PROJETO INTEGRADO DE DIAGNÓSTICO E ORIENTAÇÃO EMPRESARIAL - GALAXY IDIOMAS

...

No decorrer do estudo, serão abordadas metas, estratégias e planos de ação para que as respectivas áreas possam crescer e se desenvolver de maneira uniforme, tendo em vista muito mais do que a sobrevivência no mercado, mas a o aumento significativo das receitas, utilização e exploração do espaço físico da escola.

Palavras-chave: Diagnóstico empresarial. Escola de idiomas. Crescimento no mercado

ABSTRACT

This monograph aims to gather data and analysis of company behavior Galaxy Languages ​​in 2013. Thus using the theory and concepts of renowned authors from the fields of Human Resources, Logistics, Marketing and Finance, the development of prospect of growth for the years 2015, 2016 and 2017.

During the study, will be addressed goals, strategies and action plans for their respective areas can grow and develop in a uniform manner, with a view much more than survival in the market, but the significant increase in revenue, utilization and exploitation the physical space of the school.

Keywords: Business diagnosis. Language school. Growth in the market

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO9

2 HISTÓRICO10

2.2 SITUAÇÃO ATUAL10

3 DIAGNÓSTICO DE MARKETING 11

3.1 ANÁLISE SWOT 11

3.1.1 Forças 12

3.1.2 Fraquezas 13

3.1.3 Oportunidades 13

3.1.4 Ameaças 14

3.2 MIX DE MARKETING ( 4 P’s)14

3.2.1 Produto 14

3.2.2 Preço 15

3.2.3 Promoção 15

3.2.4 Praça 16

3.3 ANÁLISE DOS AMBIENTES 16

3.3.1 Ambiente demográfico 17

3.3.2 Ambiente econômico 17

3.3.3 Ambiente natural 18

3.3.4 Ambiente tecnológico 18

3.3.5 Ambiente político 18

3.3.6 Ambiente cultural 19

3.4 MARKETING SHARE 19

3.5 CINCO FORÇAS DE PORTER 20

3.5.1 Ameaça de novos entrantes 21

3.5.2 Poder de negociação dos fornecedores 22

3.5.3 Poder de negociação dos compradores 22

3.5.4 Ameaça de produtos substitutos 23

3.5.5 Rivalidades entre os concorrentes existentes 23

3.6 ANÁLISE PESQUISA DE MERCADO 23

3.7 ANÁLISE PESQUISA DE SATISFAÇÃO 28

4 DIAGNÓSTICO DE RECURSOS HUMANOS 33

4.1 ANÁLISE DA ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS 33

4.2 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DOS PROFESSORES 34

4.3 CARGOS E SALÁRIOS 34

4.4 BENEFÍCIOS 36

4.5 LEIS TRABALHISTAS 36

5 DIAGISNÓSTICO DE LOGÍSTICA 40

6 DIAGINÓSTICO DE FINANÇAS 45

6.1 ASPECTO CONTÁBIL 45

6.2 REGIME TRIBUTÁRIO MICROEMPRESA E EMPRESA PEQUENO PORTE 46

6.3 DEMONSTRATIVOS 47

6.3.1 Balanço patrimonial 47

6.3.2 Demonstração do resultado do exercício 48

6.4 WEIGHTED AVERAGE COST OF CAPITAL (WACC) 53

6.5 FLUXO DE CAIXA 54

6.6 PAYBACK 54

6.6.1 Payback médio 55

6.6.2 Payback efetivo 55

6.6.3 Payback descontado 55

6.7 VALOR PRESENTE LÍQUIDO (VPL) 55

6.8 TAXA INTERNA DE RETORNO (TIR) 56

6.9 ANÁLISE DOS VALORES 57

7 CONCLUSÃO 59

8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 60

9 APÊNDICES 64

9.1 APÊNDICE 164

9.2 APÊNDICE 2 65

9.3 APÊNDICE 366

9.3 APÊNDICE 469

10 ANEXOS 71

10.1 ANEXO 171

10.2 ANEXO 2 73

10.3 ANEXO 376

10.3 ANEXO 81

APÊNDICES

APÊNIDICE 1 – Pesquisa de Satisfação

APÊNDICE 2 – Pesquisa Externa

APÊNDICE 3 – Pesquisa na Área de RH

APÊNDICE 4 – Pesquisa na Área de Finanças

ANEXOS

ANEXO 1 – Constituição da Microempresa e Empresa de Pequeno porte

ANEXO 2 – Omissão da Receita

ANEXO 3 – Recolhimento de Tributos

ANEXO 4 – Lei Complementar na Área de RH

LISTA DE TABELAS

TABELA 1 – Balanço patrimonial da Galaxy Idiomas 48

TABELA 2 – Demonstração do resultado da Galaxy Idiomas 49