ESTUDO DE CASO - MEDISYS

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Em função de tratar-se de um produto inovador, o novo presidente da empresa formalizou em agosto 2008 uma equipe central para acelerar o projeto Intenscare com urgência, por conta da potencial concorrência, investindo financeiramente de maneira firme no propósito de lançar este produto na qualidade de inovador e de classe mundial em agosto de 2009.

Nos primeiros seis meses de andamento do projeto, o grupo conseguiu desenvolver um bom trabalho, todavia, a seis meses do lançamento, o projeto começou a transparecer as dificuldades técnicas e de comunicação e relacionamento da equipe, que foram se ampliando na medida em que o prazo final se aproximava.

O líder formalmente designado para o projeto, embora possuísse ampla experiência, estava envolvido em várias responsabilidades e não parecia conseguir dar atenção a tudo o que acontecia na execução do projeto. Uma demonstração de falta de comunicação entre os envolvidos era que, embora existisse um calendário de reuniões oficiais, o líder discutia individualmente e informalmente diversos assuntos com os representantes em datas paralelas, de forma que as dificuldades técnicas pontuais não eram de conhecimento do grupo.

A equipe era composta por profissionais altamente capacitados, todavia, não existia uma liderança efetiva e um direcionador de esforços para o grupo. Os profissionais possuíam motivações diferentes e diferentes expectativas e comprometimento com relação às entregas do projeto. Enquanto a gerente de marketing e P&L do produto queria discutir sobre uma possibilidade de mudança no produto, mesmo ciente de que seria apenas para uma segunda versão do software por conta do prazo, o líder tentava resolver paralelamente problemas das áreas de desing e software sem comunicar aos demais membros. Por sua vez, a responsável pelos assuntos regulatórios do produto se sentia preterida pelos colegas, enquanto o engenheiro líder do projeto sabia de problemas quanto aos prazos de execução de suas atividades, mas não expôs isso ao grupo por conta de conflito pessoal com a gerente de marketing. Definitivamente o grupo não possuía integração e espírito de equipe.

Aliado à falta de comunicação e de liderança do líder do projeto, que deveria justamente agir como um integrador no grupo, buscando a negociação nos conflitos e solução dos problemas críticos, havia um sentimento de que o produto seria lançado com sucesso, mesmo com possíveis atrasos no cronograma, por se acreditar que a concorrência não faria melhor, o que configura um erro básico das organizações, a autoconfiança em excesso sem avaliar os impactos disso perante a concorrência. Tal atitude pode representar o fracasso do projeto.

O presidente, embora ciente das diversas dificuldades que o projeto e a equipe enfrentara, não adotou uma postura agressiva perante ao grupo e preferiu apoiá-los, depositando confiança em seu gestor líder e no grupo capacitado que possui.

O que o estudo nos apresenta é uma prova do quanto o gerenciamento de projetos é importante para a organização, visto a necessidade de elaboração do plano, acompanhamento das tarefas, manutenção da boa comunicação e do relacionamento da equipe, liderança eficaz no monitoramento de todos os aspectos do projeto, a fim de diagnosticar e resolver em conjunto todas as dificuldades enfrentadas em sua execução.

Enfim, se todas as precauções necessárias ao bom gerenciamento de projetos tivessem sido tomadas, certamente diversos problemas seriam resolvidos em tempo, o cronograma atendido e os empregados estariam comprometidos com o objetivo de lançamento do produto Intenscare dentro do escopo planejado pela Medisys Corp.