FATORES QUE AFETAM O CLIMA ORGANIZACIONAL NA INSTITUIÇÃO PÚBLICA CREA-PI

...

Key words: Organizational climate, satisfaction, management.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1- Organograma da instituição..................................................................................... 13

Figura 2 - Níveis da cultura organizacional por Edgar Schein............................................................ 19

Figura 3 - Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg....................................................... 24

SUMARIO

1 INTRODUÇÃO 10

1.1 Tema 10

1.1.1 Caracterização da empresa 11

1.2 Problema de pesquisa 13

1.3 Proposições 14

1.4 Objetivo Geral 14

1.5 Objetivos específicos 14

1.6 Justificativa 15

2 REFERENCIAL TEÓRICO 17

2.1 Cultura Organizacional 17

2.2 Relacionamento Interpessoal 20

2.3 Satisfação no trabalho 23

3 METODOLODGIA 26

3.1 Procedimentos Metodológicos 26

3.1.1 Tipos de Pesquisa 26

3.1.2 Tipo de estudo 27

3.2 População e amostra 27

3.3 Riscos e Benefícios 27

3.4 Procedimentos de coletas de dados 28

3.5 Procedimento de análise de dados 28

4. ANALISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS 30

4.1 Relacionamento Interpessoal 30

4.2 Motivação 30

4.3 Remuneração 31

4.4 Qualidade de vida no trabalho 32

4.5 Gestão administrativa 33

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 34

REFERÊNCIAS 35

APÊNDICES 38

---------------------------------------------------------------

1 INTRODUÇÃO

1.1 Tema

Essa pesquisa teve como tema os fatores que afetam o clima organizacional na instituição pública. Cada vez mais organizações têm se preocupado com a perspectiva de seus colaboradores sobre seu ambiente ocupacional e como os afeta em sua produtividade e eficiência. Clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia no seu comportamento. Refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes (CHIAVENATO, 2003).

O termo “clima organizacional” representa uma soma de expectativas geradas em uma situação e é um fenômeno de grupo, resultante e característico de uma coletividade. É um conceito que engloba tanto os fatores humanos e materiais, como os abstratos, resultante do convívio humano institucional (RIZZATTI; COLOSSI, 1998).

O clima organizacional pode ser traduzido como aquilo que as pessoas costumam chamar de ambiente de trabalho ou atmosfera psicológica, que envolve a relação entre empresa e colaboradores, traduzida no clima humano das organizações. As pessoas componentes de qualquer organização percebem as múltiplas mudanças que ocorrem, tanto no nível de ambiente externo como no interior da própria organização, e reagem a elas de forma que a eficiência da organização pode ser aumentada pela criação de um clima organizacional que satisfaça às necessidades de seus membros (GRAÇA, 1999).

Toda organização possui Clima Organizacional que é constituído pelo meio interno, ou seja, uma atmosfera psicológica própria de cada uma delas. Este está relacionado com o moral e a satisfação daquilo que os membros têm por necessidades, podendo ser: saudável ou doentio, quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório. Está sujeito ao estado em que cada membro se sente em relação à empresa (CHIAVENATO, 2008).

Em uma organização o clima é uma variável que influi diretamente na produtividade, e quando um funcionário está motivado, satisfeito com a empresa que trabalha, ele desempenha suas atividades com mais vontade e colabora para uma maior produtividade. O contrário também pode acontecer, quando um colaborador está desmotivado, o clima organizacional tende a diminuir, caracterizando-se por estados de depressão, desinteresse, apatia, insatisfação, o que produz menor produtividade (CHIAVENATO, 2009).

É o ambiente interno em que convivem os membros da organização, assim, relacionado com o seu grau de motivação e satisfação. É influenciado pelo conjunto de crenças e valores que regem as relações entre essas pessoas, determinando o que é bom ou ruim para elas e para a organização como um todo. O clima organizacional é favorável quando possibilita a satisfação das necessidades pessoais, e desfavorável quando frustra a realização dessas necessidades (TACHIZAWA, 2001).

O setor público numa sociedade moderna é cada vez mais afetado pelo ambiente no qual opera, transformando-se em um sistema aberto com contínuas relações de troca, onde também se testemunham mudanças rápidas nas relações entre funcionários públicos e seus clientes (SCHWELLA, 2005).

Reflete em uma tendência ou inclinação a respeito de até que ponto as necessidades da organização e das pessoas que dela fazem parte estariam efetivamente sendo atendidas, sendo esse aspecto um dos indicadores da eficácia organizacional, é possível atender mais de perto às necessidades da organização e do quadro de funcionários à sua disposição, à medida que caracteriza tendências de satisfação ou de insatisfação (CODA, 1997).

1.1.1 Caracterização da empresa

O