Gestão de RH - SUPERMERCADOS SATMO LTDA

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O objetivo da empresa é promover uma melhor experiência de mercado para o crescimento pessoal e profissional, por meio de oferecimento de serviços de qualidades e a baixo custo ao mercado, além de atingir seus próprios objetivos em harmonia com a preservação ambiental e social, contribuindo com o desenvolvimento do empreendedorismo em sua região.

Sua força de trabalho atualmente está composta de colaboradores como: 15 gerentes, distribuídos em turnos, 20 encarregados de seção, 03 administradores, 50 operadores de caixa e 30 estoquistas, ambos distribuídos em todas as lojas.

- CONCEITO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

A avaliação de desempenho pode ser definida como a identificação e mensuração das ações que os colaboradores de uma organização realizaram durante determinado período. A avaliação de desempenho tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como melhor desempenho. Além disso, fornece à Administração de recursos humanos informações para tomadas de decisões acerca de salários, bonificações, promoções, demissões, treinamento e planejamento de carreira, proporcionando o crescimento e o desenvolvimento da pessoa avaliada, avaliar é apreciar, estimar, fazer ideia de, ajuizar, criticar ou julgar.

Assim, avaliação de desempenho “é a crítica que deve ser feita na defasagem existente no comportamento do empregado entre a expectativa de desempenho definida com a organização e o seu desempenho” (SIQUEIRA, 2002, p.56).

Segundo Lucena (1995, p19) avaliações de desempenho permite desfazer preconceitos, elucidar os resultados das ações gerenciais, refazer o planejamento e atualizar as metas a serem atingidas pelas organizações.

Assim sendo, vamos abordar alguns métodos utilizados pela organização estudada e descrever sobre a sua importância.

A avaliação de cargos por métodos quantitativos através de pontos é bastante aceita e utilizada, principalmente em empresas de grande porte por apresentar maior confiabilidade e objetividade e de fácil aplicação, pois os dados analisados são obtidos por meios matemáticos e estatísticos, comprovando a veracidade do resultado proposto.

- Conceituar avaliação de desempenho e seus fatores determinantes:

É o processo de identificação e valorização das ações realizadas num determinado período dentro da empresa, com objetivo de diagnosticar e analisar individualmente o desempenho do indivíduo para que, a parir disso, possa tomar decisões acerca de salários, promoções, demissões, incentivos, metas, tendo em vista o crescimento do analisado dentro da empresa. Esta análise proporciona descoberta de informações sobre capacidades, talentos e qualidades técnicas do identificado.

A importância da gestão do desempenho oferece um resultado mais vantajoso porque é mais completo no planejamento, acompanhamento e avaliação, buscando alcançar as metas objetivadas, proporciona acompanhamento das ações, verifica se as mesmas estão alcançando objetivos estabelecidos, detecta discrepâncias entre as ações realizadas.

- Descrever os métodos utilizados pela empresa estudada e discorrer sobre sua importância:

Podem-se utilizar vários métodos para avaliar o desempenho, citaremos alguns:

- Escalas gráficas e classificação:

Métodos mais aceitos nas empresas. Utiliza indicadores já definidos, por exemplo: de ruim a excepcional. Permite a elaboração de gráficos para facilitar o acompanhamento do processo.

- Escolha e distribuição forçada:

Avalia o indivíduo através de frases descritivas de determinado tipo de desempenho em relação às tarefas atribuídas, onde o avaliador deverá escolher a mais adequada em relação ao perfil do candidato.

- Incidentes críticos:

Avalia através do sucesso ou fracasso do indivíduo, devendo estimular ou corrigir. Os registros dos fatos devem ser constantes para que haja melhor avaliação.

- Relatórios de performance:

Avalia através da própria experiência, levando em conta as características individuais do avaliado, considerando seus pontos fortes, fracos, capacidades técnicas, comportamento, etc.

- Avaliação por objetivos:

A avaliação se dá depois do alcance dos objetivos propostos e que durante sua avaliação não devem ser considerados outros aspectos que não foram previstos inicialmente.

- Avaliação de competência:

É a maneira de identificação e avaliação através da capacidade teórica, técnica e interpessoais do interessado.

- Avaliação de potencial:

Um pouco semelhante à avaliação de competência, porém visa mais o desempenho futuro que irá facilitar o desenvolvimento de reponsabilidades a serem atribuídas ao interessado.

Ao analisar os procedimentos utilizados pela organização, são bastante importantes para avaliação de desempenho com o propósito de buscar uma excelência organizacional por intermédio da melhoria do desempenho de seus colaboradores para que venha ser praticado de forma correta e objetiva em uma Avaliação de Desempenho.

- ASPECTOS FINANCEIROS

As variáveis econômicas segundo o professor e consultor de empresas NUNES:

(...) designam uma grandeza que pode ser definida e medida. Quando se fala em variáveis econômicas, pretende-se referir um conjunto de grandezas determinadas pelo funcionamento do sistema econômico, onde estão incluídos, por exemplo, os preços, as quantidades transacionadas no mercado, a riqueza produzida, as taxas de juro, as taxa de câmbio, as taxas de desemprego, entre diversas outras. (2008).

De acordo com o autor, ele explica que as variáveis econômicas são expressas por grandezas que podem ser definida e medida e que ao mesmo tempo determinadas pelo sistema econômico.

Dentro do contexto da definição acima, e com base nos resultados da pesquisa de campo, podem-se expor alguns aspectos econômicos, financeiros e suas variáveis através de alguns gráficos, definidos no período de fevereiro