PIM III - GESTÃO COMERCIAL - NETSHOES

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULT IDISCIPLINAR

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM

 NETSHOES

SÃO PAULO/ 2017

UNIP PAULISTA

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR  - PIM

 NETSHOES

Débora Assumpção Campos da Silva

 RA: D490ID-5

 Curso: Gestão Comercial

 Semestre: 1º Semestre

Douglas Felix Corrêa Benevides

RA: D507ID-5

 Curso: Gestão Comercial

 Semestre: 1º Semestre

Erick Celestino da Silva

RA: N2162B-0

 Curso: Gestão Comercial

 Semestre: 1º Semestre

Fernando Lopes de Oliveira

RA: B162716

 Curso: Gestão Comercial

 Semestre: 1º Semestre

Orientador: Marcio Maia

SÃO PAULO/ 2017

UNIP PAULISTA

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo mostrar como as teorias selecionadas nas disciplinas de Fundamentos de Marketing, Contabilidade, Estatística Aplicada, Administração do varejo, Dinâmica da Relação Interpessoais e Mix de produtos são aplicadas no dia a dia de uma grande empresa e-commerce (Netshoes). Abordando assuntos como tratamento dos fornecedores, clientes e concorrentes e também como são trabalhados os produtos no mercado para satisfazer as necessidades e desejos do consumidor, com base nas pesquisas realizadas poderemos compreender como a empresa vem buscando métodos eficazes para melhoria e crescimento de sua marca, para alcançar esses objetivos a empresa vem trabalhando suas questões internas, tais como, suas relações interpessoais e também relações financeiras.

Palavras chaves: Vantagens competitiva no varejo, Mercado online;

ABSTRACT

This work aims to show how the theories selected in the Fundamentals of Marketing, Accounting, Applied Statistics, Retail Management, Interpersonal Relationship Dynamics and Product Mix are applied in the day to day life of a large e-commerce company (Netshoes). Addressing issues such as treatment of suppliers, customers and competitors as well as how products are worked on the market to meet the needs and desires of the consumer, based on the research conducted we can understand how the company has been seeking effective methods for improvement and growth of its brand, To achieve these goals the company has been working its internal issues, such as, its interpersonal relationships and also financial relationships.

Keywords: Competitive advantages in retail, Online market;

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO          04

2 DESENVOLVIMENTO          05

2.1.FUNDAMENTOS DE MARKETING         05

2.2.CONTABILIDADE         07

2.3. ESTATÍSTICA APLICADA         09

2.4. ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO         15

2.5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS         18

2.6. MIX DE PRODUTOS         19

3. CONCLUSÃO         21

    REFERÊNCIAS         21

1. INTRODUÇÃO

Este  trabalho  acadêmico  discute  acerca  do  tema  de  introdução  de  áreas das materias abordadas dentro  do  varejo  on-line,  com  foco  em  produtos  esportivos,  utilizando  a  Netshoes como estudo de caso. Para se iniciar o estudo, primeiro faz-se necessária a conceituação de alguns termos.

Segundo Porter (1985), para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas  precisam  adotar  estratégias  que  possam  trazer  vantagens  competitivas  frente  aos seus  concorrentes,  de  forma  que  o  consumidor  identifique  seus  serviços  ou  produtos  com singularidade.  Segundo Kotler e Keller (2006) , a diferenciação pode ser  feita de algumas formas, seja pelo preço ou baixo custo, atributos e benefícios do produto, serviços agregados, por meio de colaboradores, canal de distribuição ou pela imagem da marca.

A diferenciação é essencial ao desenvolvimento das empresas neste mercado com oportunidades de ampliação e novos negócios, principalmente no comércio eletrônio que se encontra em franca expansão, mas com alta competitidade entre os players. De acordo com a 31ª Edição da Webshoppers 2015, principal relatório do comércio eletrônico, disponibilizado pela E-bit, em 2014 o varejo digital atingiu um crescimento de 24% com relação ao ano de 2013, atingindo o faturamento de R$ 35,8 bilhões, contra R$ 28,8 milhões em 2013. Neste cenário, o comércio eletrônico torna-se cada vez mais competitivo e embora cresça de forma expressiva, existe uma grande preocupação com a rentabilidade do negócio.

Desta maneira, objetivo geral deste trabalho é compreender os efeitos da comercialização da marca própria no e-commerce após a implementação da estratégia pela Netshoes. O desenvolvimento deste trabalho utilizou determinados conhecimentos apresentados nas disciplinas do presente semestre do curso de tecnologia em Gestão Comercial. Após isso, identificou-se uma lacuna existente na empresa para apresentação de uma solução ao problema identificado.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1. FUNDAMENTOS DE MARKETING

Os 4 Ps do marketing também chamados de Mix de Marketing ou Composto de Marketing representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. Segundo Kotler e Keller (2006), quando os 4 estão em equilíbrio tendem a influenciar e conquistar o público, são os pilares básicos de toda e qualquer estratégia.