Marketing de Serviço - Beauty truck

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Esse serviço é interessante porque vai em locais com grande circulação de pessoasonde haja policiamento, pontos de energia e água dando praticidade a grupos de pessoas que têm pouco tempo livre ou também se desloca para eventos específicos onde os clientes desejam comodidade. O Cabeleireiro Delivery chama mais atenção e pode trazer um faturamento maior em relação ao negócio convencional, pois não se mantem em pontos fixos. O beautytruck está em expansão e para obter sucesso nesse segmento, assim como qualquer serviço, é essencial deixar o amadorismo de lado. A condição para ser promissor é que o padrão, a qualidade, a segurança sanitária e o nível de excelência do atendimento estejam presentes. Além disso, descobrir o nicho, reconhecer seu perfil profissional, ter disciplina e conhecimento técnico, buscar orientação administrativa e fazer uma boa divulgação são os passos básicos desse modelo de negócio.

- OBJETIVO GERAL

Montar um salão de beleza sobre quatro rodas, fazendo adaptações na sua estrutura para obter mobilidade e praticidade nos atendimentospela cidade.

- OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Trazer os serviços oferecidos da loja fixa com o mesmo conforto, comodidade e praticidade.

Fazer os serviços como escova, luzes, hidratação, cortes com o preço similar do que seria cobrado no salão normal.

1.3 JUSTIFICATIVA

A introdução de serviços envolvendo beleza e estética em trucks é muito recente e por isso, não existe muitos materiais de apoio e pesquisa para descrever sobre esse negócio inovador, sabendo – se disto, é pertinente a escolha do tema para o presente trabalho.

Justificamos que este serviço é interessante pois irá atingir públicos almejados, que são os tem dificuldade de ir até salões para buscar bem-estar e elevar sua autoestima.Determinamos este serviço como uma excelente proposta já que a presente preposição de negócio, consiste no desenvolvimento de ideias, possibilitando trazer inovações para mercado de beleza de salvador.

2. REVISÃO DE LITERATURA

2.1 MARKETING DE SERVIÇOS

Ações com o objetivo de investigar e capacitar à assistência com relação aos clientes e todo o trabalho que envolve as vendas e no fascínio do cliente, com objetivo de diferenciar positivamente o empreendimento dos concorrentes, definem o marketing de serviços. Além disso, a análise, planejamento, implementações e controle das necessidades dos clientes, visando sempre a lucratividade e a qualidade na prestação dos serviços e dos produtos oferecidos.

Hoje, o marketing de serviços é imposto nas empresas de forma integrada em todas as fases dos processos e em todos os setores do negócio, sendo possível medir os resultados obtidos no financeiro, e quanto a marca do negócio cresce a partir das ações relacionadas.

2.1.1 A importância de saber como o consumidor se comporta

Saber o máximo possível a respeito do comportamento do consumidor é fundamental para que as decisões a serem tomadas sejam as mais corretas, consequentemente as campanhas trazem o retorno mais esperado. Uma das bases de um bom trabalho no meio empreendedor é conhecer bem o público-alvo a ser atingido, assim como as expectativas envolvidas, sendo necessário supri-las e inclusive estar acima do que é esperado, desta forma, conseguindo destaque diante de um mercado tão competitivo.

2.1.2Economia de serviços

Os brasileiros estão cada vez mais vaidosos e chegam a gastar um bilhão em salões de beleza. Em quase todos os países, o setor de Beleza e Estética apresenta um grande crescimento durante as últimas décadas. No Brasil, segundo a ABIHPEC, essa categoria encontra-se em terceiro lugar no ranking mundial de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, e deve ultrapassar o Japão na posição de segundo, ficando apenas atrás dos Estados Unidos, tendo um faturamento registrado no ano de 2015 de U$ 42 bilhões, representando um crescimento de 87% no mercado brasileiro.

2.2 INFORMAÇÕES DE MERCADO

Mundialmente, esse setor movimenta cifras bilionárias. Pode-se destacaro Brasil que se comporta em terceiro lugar no mercado como o que mais consome produtos do gênero. Conforme dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), o Brasil fica atrás apenas dos Estados Unidos e Japão.

De acordo com o SEBRAE, a cada dia nota-se o crescimento de profissionais nessa área e, nos últimos quatro anos o número de salões de beleza quase quadruplicou. Sejam estabelecimentos informais, pequenos negócios ou grandes centros de beleza, esse setor ainda possui bastante espaço para empresas e empreendedores que trabalham na qualidade e investem em diferenciais competitivos, independente se o foco do negócio está nas classes A e B ou C e D.

Segundo uma pesquisa realizada pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresa, o número de negócios formais na atividade “Cabeleireiros e Manicures”, ocupando a ordem de Micro e Pequena Empresa chega a alcançar 300 mil. E, analisando as “Outras Atividades de Beleza”, o número é ainda maior, chegando a mais de 400 mil CNPJs.

Vale salientar que a falta de tempo e a difícil mobilidade nos grandes centros urbanos contribui cada vez mais para busca de produtos com entrega em domicílio e trazer serviços com essa característica aumenta chances de faturamento segundo o SEBRAE.

Com esses dados,comprova-se que o mercado em relação à beleza vem aumentando, mesmo em momentos de crises.

2.2.1 Fatores Socioculturais

As variáveis socioculturais, como a própria indicação diz, são fatores de ordem social e cultural que, de alguma forma, influenciam e moldam o comportamento do consumidor e estão relacionadas ao ambiente em que as pessoas vivem às relações que elas estabelecem e aos costumes que vão adquirindo.

Com a alta demanda de pessoas procurando serviços estéticos, negócios ligados à beleza crescem 10% ao ano, segundo o SEBRAE e conforme dados do IBGE, em 2011 foi evidente que a população ativa de mulheres no mercado de trabalho com carteira de trabalho assinada conjunto com a melhora do poder aquisitivo das classes C e D causou uma sofisticação