PROJETO INTEGRADOR I

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Diante do contexto apresentado, as questões abordadas serão referentes a análise dos problemas identificados no setor do almoxarifado e expedição de peças da concessionaria Paixão por Veículos e a elaboração de ações que possam eliminar estes problemas.

Pesquisas foram realizadas para a identificação das não conformidades, possíveis erros de gestão, gargalos logisticos estruturais até que se encontre a causa raiz dos mesmos e por fim a apresentação das propostas de implementação das ações que adequarão os fluxos dos processos.

Apresentação da Empresa

A concessionária Paixão por Veículos iniciou suas atividades em 2007, operando na Avenida Humberto de Alencar Castelo Branco, Jacareí/SP, tendo como missão a venda e reparação de veículos Chery, nesses anos de história os negocios cresceram acompanhando a expansão da marca e das vendas de automoveis Chery no Brasil.

Em vritude desse crescimento foi necessário a mudança de endereço para a moderna sede na Avenida Getulio Dorneles Vargas, Jacareí, São Paulo, sendo 5.500 metros quadrados distibuídos em cinco andares, onde funcionam todos os setores integrados como veículos novos e semi novos, assistencia tecnica, peças e marketing.

Durante dois anos seguidos a concessionaria Paixão por Veículos recebeu dois prêmios em diferentes departamentos, um efeito inedito na rede Chery, esse fato revela o esforço da concessionária em trabalhar da melhor maneira possivel sempre oferecendo os melhores serviços.

Antes de percorrer todos os cinco andares da Paixão por Veículos é dificil mensurar a grandiosidade de suas instalações, pois cada setor foi pensado de modo a atender a crescente demanda da marca Chery em São Paulo.

Todos as áreas trabalham interligados buscando sempre oferecer aos clientes conforto, eficiencia e agilidade na compra de veículos novos e/ou semi novos, revisões, manutenções mecanicas de funilaria e pintura, instalação de acessórios ou a compra de peças.

Mesmo com toda eficiência e competência dos colaboradores para com seus clientes, a concessionária Paixão por Veículos ainda possui pontos a serem desenvolvidos na busca pela melhoria continua.

Objetivo Geral

Propor e estruturar ações que anulam parcialmente ou totalmente todas as deficiências identificadas em pesquisa de analise SWOT realizada na concessionária Paixão por Veículos.

Objetivo Específico

Devido às necessidades da empresa a maioria dos objetivos específicos é de ordem estrutural. Atualmente a empresa Paixão por Veículos enfrenta dificuldades no setor de peças por parte dos clientes, funcionários e fornecedores, sendo que o principal foco é a mudança das instalações, principalmente a mudança de localização de um dos pavimentos da oficina mecânica com o almoxarifado.

Outro principal objetivo é solucionar a dificuldade de manter ou recrutar mão de obra qualificada no mercado, foi necessário propor uma revisão dos atuais contratos firmados com transportadoras para melhoria dos serviços prestados, outra proposta foi ações referente a outros pontos fracos da empresa, sendo eles, fragilidade em enfrentar investidas de outras organizações que tentam atrair seus funcionários e medidas contra o elevado nível burocrático entre um processo e outro do setor de peças.

É necessário melhorias também nos pontos fortes, neste caso foi desenvolvido ações estratégicas para melhor relacionamento entre a concessionária e o mercado especializado em reparação automotiva, ações para implantação e aquisição de novas tecnologias de informação e a redução dos custos das operações e dos serviços de entregas.

Para que todos os objetivos e metas propostos sejam concretizados é necessário tomar atitudes que nos direcione por caminhos seguros, agindo e realizando uma ou várias ações, sendo de suma importância orientação de ferramentas específicas.

Os métodos 5W 1H, Brainstorming, Diagrama de Ishikawa e o Diagrama de Pareto são conhecidas como ferramentas gerenciais ou da qualidade que auxiliam na identificação de problemas, no planejamento e no desenvolvimento de processos para a solução dos mesmos, permitindo a análise de fatos e tomada de decisões com base em dados, garantindo que a decisão tomada é realmente a mais adequada.

Por isso foi adotado a utilização dessas ferramentas como metodologia a ser seguida neste estudo.

Plano de Ação dos Pontos Fortes

Os pontos fortes são características internas da empresa e representam vantagens competitivas sobre os concorrentes para atingir seus objetivos, entretanto existem os pontos fortes sob o aspecto das oportunidades e estão ligados ao ambiente externo da empresa, ou seja, não são considerados vantagens exclusivas de uma determinada organização.

É imprescindivel implantar cultura de mudança comprometida com o aprefeiçoamento contínuo, sendo eliminadas atitudes de paternalismo, acomodação e passividade.

Podemos observar que é necessário sempre esta em constante evolução, sempre procurando soluções para os aspectos que não estão de acordo, porém com muita criatividade melhora o que já está bem.

Por este motivo foi proposto neste estudo ações de melhorias aos pontos fortes identificados no almoxarifado e setor de peças da empresa Paixão por Veículos.

Parcerias com Empresas do Ramo

Ao realizar analises na empresa, foi possível observar o interesse da Paixão por Veículos em estabelecer parcerias com empresas ligadas ao ramo de manutenção automotiva, tais como, oficinas credenciadas, concessionárias multimarcas, cooperativas e seguradoras.

Diante da importância deste tipo de estratégia de negócios foi possível desenvolver atividades voltadas para um “Upgrade” das parcerias que hoje já existem e cultivadas pela Paixão por Veículos.

As ações envolve em diversos incentivos as equipes de vendas, visitas periódicas as oficinas credenciadas com a finalidade de captar novos clientes, as promoções e eventos de confraternizações para cultivar os laços e maior afinidade entre a empresa e seus parceiros e para finalizar indicamos um acompanhamento mensal para um maior controle de medição dos resultados obtidos.

Tecnologia da Informação

As atividades que foram desenvolvidas no almoxarifado de peças da