PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR I BREVE ANÁLISE DA BCR COMÉRCIO E INDÚSTRIA S/A

...

---------------------------------------------------------------

CAPÍTULO I

1.1 Histórico Administrativo

A BCR Indústria e Comércio S/A foi fundada em 1951 pelo Francisco Bartolomeu Cordeiro, homem com grandes habilidades conceituais ,com visão para negócios e facilidade de identificar oportunidade., incentivou seus filhos mais velhos a saírem do trabalho na roça e ir para a cidade de Ponte Nova- MG começar um novo negócio, pois sua família estava aumentando e ele precisava de um novo sustento, uma vez que o trabalho na roça já não era suficiente [1]

Em 1958 a empresa já possuía uma rede de 8 lojas na cidade de Ponte Nova e região, com o objetivo de melhorar os preços, eram feitas grandes compras para abastecer todas as lojas. O excedente das compras não absorvidas pelas lojas próprias eram vendidos a terceiros, dando início a atividade de vendas por atacado.[2]

Com poucos recursos financeiros disponíveis, os empreendedores tiveram que usar a criatividade para se estabelecer no mercado, atuando a nível estratégico, tático e operacional ao mesmo tempo. Zezé Bartolomeu o irmão mais novo que acabara de entrar na empresa, mostrou grandes habilidades técnicas em seu desempenho, saia com um Jeep 51 cheio de mercadorias para vender nas cidades vizinhas. Era a pronta entrega de porta em porta como faziam os mascates do início do século XX.

Com grandes habilidades Humanas ,tanto em relações interpessoais como grupais ,o processo de vendas direta aos clientes funcionou bem, exceto quando as mercadorias acabavam. A solução imediata foi comprar uma caminhonete Ford F-350 e aplicado um caixote de madeira, chamado o primeiro caminhão-baú da empresa.[3]

Dentro da ideia de repensar o processo e melhorá-lo, surgiu a possibilidade de vender para entregar depois, prática comum nos dias de hoje. O vendedor percorria a região anotando os pedidos dos clientes, que recebiam os produtos posteriormente sem a cobrança de frete.[4]

Em 1966, os empreendedores, baseando-se principalmente na teoria de Peter F. Drucker, traçaram novos objetivos estratégicos e venderam todas as lojas de varejo e se especializaram no atacado. Os negócios cresceram rapidamente e em pouco tempo já possuía uma boa equipe de vendedores externos e transportadores para fazer as entregas.[5]

Para melhorar sua logística, em 2004, a empresa realizou seu sonho de construir o centro de distribuição com 15.000 m de área. Para agilizar sua entrega a BCR iniciou abertura de filiais em alguns estados no nordeste e norte, onde as cargas chegam de carretas e são rapidamente transbordadas para serem entregue em pequenos veículos.[6]

Em outubro de 2010 a empresa expandiu seu armazém para 23.635 m²; e em fevereiro de 2015 ampliou para uma área de 41.118 m².[7]

A BCR atende em quase todos os estados do Brasil, exceto os da região sul. Apesar de atender também as capitais, o principal mercado são os comerciantes de pequeno porte localizados no interior.

A venda fracionada em poucas unidades possibilita pedidos de baixo valor, numa média de R$1.200,00 por pedido. O grande número de clientes com pequenos pedidos é um fator positivo, pois pulveriza os riscos de perda por inadimplência. [8]

Visão: “Atuar como elo facilitador da integração dos negócios de seus fornecedores e clientes, garantido ao consumidor final o máximo acesso aos bens e serviços de que necessite, viabilizando parcerias diferenciadas pela transparência e confiabilidade.” [9]

-

Tecnologia da Informação e Comunicação Empresarial

A partir de 1966 a empresa começou a adquirir grande aumento em suas dimensões, tornava-se urgente a normatização dos seus processos, e assim, em 1986,seguindo a tendência da década em relação a técnologia da Informação a empresa contratou pessoal especializado em Organização Sistema e Métodos e deu início a sua informatização.[10]

Hoje, a empresa BCR Comércio e Indústria S/A possui um sistema de gestão integrado; que não somente age em todo estoque, possibilitando uma total visão de seus setores pelos autos gestores, como uma total visão de logística compras, vendas, e outros setores funcionais; Além de uma maior segurança para seus departamentos.

A empresa ainda conta com sua pagina na internet onde divulga seus produtos, politicas, missão, serviços e um vasto campo explorado pelo departamento interno de Comunicação e Marketing.

Seu sistema de compra e vendas online ajudaram na expansão e agilidade das vendas, aumentando assim os níveis de satisfação na relação cliente x empresa.

Existe ainda uma preocupação voltada para o público interno, mostrando certa influencia da Teoria das Relações Humanas de George Elton Mayo, com isso surgiu o método do endomarket, que possibilita maior comunicação, intimidade, confiança e espirito de união entre os colaboradores.

Sua maior aposta de comunicação externa sempre foi sua boa imagem e o comprimento de seus valores e responsabilidades, sua pagina virtual também se tornou um dos maiores destaques em market externo

Para melhor comunicação externa , existe o canal de atendimento em sua webpagina, destinada a esclarecer dúvidas, ouvir sugestões e reclamações. Isto pode ser realizado através de chat com sistema Customer relationship management ; conta de e-mail; além do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Outra ferramenta muito utilizadas pelos colaboradores, clientes e fornecedores são o Skype para comunicação externa e interna.

Todas as apresentações do planejamento estratégico organizacional e a apresentação dos Indicadores de Gestão são estruturados no Power Point e apresentados mensalmente a toda equipe de gestores e lideres, e estes tem como pauta já estabelecida em reuniões mensais para que a informação flua para toda a cadeia de colaboradores assegurando assim um maior comprometimento e eficiência nos resultados

-

Dados Oficiais: Razão Social, Nome Fantasia

Razão Social: BCR Comércio e Indústria S/A.

Nome Fantasia: Bartofil

CNPJ: 23.797.376/0001-74

Inscrição Estadual: 5210278810023

-