Nesse sentido, para Marras (2000), a mesma tem como objetivos: identificar os empregados que necessitam de aperfeiçoamento; definir o grau de contribuição, grupal ou individual, nos resultados da empresa; descobrir o surgimento de novos talentos na organização; facilitar o autodesenvolvimento dos empregados; fornecer feedback aos empregados; e subsidiar programas de mérito, promoções e transferências.

O processo de avaliação consiste na definição dos resultados esperados, tendo como ponto de partida o planejamento estratégico, o acompanhamento diário do progresso, a solução contínua dos problemas que ocorrem e a revisão final dos resultados alcançados, assim, a avaliação de desempenho visa, além de definir os resultados a serem perseguidos pelos indivíduos, acompanhar o processo de trabalho e fornecer feedback constante.

Fazendo pesquisa, notei após conversa com o responsável pelo setor de Recursos Humanos, que a forma de utilização destes conceitos são da seguinte maneira:é o Gestor quem avalia o desempenho do pessoal, é ele que estabelece os meios e os critérios para que as avaliações possam acontecer,assim sendo, a empresa avalia o desempenho de seus funcionários anualmente, com questionários, entrevistas, tentando assim testar os conhecimentos e competências demonstradas no exercício de suas atividades.

Por se tratar de uma empresa com um quadro pequeno de funcionários, o plano de gerenciamento de pessoal é feito pelos próprios funcionários, através de computadores, respondendo a questionários e avaliações. Logo após esse processo, a gerência retorna aos avaliados todos os resultados obtidos.

O gestor comunica aos avaliados como eles estão indo no seu trabalho, sugerindo quais são as necessidades de mudança no comportamento, nas atitudes, habilidades ou conhecimentos.A empresa também utiliza muitas vezes essa avaliação para fundamentar aumentos salariais, promoções, transferências e até demissões de funcionários.

2.1 Métodos de avaliação

Um dos métodos que a empresa utiliza é o questionário de auto avaliação, da seguinte forma:

- O funcionáriopreenche,salva e finaliza o formulário. Depois da finalização, os dados não podem ser alterados.

- O formulário é analisado pelo gestor.

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