Projeto Implantaçao de um e-commerce

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3 CICLO DE VIDA E ESTRATÉGIA DE IMPLANTAÇÃO

Fases do Projeto

Resultados Esperados

Iniciação

Aumento de 20% no faturamento da empresa, através de maior fluxo de vendas via internet.

Planejamento

- Pesquisa de mercado.

- Planejamento de e-logística

- Desenvolvimento da loja virtual.

- Planejamento de Marketing Digital.

Contratação

Contratação de um gerente de Marketing Digital.

Contratação de operadores de telemarketing e operadores de rede.

Terceirização de suporte de TI.

Treinamento

Funcionários serão treinados de acordo com as diretrizes de atendimento da empresa, assim também serão realizados o treinamento da plataforma e parametrização da plataforma de e-commerce.

Desenvolvimento do projeto

- Análise da concorrência, análise completa dos sites de seus concorrentes, análise de preços, forma de pagamentos e prazos de entrega, pontos fortes e fracos da concorrência; posicionamento web da concorrência; estratégias de marketing digital utilizadas por eles e estudo do público alvo para desenvolvimento da melhor experiência do usuário

- Empresas parceiras, controle de estoque, métodos de separação e expedição, prazos das entregas, fretes; definição dos métodos de tracking (acompanhamento de pedidos),

- Desenvolvimento da loja virtual, definição das formas de atendimento ao cliente, definição de ferramentas e funcionalidades do sistema, desenvolvimento da arquitetura do site, desenvolvimento da loja virtual (programação e layout), análise de usabilidade, teste de qualidade do sistema

- Elaboração de uma nova estratégia de vendas; a partir da análise do negócio e estratégias utilizadas pela concorrência, definindo uma parte do investimento do projeto para novas formas de estratégias de marketing para campanhas de marketing digital, meios de fidelização do cliente. Integração dos sistemas.

Monitoramento e Controle

- Comparação com as linhas-base de custo, prazo e escopo.

- Identificar quaisquer variações das linhas-base.

- Responder conforme as necessidades

Utilização dos KIP’s:

Taxa de Conversão: Influência direta no faturamento. A conta é simples: (número de compras) / (número de visitas) = taxa de conversão.

Novos Clientes VERSUS Clientes que já compraram antes;

Tráfego da loja virtual;

Margem média de lucro.

Encerramento

Após o termino do projeto será realizado a formalização de aceitação pela diretoria da empresa. Será entregue todos os relatórios das atividades e despesas e após todas as contas com desmobilização da equipe pagas será realizado o fechamento do balanço, documentando os relatórios do projeto.

3.2 Colocando o projeto em prática

Definir as determinadas funções a serem exercidas pelos integrantes do projeto.

Equipe do Projeto

Função

Responsabilidades

Kamilla Torres

Gerente do projeto (GP)

Será a cabeça do projeto, ou seja, vai definir datas, e que pode e não pode existir no projeto, analisando pontos positivos, negativos, riscos, problemas e soluções.

Larissa Druzik

Supervisora

Vai supervisionar a nova instalação da loja, vai ajudar a controlar os demais setores, controlar o aumento nas demandas, na e os demais colaboradores.

Bruno Bertoja

Encarregado geral

Será responsável por contratação de novos colaboradores, vai dar treinamento e suporte aos funcionários, instruindo o que devera ser feito.

Jefferson Gorski

Setor Logístico

Será responsável pelas entradas e saídas dos produtos, vai controlar toda destinação ate a chegada do produto ao cliente final.

Lucas Estevão

Compras

Será responsável por toda parte de compras.

Leandro Dallagrana

Finanças

Será responsável pelo setor financeiro, controle de custos.

Eduardo Barausse

Marketing

Será responsável por toda parte de divulgação, inovações.

4 VIABILIDADE E IMPACTOS

4.1 Viabilidade de mercado

O varejo de moda já movimenta R$ 150 bilhões de reais, sendo o potencial de captura por pesquisas online de R$ 15 bilhões. Esses números colocam a categoria no topo das mais vendidas no e-commerce nacional e internacional, segundo o último relatório do e-Bit, divulgado em Fevereiro de 2015. Apesar da grande maioria dos e-consumidores ser composta por mulheres, os homens têm tíquete médio maior, tanto no segmento de roupas como o de sapatos. A falta de padronização nos tamanhos, trocas e devoluções (logística reversa) e integração entre sistemas são alguns dos principais desafios do e-commerce de moda. Há um constante processo de valorização, da indústria e do comportamento, até por estarmos em um contexto de globalização. No caso dos calçados,