PROINTER RELATORIO PACIAL

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organizacional, ela assegura que a melhoria obtida em cada unidade contribua para os propósitos globais; Os indicadores devem, na maioria das vezes, estarem associados às áreas do negócio cujos desempenhos causem maior impacto no sucesso da organização. Assim, eles darão suporte nas análises dos resultados do negócio, nas tomadas de decisão e ao replanejamento; Os indicadores permitem a constante busca pela melhoria contínua da qualidade de um serviço e na produtividade da organização, aumentando a satisfação dos seus clientes, sua competitividade e, consequentemente, sua participação no mercado.

Detalhamento e importância dos indicadores

Os indicadores podem ser agrupados em classes, de forma a serem abordados sistematicamente. Citaremos quatro categorias, proposta pelo grupo que são a base para mensurar a qualidade de um serviço:

Satisfação do Consumidor: Essa classe reúne alguns indicadores considerados mais importantes, devendo ser verificados e acompanhados sistematicamente, é importante a comparação com os indicadores dos concorrentes;

Desempenho de Finanças: Essa classe reúne alguns indicadores que permite refletir a saúde financeira da instituição, indicando qual o retorno por investimento feito;

Desempenho operacional: Essa classe permite lista os indicadores que traduzem o comportamento dos processos e operações dentro de uma unidade, aquilo que é esperada pelos clientes;

Clima organizacional: Essa classe grupo permite compreende os indicadores que representam o grau de motivação dos recursos humanos da organização.

Indicadores de Desempenho: Esses indicadores também conhecidos como indicadores de produtividade, estão voltados aos processos produtivos. Permite enfatizam o processo produtivo, envolve procedimentos de gestão tática e operacional, basicamente refere-se ao potencial da instituição, também evidencia se há fragilidades dentro da instituição e avalia o desempenho de processos.

Indicadores da qualidade: Esses indicadores também conhecidos como indicadores de sobrevivência, estão voltados às relações dentro de uma organização com o mercado. Esses indicadores apresentam tem como características enfatizam as reações de uma organização no mercado, envolver alguns dos procedimentos de gestão estratégica, refere-se também as oportunidades de uma organização dentro do mercado, evidencia alguma das ameaças externas, avalia o impacto dos processos nos suportes e no desempenho estratégico, esses são indicadores mais abrangentes.

Necessidade de gestão de fármacos

São os insumos básicos à vida, medicamentos dispostos nos estoques de farmácias hospitalares possuem custos significativos. Em alguns momentos estes custos mostram-se crescentes, devidamente relacionados ao aumento da sobrevida média dos indivíduos, ao surgimento de novas doenças e à complexidade dos tratamentos médicos.

Nesse cenário, no setor saúde, os recursos estão cada vez mais escasso isso impõe aos gestores de estoque uma busca de novas metodologias de controle. Sendo assim um Gestor de farmácia hospitalar, almeja-se a redução dos custos dos estoques de medicamentos, isso permite que o capital possa ser aplicado em outros setores dentro da instituição.

Dentre os objetivos é a padronização de medicamentos capaz de reduzir os custos de aquisição, a remoção de obstáculos durante os processos de compras, interação com os fornecedores, a redução dos custos de produção, a diminuição dos custos de manutenção dos produtos em estoques e a facilitação dos procedimentos de armazenagem e manuseio dos medicamentos, propiciando vantagens e um todo.

Bibliografia

BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília, DF: Senado Federal, 1988.

______. Ministério da Saúde. [Portarias do Ministério da Saúde]. Disponível em: . Acesso em: 8 de abril 2016

Ministério da Saúde. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. [Resoluções da Agência Nacional de Vigilância Sanitária]. Disponível em: Acesso em: 15 de abril 2016

Portaria SAS/MS nº 54, de 20 de março de 1996. Recomenda que a utilização do PGFAIH seja destinada, exclusivamente, para o bloqueio de AIHs que apresentem indicativos de algum desvio relativo ao valor médio, utilização de procedimento ou procedimentos especiais não compatíveis ou não previamente autorizados. Brasília: [s.n.], 1996: Acesso em: 6 de abril 2016

CONSELHO FEDERAL DE ENFERMAGEM. [Resoluções do Conselho Federal de Enfermagem]. Disponível em: . Acesso em: 2004.

CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA. [Resoluções do Conselho Federal de Medicina]. Disponível em: . Acesso em: 15 de abril 2016.

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