PORTFOLIO 3 SEMESTRE UNOPAR ADM

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monetárias do FED e pela guerra do Iraque. Entre 1997 e 1998 a redução do fluxo de capitais para os países emergentes, ocasionada pelas crises da Ásia e da Rússia, impactou negativamente a economia Brasileira. Entre 2001 e 2002, atravessamos dificuldades em função da bolha da internet do Onze de Setembro e das incertezas em relação ás eleições presidenciais brasileiras de 2002.

Com a quebra do Lehman Brothers em Setembro de 2008, ocasionou pânico nos operadores financeiros e redução drástica do financiamento internacional, não só para bancos, mas também para outras empresas a despeito do tamanho, origem ou qualidade. Este acontecimento constitui o ponto mais agudo da crise, mais não foram apenas os bancos de investimentos que sentiram o impacto da crise, instituições financeiras não bancárias, fundos de investimento, seguradoras e bancos universais apresentam também prejuízos avultados. Deste modo, a crise de crédito hipotecário provocou uma crise de confiança geral no sistema financeiro e falta de liquidez bancária.

Partindo para a realidade vivida no âmbito das empresas brasileiras que de forma direta estão inseridas também dentro deste contexto apresentado, buscaremos possíveis soluções de marketing, como uma ferramenta de grande potencial frente ás demandas e inconstâncias que vivem as organizações brasileiras.

Para KOTLER, marketing é um processo social por meio do qual, pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessita e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor.

Segundo Góis (2000), o marketing é a arte de fazer o cliente comprar o que ele não quer com o dinheiro que ele não tem e na hora em que ele não pode. Pode-se dizer que o marketing é a alma do negócio e sem ele não há empresa que vá adiante. Para que esse processo ocorra de forma eficiente, é necessário conhecer as variáveis externas, e para isso é imprescindível utilizar a pesquisa de marketing, que tem como tarefa avaliar a necessidade de novas informações e fornecer a gerência contribuições relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para o processo de tomada de decisão. A obtenção de novas e valiosas informações em uma era de extraordinária competitividade como o que enfrentamos atualmente pode ser a diferença entre amplas e baixas vendas. Conhecer como ocorre o processo de mineração desses dados é extremamente útil para a organização, na medida em que esta poderá buscar novas tendências e mercados para atuar ou, mais especificamente, novos futuros produtos.

Tomando como meta a viabilidade de investimento no marketing, a organização precisa buscar de forma paralela ao investimento as oportunidades disponíveis para a marca, alocar recursos para longo prazo e equilibrar o orçamento. Muitas empresas cometem graves erros ao cortar custos de modo indiscriminado, o que pode colocar em risco o desempenho ao longo prazo. Melhor seria se enxugassem a carteira de produtos, tornassem seus produtos ou serviços mais acessíveis e reforçassem a confiança do consumidor.

Considerando também as mudanças ocorridas ao longo de vários períodos em que podemos observar que o marketing em sua essência, passou por diversas transformações, aliado a forma global dos mercados e sua obsolescência de produtos e serviços, podemos destacar um pouco, tais mudanças.

Para entender o novo conceito de marketing, precisamos nos remeter a evolução dos diversos conceitos anteriores. Assim podemos dividir o marketing, originalmente em três eras distintas: Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0 e seus principais conceitos podem ser vistos a seguir.

1900: Revolução Industrial- Marketing 1.0. Era do marketing centrado no produto, vender produtos, compradores em massa e uma época distante da civilização as pessoas viviam na era do Marketing 1.0, onde não existia segmentação e os consumidores tinham que se adaptar aos produtos feitos pelas empresas.

Marketing- 2.0. Era do consumidor, tem a finalidade de implantar a segmentação e entender as necessidades dos consumidores.

Marketing -3.0. A era da sustentabilidade, as empresas têm de estar envolvidas com o meio ambiente e provar para Deus e o mundo que isso realmente acontece. Com o Marketing 3.0 veio o neoconsumidor, o mundo eletrônico e a necessidade de inovar e impressionar. Trata-se de criar um elo com o cliente, de querer ajudar os pobres e se preocupar com o meio ambiente, é a era voltada para valores.

Kotler ainda avisa “sejam eficientes, lucrativos e preocupados com os outros”. Ouviram?

Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos seus clientes, e o dever de qualquer negócio é fornecer valor ao cliente, mediante lucro. Em uma economia extremamente competitiva com compradores cada vez mais racionais diante de uma abundância de opções, uma empresa só pode vencer a crise e seus desafios ajustando o processo de entrega de valor, selecionando, proporcionando e comunicando um valor superior. A cadeia de valor é uma ferramenta para identificar atividade-chave que cria valores e custos em negócios específicos. O processo de criar, entregar e comunicar valor requer muitas atividades de marketing diferentes. Para assegurar que sejam selecionadas e executadas as atividades corretas, é essencial que exista um planejamento estratégico.

O planejamento estratégico exige ações entres as áreas. A primeira é gerenciar os negócios da empresa como uma carteira de investimentos. A segunda envolve a avaliação dos pontos fortes de cada negócio, considerando a taxa de crescimento do mercado e a posição competitiva da empresa nesse mercado. A terceira é estabelecer uma estratégia. A empresa deve desenvolver um plano de ação pra cada um de seus negócios, a fim de atingir seus objetivos em longo prazo.

O plano de Marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço. Ele funciona em dois níveis: estratégico e tático. O plano de marketing estratégico estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será oferecida com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado. O plano tático especifica as táticas de marketing, incluindo características do produto, promoção, comercialização, determinação de preços, canais de vendas e serviços.

Uma negociação normalmente é originada de uma situação ou problema ocorrido no passado, visando uma solução para o presente ou futuro. A preparação para um processo de negociação deve levar em conta os cenários que a envolve.

Dentro deste ambiente múltiplo e globalizado