DUAS ESTRATÉGIAS – A QUE FUNCIONOU E A QUE NÃO FUNCIONOU

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BLOCKBUSTER NO MUNDO

Ingressou no mercado europeu em 1989 adquirindo a loja The Ritz Chain em Londres, e iniciou a década de 90 abrindo sua primeira loja em Porto Rico, começando a operar no Canadá, lançando o sistema de franquias para desenvolver lojas na Austrália e adquirindo a Errol’sVideo, a terceira rede de locação dos Estados Unidos. Na

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época a empresa já era um gigante em seu segmento, despertando o interesse da poderosa Viacom, um dos maiores grupos especializados em entretenimento do mundo, que comprou a BLOCKBUSTER em 1994 por impressionantes US$ 8.4 bilhões, encerrando o ano com mais de 4.500 lojas abertas. Em 1996, a BLOCKBUSTER ENTERTAINMENT CORPORATION foi renomeada para simplesmente Blockbuster Inc. e as lojas de varejo para BLOCKBUSTER, excluindo a palavra vídeo, uma clara demonstração que a oferta de produtos ia muito além do que somente alugar filmes. Neste mesmo ano fechou acordo com a Sony para oferecer promoções com o objetivo de difundir o DVD. Era o começo de uma nova era.

Em 2006 a rede mantinha aproximadamente 2.000 lojas físicas no mundo (das quais 800 nos Estados Unidos), alugando mais de 1 bilhão de filmes e jogos ao ano em todo o mundo, incluindo o serviço pelo correio e Internet. A BLOCKBUSTER, que está fortemente presente nos Estados Unidos, possui 50 milhões de clientes 17 países, entre os quais se destacam Austrália, Dinamarca, Inglaterra, Itália e Japão. Na América Latina a rede está presente no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Panamá, Peru e Venezuela.

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NETFLIX

A NETFLIX revolucionou o mercado de venda e locação de filmes para os americanos. Surgiu com uma ideia inovadora de utilizar a internet, que, segundo uma pesquisa realizada pelo IBOPE de 2014 é o segundo maior meio de comunicação do mundo (26%), ficando atrás, apenas da televisão (65%) (G1), deu a população americana a possibilidade de assistir seus filmes ou séries prediletos através de seus smartphones, tablets e computadores, na hora que quiser, pagando apenas um valor mensal para a utilização do serviço e dando praticidade para seus clientes que não precisaram mais sair de suas casas para alugar um filme.

2.1. HISTÓRIA NETFLIX

A NETFLIX foi fundada em 29 de agosto de 1997 na cidade de Scotts Valley, no Vale do Silicio Californiano, por Reed Hastings e Marc Randolph. Oficialmente, suas operações se iniciaram em 14 de abril de 1998 ofertando a venda, serviço que foi descontinuado, e a locação de filmes “delivery”. Os clientes pagavam US$ 4 por filme mais US$ 2 da taxa de postagem e recebiam seus pedidos na praticidade de suas casas. A empresa iniciou com 30 colaboradores e apenas 925 títulos disponíveis para locação. Enfatiza-se que não havia multa por atraso.

Esta ideia inicial surgiu de um desapontamento de Reed Hastings, após precisar desembolsar aproximadamente US$ 40 de multa por atraso na devolução de um filme.

Este sistema inicialmente adotado, permitiu que a empresa se desenvolvesse, mas na mesma velocidade em que perdiam dinheiro. Por este motivo, em 1999, após receber US$ 30 milhões de um grupo de investidores que viram potencial na empresa, a NETFLIX passou a adotar um sistema de assinaturas de aluguéis ilimitados. Após realizar a assinatura, o cliente poderia escolher de 1 a 8 filmes ou séries por vez, eles eram enviados por correio dentro de um envelope, e assim que o cliente terminasse de assistir os filmes ou séries escolhidos os enviava de volta para a empresa. Além disso, o cliente também fazia uma lista dos seus títulos preferidos disponíveis no site, e assim, que o cliente enviasse o envelope de volta, novos filmes eram enviados ao cliente. Novamente, foi um sucesso, pois, nunca ouve uma data determinada para a devolução dos títulos e não havia nenhum tipo de multa por atraso o que conquistava cada vez mais os clientes. Outro fator de grande relevância, é que entre os títulos disponí

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veis, haviam filmes e séries que não eram disponibilizados por grandes locadoras, como por exemplo, a Blockbuster.

A empresa atraia cada vez mais investidores, aumentou para 35.000 mil títulos disponíveis e possuía entre 4 a 5 milhões de assinantes em 2005. Neste período que a NETFLIX passou a efetivamente incomodar seus principais concorrentes.

Outro fato relevante, é que no site além dos títulos, era fornecido, também a ficha técnica e um resumo de cada filme disponível. Em 2007, a empresa resolveu inovar ainda mais, ao invés de enviar via correio os filmes escolhidos pelo cliente, permitiu que estes fossem assistidos na própria tela do computador. Isso foi possível devido ao sistema de streaming, tecnologia que permite a transmissão pela internet. E como não poderia ser diferente, aproximadamente seis meses desta “revolução”, mais de 10 milhões de filmes e seriados já haviam sido assistidos usando a internet e o computador. Inovando cada vez mais, meses depois, era possível assistir também pela TV e através de aplicativos de celular. O sucesso era absoluto.

Ao perceber o sucesso incontestável deste novo sistema de transmissão, logo passou-se a oferecer pacotes de streaming ilimitado para assistir pelo computador e, desta forma, desestimular o envio pelo correio, que gerava um custo altíssimo para a empresa. Aproximadamente 3 anos depois, era hora de expandir os horizontes, e o serviço foi disponibilizado inicialmente para o Canadá, e logo, foi para diversos outros países. Em 2011, iniciou a expansão para a América Latina, por cerca de US$ 8 dólares ao mês. Logo chegou ao Brasil, e isso permitiu uma expansão no catálogo disponível e a disponibilizar dublagens e legendas.

A NETFLIX não se cansava, e em 2013, além de disponibilizar filmes e séries, aventurou-se na criação de produções originais, e lançou a série House of Cards, a primeira série original NETFLIX. E isto, atraiu cerca de 10 milhões de novos assinantes em aproximadamente 10 meses. Logo novas séries como Hemlock Grove e Orange is the New Black foram produzidas. E como reconhecimento a NETFLIX foi indicada 14 vezes de 2 de suas produções originais ao Emmy Awards, e conquistou três prêmios com sua primeira