PROJETO INTEGRADOR – TEMGÁS

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2.2.1.4 Aspectos Políticos/Legais

A TemGás atende as seguintes normas regulamentadas para o setor:

- Portaria 297 da Agencia Nacional do Petróleo de 18/11/03 - Estabelece os requisitos necessários para a autorização para o exercício da atividade de revenda de gás liquefeito de petróleo (GLP) e a sua regulamentação;

- ABNT NBR 15.514 – Área de armazenamento de recipientes transportáveis de gás liquefeito de petróleo (GLP), destinados ou não à comercialização – Critérios de segurança;

- IT 23 - 2ª Edição do Corpo de Bombeiro do Estado de Minas Gerais - Manipulação, Armazenamento, Comercialização e Utilização de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP);

- Resolução nº 26 de 27/05/2015 da Agência Nacional do Petróleo - Regulamenta a comercialização, em áreas urbanas e rurais, e a entrega de recipientes transportáveis de GLP em domicílios de consumidores, em estabelecimentos comerciais e industriais, para consumo próprio, e entre revendedores autorizados pela ANP, por meio de veículos automotores.

A Companhia Ultra presta treinamentos visando à qualificação dos colaboradores para que tenha melhor prestação de serviço, como o curso de Moto-Fretista para a entrega de moto, curso do MOPP – Movimentação Operacional de Produtos Perigosos, entre outros.

2.2.1.5 Ameaças

- Concorrentes

- Crise

2.2.1.6 Oportunidades

- Busca de novas parcerias (supermercados revendedores, instituições, etc.)

- Atuar em novas cidades

2.2.2 Micro Ambiente

2.2.2.1 Pontos Fortes

- Localização Privilegiada

- Tempo de atuação no mercado

- Parcerias estabelecidas com grandes empresas

- Frota de entrega

2.2.2.2 Pontos Fracos

- Marketing

- Falta de conhecimento detalhado do custo do processo de entrega para o varejo

- Dependência de um único fornecedor

2.3 Análise dos Clientes

2.3.1 Características gerais dos clientes

A empresa com um total de 949 clientes, físicos e jurídicos, tanto no atacado e no varejo.

2.3.2 Interesses e comportamentos dos clientes

- Varejo

O intervalo de compra dos clientes é em média de 60 dias.

- Atacado

A entrega depende da localidade, com intervalo máximo de 7 dias.

2.3.3 Fatores de compra importantes

- Nesse ramo, fatores climáticos influenciam na quantidade de venda. No inverno consome-se mais, por exemplo.

- A crise, ao contrário do que se espera, gerou maior consumo, pois as pessoas deixaram de comer em restaurantes para cozinhar na sua própria residência.

- Promoções esporadicamente podem alavancar as vendas, como preço menor que o concorrente em geral, brindes, sorteios etc.

2.4 Análise dos concorrentes

Em Patos de Minas a TemGás possui 43 concorrentes. Os principais concorrentes são: Ademir Gás, Adilson Gás, LumiGás e Foco Gás. Todos esses concorrentes trabalham com outras companhias de gás.

As médias das vendas da TemGás e dos seus principais concorrentes estão dispostos a seguir.

Tabela 1 – Vendas GLP em Patos de Minas

Empresa

Venda Varejo (unidade)

Venda Atacado (unidade)

TemGás

1200

4800

Ademir Gás

3500

-

Adilson Gás

1000

500

Foco Gás

1500

-

LumiGás

1500

1000

Outros

11000

Total

26000

Fonte: TemGás (2016)

2.4.1 Qualidade

Um dos principais concorrentes da TemGás, Ademir Gás, investe em muitas propagandas e sorteios de prêmios em datas específicas do ano. Outros concorrentes utilizam descontos e brindes para atrair mais clientes.

Percebe-se nesse setor que nem sempre a qualidade da prestação do serviço é o fator decisivo da compra, tendo maior peso o histórico da empresa.

A TemGás visa prestar um serviço com maior rapidez, o que pode ser percebido através da utilização do aplicativo da Ultragás, onde as entregas passam a ser otimizada, informando o pedido ao Moto-Fretista mais próximo ao local da entrega, no qual é especificado a rota e o tempo que irá gastar para concluir o trajeto. Essas informações também estão disponíveis ao consumidor que fez o pedido, podendo assim se programar para a entrega do gás, aumentando a confiabilidade da prestação do serviço e da empresa.

2.4.2 Preço

O preço de compra do gás da Companhia Ultragaz é de R$ 35,00 e a empresa estabelece um valor de venda de R$ 45,00 para o varejo. Para o atacado, a TemGás pratica o preço de venda de R$35,00.

Os concorrentes praticam valores semelhantes. 39 concorrentes praticam o preço de R$ 45,00