O Treinamento e Desenvolvimento

...

As outras define-se na escolha de infinidade recursos e possibilidades de programas de treinamento e desenvolvimento, com a definição de quais as competências, que pontuam o conhecimento, habilidades e atitudes necessários. Além das pessoas que devemos escolher para participar do processo e o tempo estipulado para a aplicação.

Indicadores de Treinamento e desenvolvimento:

Se observarem o ambiente organizacional ao qual estão inseridos perceberão que existem alguns indicadores que demostram a necessidade do investimento em treinamento e desenvolvimento. Começaremos com os indicadores que acontecem no dia a dia organizacional . Vou citar um exemplo para ajuda-los nesta análise.

O departamento de vendas, está comprometido com suas metas, porem quanto mais a equipe se esforce os resultados não são alcançadas. Em uma reunião estratégica com Rodolfo o gerente de vendas, o CEO da empresa questiona esta situação. A justificativa explanada pelo Rodolfo é que a equipe tem desenvolvido o seu trabalho, mas a produção não consegue entregar em tempo hábil, fazendo com que houvesse muitos cancelamentos de pedidos por parte dos clientes, comprometendo os resultados de vendas.

Debatendo com essa afirmação o Presidente, disse que isso não pode acontecer, pois o parque fabril é atual e o número de colaboradores destinados para a área foi planejado para produzir muito mais que as metas de vendas planejadas. Ele foi enfático ao dizer que houve um investimento alto e que é inconcebível essa ineficiência.

Já Carlos gerente de produção, admite que realmente há muitos atrasos no sistema produtivo, alegando que o gargalo está nos colaboradores, que estão obsoletos e não se adequaram ainda nessa nova planta fabril.

A temática é....

Qual a verdadeira raiz do problema?

Qual a decisão que você como CEO dessa empresa tomaria?

Vamos responder essas questões de forma simples, sem nos aprofundar em problemas secundários que possam ser inerentes. Vejam, se a equipe de vendas tem desenvolvido o seu papel e alega que a problemática está na produção, que não tem colaboradores preparados. A solução seria o investimento em Treinamento e desenvolvimento, inclusive do líder da área, pois ele deverá pontuar qual a necessidade a ser desenvolvida para que a produção atue com eficácia, visto que o parque fabril proporciona condições para isso.

Vejam a ineficiência da produção, acaba por influenciar na eficiência das vendas, como também de outras áreas. A baixa produção é um indicador da necessidade de treinamento. Mas existem vários outros como: retrabalho, baixa qualidade de produção, avarias frequentes em equipamentos e instalações, comunicação deficiente, excesso de erros e desperdícios, pouca versatilidade dos funcionários, espeço físico inadequado, motivação baixa, insatisfação dos colaboradores, relações deficientes, mau atendimento, pouco interesse, estilos de liderança inadequados entre outras.

Mas também existem indicadores de necessidades de treinamento e desenvolvimento de acordo com a visão da empresa. Quer dizer de acordo com o objetivos de médio e longo prazo, que se acontecerem provocarão futuras necessidades de adequação. São elas: expansão da empresa e admissão de novos empregados, redução do número de empregados, mudança de métodos e processos de trabalho, substituições ou movimentação de pessoal, absenteísmo, faltas, licenças e férias de pessoal, mudanças nos programas de trabalho ou de produção, modernização dos equipamentos e novas tecnologias, produção e comercialização de novos produtos ou serviços entre outras.

Algumas organizações se baseiam, inclusive para chegar a um diagnóstico mais preciso, ou seja aprofundar a raiz do problema, pesquisando qualitativamente ou quantitativamente informações que podem ser descritas nas entrevistas de desligamentos, entrevistas com os gestores, assessment center(centro de avaliação), que é um sistema estruturado para avaliar competências especificas de determinas pessoas entre outros procedimentos.

Agora vamos estudar os tipos de treinamentos eficazes!

É comum observarmos colaboradores, que são direcionados a alguns tipos de treinamentos, que não viram um sentido no que foi passado. Ouve-se muito falar quando questionado a avaliação do evento ao qual se passou o treinamento, “que valeu pela oportunidade de integração, pelo network desenvolvido, pela troca de experiência entre os participantes ou até mesmo pelo lugar maravilhoso e pelas férias gratuitas, isso quando é executado fora da organização”. Pouco se houve sobre o conteúdo e sua aplicabilidade na atividade do dia a dia ou sobre o fato de que, o programa trouxe como crescimento pessoal e profissional.

È importante ressaltarmos que o treinamento tem objetivos claros e transparentes, mas que sem planejamento, pode se tornar um projeto oneroso e sem justificativa, contrapondo no investimento plausível para o desenvolvimento organizacional. Todo o programa espera-se que proporcione mudanças comportamentais no âmbito pessoal e profissional.

Tipos de mudanças comportamentais através do programa de T&D.

Vamos refletir diante de uma afirmação: Quanto mais conhecimento teórico e pratico você tem, a sua visão e conceitos a cerca de certos assuntos, atividades ou processos tornam-se mais críticos. Isso é natural, não acha?

Diante dessa afirmação você há de convir que quando é oferecido a oportunidade de uma maior capacitação e aprendizado, incide na sua forma de pensar e no seu comportamento à frente de determinadas situações ou desafios. É certo que você estará mais apto a novos procedimentos, mais seguro e hábil para lidar com novos equipamentos, execução e operação de tarefas. Além de projetar atitudes pro ativas, desenvolvendo ideias e conceitos que possam agregar valores para o bem comum. Então podemos assim dizer que estará sensível a mudanças de comportamento.

Vejam se uma organização diante da necessidade de mercado resolve implantar um novo software, qual é a reação natural incialmente das pessoas que manuseiam o sistema?

Pode-se dizer que é um sentimento de insegurança, retroação, insatisfação e muitas vezes até resistência a nova ferramenta. Agora analisem se houver um programa de treinamento e desenvolvimento, demostrando a ferramenta, com as vantagens, a visão modifica-se e o comportamento em relação