Médicos Sem Fronteiras

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A organização mantém um constante monitoramento nas áreas mais propensas a crises e com acesso restrito a serviços de saúde. Uma vez identificada à necessidade, profissionais vão a campo avaliar o cenário existente para a partir daí ter uma reposta para a estrutura que será necessária nessa situação. No Brasil por volta de 100 brasileiros fazem parte desses projetos e trabalham em 40 países.

MARKETING

Na área de marketing a instituição se destaca na transparência das informações passadas sobre toda sua estrutura, com todos os valores referentes às suas atividades divulgadas em seu site. A organização possui uma “Área de Capitação de Recursos” que consiste em captar doadores, sejam através da internet ou em ações offline, para ajudar a viabilizar os seus projetos. No ano de 2015 foram gastos R$ 21.842.986 nessa área.

Outro ponto interessante são suas páginas nas redes sociais, facebook, instagram, twitter e youtube que divulgam todo o trabalho realizado, além de diversas matérias explicativas sobre doenças e os cuidados necessários, com uma frequência quase que diária mostrando a constante atuação da organização em ajudar as pessoas necessitadas, o que podem incentivar muito os potenciais doadores, vale muito a pena entrar e conferir seus trabalhos recentes.

As diversas opções que a organização oferece para que você possa se tornar um doador é muito inteligente, pois consegue atingir todas as situações possíveis, como as doações mensais, doações únicas já comuns também em outras instituições semelhantes, porém opções como a de “heranças”, que pode ser deixada pra MSF através de testamento e possibilidade as realização de eventos para arrecadar fundos para instituição. Todas as opções são muito bem explicadas e expostas no seu site, o que mostra um forte trabalho do Marketing digital.

Tabela 4Ps

I – Produto

II – Preço

III – Promoção

IV – Distribuição

Qualidade

Política de preços

Propaganda

Logística

Serviços

Condições de Pagamento

Publicidade

No Produto, tanto a Qualidade quanto o Serviço do Médicos Sem Fronteiras são inquestionáveis. Os números citados anteriormente neste projeto retratam bem a diferença que essa organização faz para a vida de milhares de seres humanos, contando com profissionais do mundo inteiro de diversas áreas. O MSF possui uma tabela de doações mensais possíveis, com valores de R$ 32,00; R$ 45,00; R$ 60,00; R$ 84,00; R$ 120,00 além de uma opção variável de escolha para qualquer valor acima de R$ 10,00. Podendo ser realizado o pagamento por cartão de crédito, débito automático ou por boleto bancário. A organização mantém parceira com diversas empresas que ajudam na divulgação do seu trabalho, mostrando também o tamanho que são os projetos que eles buscam realizar.

Uma sugestão seria um investimento em marketing no setor de e-sports (Esportes Eletrônicos), por ser um cenário que vem crescendo muito no Brasil e no mundo e pela proximidade que existe com o uso do cartão para compras dentro dos jogos pela internet. Mostrar o trabalho da instituição para esses adolescentes, que são maioria dentro desses jogos, também seria um importante trabalho de conscientização, ao mostrar que com muito pouco, até com o dinheiro que seria usado para comprar, de certa forma, futilidades dentro de um jogo eletrônico, fazer a diferença na vida de inúmeras crianças e pessoas necessitadas.

SISTEMAS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Em uma análise geral, verificamos que o uso de alguns Sistemas de Tecnologia da Informação dentro da organização Médicos Sem Fronteiras trariam um enorme benefício para o seu gerenciamento. O primeiro sistema que poderia ser usado é o CRM (Custom Relantioship Management), que consiste em criar uma estrutura de banco de dados com a intenção de fornecer, de uma forma rápida, informações sobre os clientes. Esse sistema é formado por componentes: Vendas, Marketing e atendimento de pedidos, Suporte e atendimento ao cliente, Programas de retenção e fidelidade e Gerenciamento de contas e contratos. O módulo de Marketing, por exemplo, poderá atuar usando as informações obtidas dos doadores para a uma campanha de marketing mais direcionada a algum segmento que vem se destacando em doações. O CRM conta também com um suporte “pós-venda” que nesse caso poderia mostrar aos clientes a real diferença que a doação dele faz para a organização, e tendo conhecimento das 3 fases da relação da organização com o colaborador (não chamarei de cliente), esse sistema ajuda no mais importante e difícil deles que é manter as doações.

Outro sistema interessante é o SCM (Supply Chain Management), que é o planejamento e a gestão de todas as atividades associadas à logística interna. Demandas como equipamentos, fretes, veículos, sistemas de comunicação, rádio e segurança, construção e manutenção da infraestrutura necessária e a estrutura de moradia dos profissionais são exemplos das necessidades existentes em cada projeto que a organização realiza, portanto uma boa gestão e interação dessas atividades são muito importantes para o bom funcionamento da instituição.

MODAIS DE TRANSPORTES

Representando, em média, de um a dois terços dos custos logísticos é imprescindível falar de transportes dentro da organização. Começando pelo modal aquaviário que pode ser subdividido em marítimo, fluvial e lacustre, e tem como vantagens ser o de maior capacidade de carga, possuir tarifas menores e ter uma alta flexibilidade quanto aos tipos de cargas transportadas por outro lado é um dos mais lentos existentes. Por ser tratar de uma organização de nível mundial e da urgência dos seus projetos realizados o uso desse modal se torna bastante restrito e limitado, imagina que o MSF precise atuar no auxílio aos afetados pelo atual ataque químico na Síria, esperar o longo tempo que demanda o modal para a chegada dos suprimentos e materiais de saúde necessários seriam fatais para os que precisam dessa assistência. Os documentos necessários no modal aquaviário são o Conhecimento