Prointer Parcial IV

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A Gestão de Conhecimento vem se mostrando fundamental para empresas que valorizam seu capital humano e que sabem a importância de serem resilientes em um ambiente de constante mudança e por consequência, é necessário também tirar vantagem dessas mudanças.

Hoje em dia as empresas estão voltando sua atenção para seu capital intelectual, que abrange competências comportamentais e técnicas, habilidades criativas e motivações, que são grandes geradoras de resultados e fator fundamental para uma empresa se manter competitiva. Dar maior atenção às pessoas está se tornando uma tendência, porque são elas que detêm os conhecimentos mais valiosos para se alcançar resultados esperados ou também para estabelecer as melhores metodologias de processos.

Para aperfeiçoar esse processo de aprendizado e melhoria continua do capital intelectual nas organizações é implantando a gestão do conhecimento, que nada mais é do que uma metodologia que facilita o controle e acesso as informações do ambiente organizacional, que podem ser colocadas em um banco de dados que estará sempre trabalhando para selecionar as informações relevantes para as estratégias da organização.

A empresa que faz uso desta gestão entende que toda experiência e informação gerada pelo ser humano servem como conhecimento, nas ocasiões em que estas são trabalhadas corretamente, gerando bons resultados que visam favorecer a organização por meio de suas próprias experiências, que podem ser colhidas tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. A gestão do conhecimento deve passar a fazer parte da cultura organizacional e sempre tendo algum objetivo em foco, para que as informações apresentadas sejam relevantes e faça o capital humano a uma evolução contínua de seu intelecto.

Podemos afirmar que a gestão do conhecimento bem praticada, produz estímulos para seus colaboradores estarem mais motivados no dia-a-dia, pois um emprego que pode proporcionar grande crescimento intelectual desperta maior interesse nos candidatos, do que empregos em empresas que não sabem o valor desse conceito.

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

A empresa pesquisada é o Serviço Social da Indústria, com sede em São Paulo e com vários Centro de Atividades no Estado. A unidade pesquisada é a unidade de SJCampos. É uma organização voltada para área da Educação, Cultura e Qualidade de Vida, do trabalhador da Indústria e seus dependentes.

Uma organização criada e mantida pela contribuição compulsória de todas as empresas do ramo industrial do Estado de São Paulo. Dado a isso, o SESI não possui fins lucrativos.

Atualmente o SESI SJCampos possui aproximadamente 100 funcionários efetivos.

A empresa possui a Gestão de Pessoas de todo o estado centralizada em um único local, chamado de Diretoria de Recursos Humanos. Também tem um programa de avaliação unilateral de desempenho de seus colaboradores anualmente. Em termos de promoções há a uma tabela salarial com opções horizontais e verticais, apesar de praticamente não haver esta opção na prática. Um fator que pesa é que as promoções salariais são vinculadas a sustentabilidade financeira do Centro de Atividades: Se houver uma receita acima de um determinado índice, alguns funcionários que já estão sendo avaliados há alguns anos como “ótimos – excedem a expectativa” podem ser movimentados nesta tabela salarial. Como o SESI é uma empresa de Serviço Social e não possui fins lucrativos, dificilmente este índice é atingido.

Dada a disponibilidade financeira, é concedido o Programa de Desenvolvimento de Pessoas, onde a equipe Gestora planeja quais conhecimentos sua equipe necessita e propõe (para aprovação da Diretoria de RH) cursos específicos para cada funcionário subordinado. A empresa também possui uma Universidade própria, voltada para as áreas de Educação e Educação Física / Qualidade de Vida.

Da equipe administrativa não há departamentos como Financeiro, Recursos Humanos, ou Compras. As decisões são centralizadas na Sede sendo repassadas ao Diretor e Gerente e operacionalizadas através de Assistentes Administrativos, que fazem as tarefas pertinentes em parte do período e a outra parte, no atendimento ao cliente e no caixa.

A empresa possui Perfis de Cargo já elaborados e definidos com as competências pessoais que se deve desenvolver ou já possuir, a experiência profissional exigida pela vaga e a escolaridade. Nem sempre o Perfil de Cargo está atualizado com o que os colaboradores realizam no dia a dia.

CONCLUSÃO

Através do contexto apresentado da empresa, nota-se em uma análise inicial que há a preocupação com o capital intelectual da empresa. Porém as prerrogativas no de plano de cargos e salários para a promoção salarial torna praticamente impossível atingir o objetivo, a partir do momento que vincula o mérito do colaborador ao resultado de receita de uma empresa sem fins lucrativos.

O plano de cargos e salários, deve sempre incentivar os funcionários a se dedicar sempre mais, e cabe ao Gestor deixar as regras bem claras para uma possível promoção interna. Notamos que a adoção de uma educação corporativa os funcionários se qualificam, desenvolve habilidades e transformam a organização, alinhando ao desenvolvimento organizacional e ao desenvolvimento das pessoas. Com a melhora de qualidade do trabalho conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de aproveitamento de potenciais individuais, a organização, do ponto de vista gerencial, tenderá a reduzir mecanismos de controle social.A gestão do conhecimento na empresa faz com que haja a redução dos gastos em produtos e haja o investimento em capital intelectual, o que lhe acarretará um melhor custo-benefício, pois o maior capital que a organização possui nos dias de hoje é o conhecimento de seus colaboradores e a valorização dos mesmos. Os colaboradores quando são ouvidos e podem dividir suas opiniões, se sentem valorizados e trabalham com paixão. Dessa forma o trabalho flui com maior eficiência, qualidade e dedicação trazendo lucros rentáveis à organização. Alias, segundo Chiavenato, a administração de recursos humanos requer muita atenção por ser o departamento mais crucial de uma empresa, pois abrange