ESTRATÉGIA E DINÂMICA COMPETITIVA

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2 UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS

UEN (Unidade Estratégica de Negócio) consiste na forma adotada por muitas organizações que dividem suas atividades em unidades de negócios independentes, com resultados, estratégias e gestores distintos.

Normalmente, diversos aspectos do cenário organizacional podem determinar que a criação de uma UEN seja a melhor, ou a única, maneira de fazer com que a organização alcance seus objetivos e continue, ou comece, a ser competitiva no mercado onde atua. Concorrência, transformação e instabilidades do setor, concorrência, mudanças no cenário econômico e político, podem ser citados como aspectos que forçam a organização a segmentar sua estrutura de forma a torná-la mais eficiente e eficaz.

Não somente fatores externos e ofensivos induzem uma organização a desenvolver uma UEN, muitas vezes, ao serem vistas potencialidades frente a mercados específicos e disponíveis, é interessante desenvolver uma Unidade Estratégica de Negócios para tentar auferir o máximo de recursos e benefícios possíveis de áreas.

É importante que o gestor tenha plena consciência e conhecimento tanto sobre a estrutura organizacional quanto aos fatores externos e estranhos à organização antes de criar uma Unidade Estratégica de Negócio, e necessário também para o gestor ter o conhecimento sobre a potencialidades, deficiências, e sobre o ambiente no qual a organização está inserida.

Estes aspectos visam à correta e adequada alocação de recursos, uma vez que as oportunidades poderão ser encontradas mais facilidade, haja vista que o mercado não mais será um ambiente tão desconhecido e cheio de segredos.

3 A EMPRESA

3.1 HISTÓRICO DA EMPRESA

A Marvel e uma das mais tradicionais concessionarias autorizada da rede Fiat na cidade de Salvador – BA, com sua sede localizada na Av. Reitor Miguel Dias, 1977 – Vale do Canela, fundada no ano de 1977, a sua história se confundi com a história da Fiat na Bahia, juntamente com sua filial localizada na Av. Caminho de Areia, 43 – Caminho de Areia com data fundação no ano de 1995.

3.2 PRODUTOS E SERVIÇOS

As concessionárias de veículos no Brasil caracterizam-se como revendas autorizadas, que têm exclusividade da montadora.

A concessionária de uma forma geral esta estruturada da seguinte maneira: departamento de veículos novos, departamento de veículos usados, departamento de peças, onde são comercializadas as peças de reposição para clientes externos e para a oficina; e departamento de serviços, onde são realizados os serviços de revisão, manutenção, garantia, documentação, seguros, acessórios, e outros.

As atividades da concessionária é a prestação de serviços. Serviço é uma atividade que não gera, necessariamente, um produto, constituindo-se, muitas vezes, por atos e ações de desempenho. O produto final de um serviço é sempre um sentimento. Os serviços possuem um componente social determinante.

3.3 LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA

A Marvel Manutenção e Revenda de Veículos Ltda. (filial) esta localizada na região da Cidade Baixa, Avenida Caminho de Areia, nº 43 em Salvador-BA, é pioneira em uma região onde o comercio predominante são de clinicas medicas, hospitais centros de distribuições de alimentos.

4 ANÁLISE DA MATRIZ SWOT

Segundo Chiavenato e Sapiro (2003), sua função é cruzar as oportunidades e as ameaças externas à organização com seus pontos fortes e fracos. A avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva. Trata-se de relacionar as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente interno da organização.

As quatro zonas servem como indicadores da situação da organização. É uma ferramenta usada para a realização de análise de ambiente e serve de base para planejamentos estratégicos e de gestão de uma organização. A SWOT serve para posicionar ou verificar a situação e a posição estratégica da empresa no ambiente em que atua (MCCREADIE, 2008).

Através da analise da Matriz SWOT uma organização, consegue ter uma visão clara e objetiva sobre quais são suas forças e fraquezas no ambiente interno e suas oportunidades e ameaças no ambiente externo, dessa forma com essa análise os gerentes conseguem elaborar estratégias para obter vantagem competitiva e melhor o desempenho dentro da organização.

Para a constatação de forças e fraquezas, oportunidades e ameaças advêm sempre dos resultados de uma análise combinada, na qual as condições internas devem ser sobrepostas e confrontadas com as situações do ambiente de negócios da empresa (YANAZE, 2007). A função da análise SWOT é compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa organizacional, levando em consideração as quatro variáveis citadas, com base nas informações obtidas a empresa poderá elaborar novas estratégias.

4.1 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

Kotler (2000), cada negócio precisa avaliar periodicamente suas forças e fraquezas internas. Analisam-se as competências de marketing, financeiras, de fabricação e organizacionais e classifica cada fator como uma grande força, uma força, uma característica neutra, uma fraqueza ou uma grande fraqueza. O gestor deve começar a pensar em termos do que a empresa pode fazer bem e onde estão suas deficiências.

A análise do ambiente interno é importante, pois através dela que uma empresa consegue verificar quais são suas forças e fraquezas, assim podendo obter vantagem competitiva utilizando e potencializando suas forças para aumentar participação de mercado, elaborando estratégias para minimizar ou até mesmo eliminar suas fraquezas.

Segundo Chiavenato e Sapiro (2003), os critérios a serem avaliados no ambiente interno são: recursos financeiros, liderança e imagem de mercado, condicionamento competitivo que gera barreiras à entrada de novos competidores, tecnologia, vantagens de custo, propaganda, competência e inovação de produtos.

4.1.1 Força

As forças são fatores internos positivos que a empresa tem e devem ser explorados ao máximo para que a empresa mantenha-se com um bom posicionamento no mercado e diminua suas fraquezas.

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