Garcia Seguros Projeto

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- CONTEXTO TECNOCIENTICO

Com a expectativa de atender e suprir as exigências do mercado, as empresas a cada dia que passa, sente-se obrigadas a aprimorar e adequar-se ao mercado consumidor. Tendo em vista essa conjuntura, a Garcia Seguros está investindo muito na questão operacional da empresa. Hoje, já está em fase de término o site próprio da corretora, onde o segurado, de qualquer seguradora que seja, consiga acessar dados da sua apólice de seguros, tirar dúvidas quanto a sinistros e clausulas de contrato e até mesmo agendar sua cotação de seguro. Um aplicativo para dispositivos móveis também está em fase de estudos para que os clientes consigam acessar dados dos seus seguros ou até mesmo realizar a própria abertura de sinistro, seguindo um passo a passo próprio da corretora.

- CONTEXTO GLOBAL

O ramo de seguros a nível global tem diferentes termos de importância a cada país pesquisado. Em diversos países da Europa, por exemplo, o seguro contra colisões já está incluso no pagamento do imposto do carro, diferentemente do Brasil que o mesmo é comercializado por empresas privadas junto com seguros contra roubo, danos morais e danos corporais. A cultura da preocupação com o seguro varia muito para cada país. Segundo a SUSEP, o Brasil hoje possui somente 31% da sua frota de veículos cobertas com seguros e no total desse montante, 80% são de veículos com menos de 5 anos de fabricação. Em compensação se juntar todos os ramos (vida, previdência, saúde...), o Brasil aparecia como o 14º mercado segurador do mundo segundo a "Swiss RE". O mercado de vida puxa a fila dos ramos mais solicitados pelos brasileiros.

- APRECIAÇÃO GERAL DOS CONTEXTOS

De forma geral, por mais que os seguros estejam num patamar de um item mais supérfluo do que necessidade para o consumidor, a corretora está enfrentando a crise mesmo com o aumento dos preços e diminuição da demanda. Está conseguindo manter-se bem e gerando lucro, já que fidelizou seus clientes principais e segue com investimento (em novas tecnologias, por exemplo), não deixando de inovar e de buscar o seu objetivo, que é o de manter a clientela satisfeita.

ANÁLISE SETORIAL

- CONCORRENTES

A corretora de seguros possui uma concorrência muito forte no mercado de seguros. Apesar de ser um mercado amplo, os seguros tendem a ser comercializados somente a uma parte da população. Os concorrentes mais diretos da corretora são corretores que trabalham com qualquer companhia de seguros, onde acabam obtendo preços mais competitivos que a corretora, que, em 90% dos casos, atende somente a carteira da Bradesco Seguros. Outros concorrentes são os próprios corretores internos que, por muitas vezes, entram na concorrência.

- FORNECEDORES

Como a Garcia Seguros é uma prestadora de serviços, seus fornecedores são basicamente empresas que comercializam materiais de escritório. A corretora não é fidelizada a nenhum fornecedor devido à sua baixa demanda mensal.

- PRODUTOS SUBSTITUTOS

Hoje não há produtos substitutos para seguros dos ramos de vida e saúde, porém, para o seguro patrimonial de automóvel as empresas de rastreamento de veículos vem crescendo no mercado e tomando uma boa fatia do mercado. Quanto à corretora existem inúmeras corretoras que comercializam seguros no mercado, principalmente na região de Porto Alegre.

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CLIENTES

A Garcia Seguros possui formas de contratos e taxas diferenciadas do mercado comum. A corretora não se prende a um segmento de mercado apenas e está abrangendo sua comercialização de seguros para riscos de engenharia, seguros agrícolas e transporte de cargas. Hoje, a carteira de clientes vem sendo trabalhada em parceria com agências. Temos a informação e entrada em grandes empresas e em troca a agência submete a corretora ao cumprimento de metas e objetivos internos.

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NOVOS ENTRANTES

Há diversas corretoras independentes surgindo no mercado a cada dia, para a corretora isso não tem interferido a ponto de perder espaço no mercado devido já possuir uma fidelização de clientes que subsidiam a operação anual. O fato de ser referência na maior companhia de seguros da América Latina faz com que a Garcia Seguros reduza as ameaças do mercado, mas a empresa entende que a evolução sempre terá que ser um diferencial para manter-se sadia no mercado.

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APRECIAÇÃO GERAL DAS FORÇAS

A Garcia Seguros está bem posicionada no mercado devido ao seu crescimento orgânico e bem estruturado. A concorrência é bem rígida e não permite que haja uma falta de foco no atendimento ao cliente, onde sempre foi o ponto principal de atuação da corretora. Os clientes fidelizados garantem mais de 70% do objetivo anual de produção da corretora, portanto, novos investimentos sempre são adotados para melhorias nos serviços e atendimentos, ainda mais com grande quantidade de novos entrantes no mercado e o surgimento de produtos substitutos.

ANÁLISE INTERNA

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RECURSOS

Localização variada de suas agências, Sistema próprio da corretora, Qualidade nos serviços prestados, Investimento em tecnologia.

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CAPACIDADES

Capacitação de gerenciamento, atendimento exclusivo, capacitação do grupo de colaboradores, referência de mercado e conhecimento do público alvo.

ANALISE SWOT

FORTE RELAÇÃO: 30

MÉDIA RELAÇÃO: 10

FRACA RELAÇÃO: 5

SEM RELAÇÃO: ZERO (-)

OPORTUNIDADES (MACROAMBIENTE E FORÇAS SETORIAIS)

AMEAÇAS (MACROAMBIENTE E FORÇAS SETORIAIS)

OP1

OP2

OP3

OP4

OP5