O Modelo Para Prefeitura

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Para os pontos negativos temos as fraquezas e ameaças que estão diretamente relacionadas as desvantagens do novo empreendimento, como: Infraestrutura inadequada, produtos desatualizados, pouca variedades de produtos, fragilidade no atendimento, profissionais despreparados, preços fora do mercado, e nenhuma ação de marketing. A identificação das fraquezas é algo que exige tempo e uma pesquisa detalhada comparativa com a concorrência.

Para os pontos positivos nesse segmento, temos um grande número de profissionais se qualificando e procurando entender as novas tendências e necessidades dessa nova classe C, seja no Brasil e até mesmo no Exterior. Esse cliente está cada dia mais exigente e antenado ás novas tecnologias.

- Produtos / Serviços

O mercado de beleza e estética está em constante expansão. Além de vender produtos, os clientes exigem profissionais especializados e produtos modernos e diferenciados. Salões voltados para o público masculino ganham cada vez mais espaço, pois os homens querem privacidade na hora de cuidar da vaidade, por isso há cada vez mais espaços exclusivos para esse público.

O W&M aposta também nas redes sociais. Com o bom uso das ferramentas disponíveis nas redes, há possibilidade de melhorar e expandir, além de ser um meio eficaz para estar á frente da concorrência. Ter um diferencial na hora de atender o cliente faz toda a diferença, afinal a prioridade do salão de beleza é fazer com que o cliente saia satisfeito e feliz com sua imagem. No W&M serão prestados os seguintes serviços: corte, hidratação, venda de produtos adequados pra cada necessidade dos cabelos, progressiva, coloração, luzes, lavagem com massagem capilar, designer de sobrancelhas, depilação (feminina e masculina), massoterapia, drenagem linfática, podologia, limpeza de pele, manicure, pedicure, massagem modeladora, carboxterapia dentre outros.

Em se tratando de tecnologia e processos, o salão precisa ser criterioso e se preocupar com o meio ambiente, acompanhando sempre as inovações do setor.

O que está em alta é o Visagismo, (corte de cabelo conforme a personalidade do cliente) que é o que o W&M oferecerá a seus clientes. Corte atuais, pois a moda dita comportamento novos e o cliente quer estar com visual atual.

Materiais descartáveis e esterilizados através de autoclave, aparelho esse que sob pressão esteriliza utensílios, através de calor úmido ou reagentes químicos, é um equipamento que não faltará no W&M.

Preservar o cliente com um bom atendimento será a marca registrada no W&M, e quando isso acontece, o cliente mostra sua fidelidade ao espaço, por isso teremos lançaremos o “cartão fidelidade”, como: após certo número de atendimentos o cliente terá como prêmio corte ou hidratação.

Com o diferencial no atendimento, o W&M oferecerá á seus clientes e acompanhantes um bebida para relaxar e fazer com que aquele momento seja mais prazeroso, haja vista que muitos deles tiveram um dia estressante.

Preocupado com o Meio Ambiente, teremos coleta de lixo seletiva, lâmpadas fluorescentes, instalação de sistema para captação de energia solar e água da chuva.

Segue o layout da estrutura do W&M Beauty Hair Beleza e Estética.[pic 2]

- Principais Concorrentes:

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[pic 5]

- Localização do Negócio:

W&M Beauty Hair Beleza e Estética estará localizado na Rua das Figueiras , S/Nº no Município de Santo André – SP. A escolha do ponto só foi possível devida á uma pesquisa de campo realizado na região para entender a necessidade desses futuros clientes. A partir dai, entendemos que o local seria bom para a abertura do novo negócio. Observamos também o grande número de prédios de médio e alto padrão, público esse que queremos atingir. O W&M terá aproximadamente 400 m² de área total, e com área útil de 300 m² aproximadamente.

2.4 Fundamentos da Empresa:

- Visão: Obter o reconhecimento dos nossos clientes e fornecedores, priorizando sempre o atendimento e se tornando um diferencial na arte da satisfação pessoal.

- Missão: A missão do W&M Beauty Hair é transformar “um desejo”, em realidade, pois a satisfação do cliente é a Nossa.

- Valores: Confiança, compromisso, respeito, integridade, lisura, são os valores que nós da W&M queremos para nossos clientes.

- Princípios: Atuar com transparência, dedicação, qualidade, utilizando sempre produtos de qualidade e levando o que há de melhor para nossos clientes.

- Objetivos: Curto e Médio Prazo: Para curto prazo pretendemos realizar campanhas de marketing e divulgação para atrair o maior número de possíveis clientes. Já para Médio Prazo é poder fidelizar os clientes conquistados para que cada vez mais possa usufruir de nossos produtos e serviços, gerando Lucro á partir do 1 (Primeiro ano de Vida).

- Fatores Chaves e/ou Críticos de Sucesso (FCS).

O W&M entende como ponto chave o respeito e o bom atendimento aos clientes, como em algumas das vezes as clientes ficam muitas horas no espaço, tentaremos fazer daquele momento o mais prazeroso possível, como:

- Para aquelas que não tem onde deixar seus filhos, uma brinquedoteca;

- Serviço de Vallet, com toda segurança;

- Máquinas e Equipamentos de ultima geração;

- Profissionais treinados e antenados com as novas tendências.

- Aspectos Técnicos:

Máquinas e Equipamentos

Nome

Quantidade

Custo

Situação do Fornecimento

Total em R$

Secador de Cabelo

4

R$ 150,00

Novo- Garantia 1 Ano

R$ 600,00

Chapinha