Gestao de processos

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- Oferecer aula experimental: Academia Sport Point, oferece aula experimental para o aluno que não conhece as modalidades (de menos musculação).

-Marcar a Avaliação Física e logo fazer a matricula: Dados do aluno par a execução da matricula.

- Apresentar o aluno para o professor: O aluno é apresentado ao professor em que vai ser responsável em dar a aula.

- Entregar a serie (ficha de treinamento) pronta: Entrega a ficha de treinamento ao aluno onde contem todas as atividades que o aluno devera cumprir.

Processo:

- Professores:

- Orientar os alunos utilizando a serie durante todo o treinamento.

- Orientar quanto ao uso de suplementos e a alimentação antes, durante e pós-treino.

- Realiza os primeiros socorros.

- Outros serviços onde agrega valor ao processo da empresa:

- Limpeza: Deixa o espaço e os equipamentos limpos para o uso.

- Água filtrada e gelada: Proporciona uma satisfação para os alunos e melhora o seu desempenho nas atividades.

- Manutenção de ar condicionado e instalações (luz, água): Manter o espaço agradável para os alunos e para os funcionários.

-Manutenção de aparelhos e acessórios. Manter sempre os aparelhos e os acessórios seguros para o uso, evitando algum desconforto ou acidentes.

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- Acompanhar o desempenho do aluno, orientando no tipo de exercício e alimentação a ser feita conforme a necessidade de cada. Dando total atenção a cada caso, para que assim o Cliente permanece satisfeito.

Para que todo esse conjunto de processo seja finalizado com eficiência é preciso que haja uma boa execução em cada processo. O clima da organização é fundamental, pois com uma boa harmonia entre as pessoas, o ambiente se torna mais favorável a execução das atividades, é importante para o comprometimento dos funcionários. Na Academia Sport Point, tem seu clima organizacional favorável, pois sua integração entre os funcionários funciona bem há uma boa comunicação, realizando uma melhor produtividade e gerando lucratividade a empresa.

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3 – PROCESSOS DA AREA DO ALUNO

Área do Aluno: Jeane

Função: Recepcionista. - Atender os Clientes explicando o procedimento para iniciar o treinamento, controle de recebimento de mensalidades, fechar o caixa, fazer fechamento de folha de pagamento dos funcionários e controle de entrada e saída de produtos.

Entrada: Atendimento.

Processo: Fazer a Matricula.

Saída: Entregar a serie e apresentar o aluno para o professor.

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4-CONCLUSÃO

Neste trabalho abordamos sobre como funciona as etapas de cada processo, a utilidade das atividades da entrada, o processo e a saída da empresa. O quanto o clima organizacional é importante para um bom