TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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Dentre os principais objetivos do treinamento, Chiavenato (2006) destaca os seguintes: preparar o pessoal para a execução de tarefas, através de transmissão de informações e desenvolvimento de habilidades; proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal; mudar atitudes, visando criar um clima satisfatório entre os trabalhadores, motivá-los e torná-los mais receptivos às técnicas de supervisão e gerência.

Não é simplesmente contratar um programa pronto de treinamento de alguma empresa de consultoria especializada e adaptá-lo para seu ambiente. O processo de treinamento é muito mais complexo do que se imagina e envolve a realização de quatro estapas, que são: o levantamento das necessidades de treinamento, a elaboração do programa de treinamento, a elaboração do programa de treinamento, a implementação desse programa, e por fim, a avaliação dos resultados obtidos.

Bohlander, Snell e Sherman (2003) argumentam que o levantamento das necessidades de treinamento deve ser realizado em três níveis, esses níveis englobam a análise da empresa como um todo. Abaixo estão os três níveis de levantamento:

- Análise da empresa: trata-se de exame do ambiente em que ela está inserida, analisando suas estratégias e recursos para direcionar onde o treinamento deve ser inserido. Nesta etapa, é fundamental treinamento tenha o apoio da alta cúpula da organização e dos dirigentes para assegurar que ele atinja os objetivos propostos.

- Análise das tarefas: nesta etapa, devemos determinar que conteúdo o treinamento deverá abordar com base no estudo das atividades desempenhadas por um cargo específico. É por meio da análise de cargos que se determinam as habilidades, conhecimentos, atitudes e comportamentos requeridos para um bom desempenho no cargo.

- Análise das pessoas: e por fim, na análise das pessoas, devemos partir do princípio que os indivíduos são diferentes, portanto deve-se analisar quais funcionários precisam, necessariamente, portanto deve-se analisar quais funcionários precisam, necessariamente do treinamento.

Após o levantamento das necessidades de treinamento, iremos realizar o programa do treinamento, que deve englobar os seguintes itens: o que treinar, quem deve aprender, quando deve ser ensinado, onde deve ser ensinado, como se deve ensinar e quem deve ensinar.

Nessa etapa, nos concentramos em fazer o planejamento do nosso treinamento, pensando em questões relacionadas ao conteúdo do treinamento, quais funcionários precisam do treinamento, quem será o condutor das atividades, quando o programa deve ser colocado em pratica, e em que local será realizado.

Na concepção do treinamento devemos nos atentar para quatro aspectos importantes, que são os objetivos instrucionais, a prontidão e a motivação dos treinandos, os princípios de aprendizagem, e as características dos instrutores.

- Objetivo instrucionais: esse objetivo são os resultados esperados com o treinamento. Deve descrever ser adquiridos e as atitudes que deverão ser modificadas.

- Prontidão e motivação dos treinandos: para garantir a prontidão e motivação dos treinandos, é preciso evidenciar os objetivos que se pretende alcançar com o treinamento. Assim, os funcionários podem reconhecer com maior facilidade a necessidade do treinamento despertando o desejo de aprendizado.

- Princípios de aprendizagem: a aprendizagem é um processo que se realiza nos indivíduos, e seus efeitos são propagados para equipe, grupos e para organização. Portanto é fundamental entender como ocorre o aprendizado na organização, para determinar quais serão os melhores métodos e técnicas utilizados no treinamento.

- Características dos instrutores: qualquer treinamento depende em grande das habilidades de pessoas que conduz. No; momento de definir quem será o instrutor do treinamento, deve-se em consideração: o conhecimento pelo assunto, a adaptabilidade, a sinceridade, o senso de humor, o interesse, a clareza nas informações, assistência individual e o entusiasmo.

A implementação ou execução do treinamento depende de alguns fatores, como a adequação do programa às necessidades da organização e dos treinandos, a qualidade do material de treinamento. A cooperação dos chefes e dirigentes da empresa, a qualidade e preparo dos instrutores e a qualidade dos aprendizes.

Os tipos de treinamentos que podem ser utilizados em uma empresa são:

- Palestras: as palestras acontecem quando um instrutor, devidamente habilitado transmite o conteúdo para um grupo de indivíduos. No entanto, muitas as vezes são apontados os defeitos das palestras como técnicas de treinamentos.

- Seminários e conferências: os seminários e conferências acontecem quando um ou mais grupos de trabalho preparam um assunto e apresentam suas descobertas para o restante do grupo.

- Simulações: as simulações permitem que o individuo faça uma experiência ou um ensaio, simulando a situação real em que viverá no ambiente de trabalho.

- Dramatizações: nas dramatizações os treinamentos deverão desempenhar um papel ou personagem, contracenando com os participantes. Esse técnica deve ser focar nos objetivos do treinamento, como por exemplo, em um treinamento de vendas, pode-se realizar a dramatização do que seria um processo de venda desejável e um indesejável para a empresa em questão.

- Estudos de caso: na técnica de estudo de caso é concedido ao participante em texto que descreve uma situação real, eles deverão analisá-lo e preparar as possíveis alternativas de solução ( MILVOVICH; BOUDREAU, 2000).

- Jogos de empresa: nos jogos de empresa os participantes têm a tarefa de tomar várias decisões que afetam uma organização hipotética, sendo realizados em um computador programado para o jogo, exigindo uma ampla participação dos envolvidos.

2.1 TREINAMENTOS DESENVOLVIDOS ATRAVES DE DINÂMICAS DE GRUPO E JOGOS

Os Jogos de Empresa (ou treinamento) podem ser utilizados como forma de treinamento para Organizações. Com a aplicação dos Jogos de uma forma lúdica somado ao ambiente fortemente participativo os integrantes desenvolvem melhor a capacidade de aprendizado.

Visto dentre os autores consultados as vantagens assinaladas abaixo:

- Maior compreensão de conceitos, antes considerados abstratos;

- Conscientização da necessidade de um realinhamento de posturas e atitudes no trabalho de equipe;

- Redução do tempo do facilitador