MBA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

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Dentro das fábricas da Zara eram utilizados aplicativos relativamente simples para planejar a produção. Tais aplicativos não usavam uma matemática sofisticada para gerar planos e programas ótimos. As tecnologias mais sofisticadas dentro das fábricas eram geralmente as grandes máquinas com controle computadorizado que realizavam o corte dos tecidos. Os CDs da Zara utilizavam em larga escala a automação e a computação. Os terminais de PDV em uso dentro de cada loja, por outro lado, haviam permanecido basicamente sem alteração por mais de uma década. Ainda utilizavam o sistema operacional DOS, para o qual a Microsoft em 2003, não dava mais suporte. Os terminais de PDV e PDA não continham informações que pudessem ser utilizadas quando uma loja quisesse saber se outra nas proximidades tinha em estoque um determinado SKU. O pessoal da slojas comunicava-se por telefone para responder a essa pergunta.

Tanto Salgado como Sánches tinham a preocupação de ficarem sofisticados demais com relação `a TI de suas lojas. Isso significava que estava na hora de migrar os aplicativos de PDV para outro sistema operacional. Havia um interesse por redes sem fio, uma vez que o custo de instalação era bem menor. Com uma rede sem fio ativa, não seria mais necessário carregar discos para fechar as vendas. Salgado e Sánches viam que uma iniciativa para mudar o sistema operacional levaria a uma série de decisões de continuidade. Questionavam-se se era essa a hora de mudar tudo ou simplesmente continuar usando a infraestrutura que estava funcionando bem até o momento.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

MCAFEE Andrew. DESSAIN Vincent. SJOMAN Anders. Zara/; TI para Moda Rápida, 2007. Havrad Business School, 2007.

Gartner, Inc., 2001 IT Spending and Staffing Survey Results.