COMO OTIMIZAR A OPERAÇÃO DE CARGA E DESCARGA DA EMPRESA x A FIM DE TORNA-LA MAIS EFICIENTE E EFICAZ?

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5.2.3 Alterações nos padrões e atitudes da demanda dos consumidores

5.2.4 Pressão por custos nas industrias

5.2.5 Avanços na tecnologia de computadores

5.2.6 Experiência militar

5.2.7 1970 e além: os anos de crescimento

5.3 ARMAZENAGEM NA LOGÍSTICA

5.3.1 Quatro razões básicas para o espaço físico

5.4 LOCALIZAÇÃO DE DEPÓSITOS

5.4.1 Dimensionamento da Facilidade de Armazenagem

5.4.2 Distribuição Física

5.4.3 Estratégias de distribuição física

6 - METODOLOGIA

7. COLETA DE DADOS

7.1 Descrição Processo de Carga e Descarga

8. ANÁLISE DOS RESULTADO

8.1 Fator mais importante para a falta de eficiência e eficácia da operação de carga e descarga

8.2 Quadro Funcional

8.3 Qualificação do Quadro Funcional

9. CONCLUSÃO

Referências

APÊNDICE I – PLANTA BAIXA DEPÓSITO EMPRESA XXX LTDA

APÊNDICE II – QUESTIONÁRIO APLICADO COM OS COLABORADORES DA EMPRESA XXX _

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1 - INTRODUÇÃO

A logística empresarial existe desde os tempos mais antigos. Teve sua origem nas grandes guerras travadas pelo mundo. Essas guerras eram longas e nem sempre eram travadas em um locais próximos dos quarteis generais. Portando, eram necessários grandes deslocamentos de um local para o outro.

Nahas (2006) afirma que uma empresa de transporte é pura logística, precisa ter o produto e o serviço na hora e local certo, com melhor qualidade e menor custo.

BUSSINGER (2006) cita que Transportar mercadorias garantindo a integridade da carga, no prazo combinado e a baixo custo exige o que se chama “logística de transporte”.

1.2 A Empresa

A empresa foco desse estudo é a Empresa xxx Transporte LTDA, que representa aqui uma micro empresa do ramo de serviços logísticos de transportes de mercadorias médico hospitalares com foco na região metropolitana de Porto Alegre e Interior do Rio Grande do Sul. A Empresa xxx ltda está localizada na rua Frederico Mentz 1995, bairro Navegantes, zona norte de Porto Alegre. Possui sede própria com uma área construída de 158 m2, divididos em 44,18 m2 para área administrativa e 114,58 m2 destinados à área operacional.

A Empresa Empresa xxx ltda é uma empresa familiar fundada em 1970 a partir da percepção de seus donos de uma oportunidade de negócios originada da necessidade de que grandes hospitais necessitavam que seus insumos chegassem de forma rápida e eficaz ao seu destino. Desde então a empresa em questão vem atuando no ramo de transporte de materiais médicos hospitalares para hospitais e clinicas, obtendo e mantendo até os dias de hoje autorizações para transporte desses insumos junto a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), PRF (Polícia Rodoviária Federal) e outras instituições que regulam esse tipo de transporte. Possui uma estrutura conservadora e enxuta. Atende as regiões da grande Porto Alegre e Interior do Rio Grande do Sul.

Conta com uma frota de 30 (trinta) veículos sendo eles divididos em leves, médios e pesados. Sua frota é rastreada via satélite 24h e sua carga assegurada contra sinistros.

1.3 – Identidade Organizacional

A Empresa possui hoje como missão “superar as expectativas de nossos clientes (hospitais, clinicas e particulares) através do melhor serviço em transporte rodoviário de cargas. Nossa marca é o trabalho sério, que oferece soluções de transporte com qualidade e respeito, garantindo-se a eficácia de seus processos, nos conferindo a confiança de importantes clientes no transporte de seus produtos. Proporcionar aos nossos colaboradores o melhor ambiente de trabalho com um acréscimo profissional através de uma gestão participativa.”

2. TEMA E PROBLEMA

Atualmente, a Empresa xxx vem sofrendo com atrasos recorrentes nas entregas aos seus clientes, problema que é gerado pela ineficiência da operação de carga e descarga em sua filial.

O tema desse estudo é a análise da operação de carga e descarga da empresa Empresa xxx com o objetivo de aumentar a eficiência e a eficácia da mesma a fim de gerar valor para todos os stakeholders.

A proposta do tema desse estudo surgiu a partir de observações realizadas pelo autor em relação à ineficiência e ineficácia da operação de carga e descarga, ineficiência e ineficácia que repercutem negativamente na satisfação do cliente final e, consequentemente, na perda de valor para os demais stakeholders.

A partir dessas observações foram levantados dados sobre a referida operação com o intuito de propor uma solução que torne a mesma mais eficiente e eficaz.

Decidiu-se então pela seguinte questão para o problema desse TCC:

“Como otimizar a operação de carga e descarga da Empresa Empresa xxx Transportes a fim de torna-la mais eficiente e eficaz?”

3. JUSTIFICATIVA

O problema levantado mostra a relevância da eficiência e da eficácia da operação de carga e descarga dentro do processo de distribuição física no atual cenário de negócios altamente competitivo. Essa operação é complementar à função logística de transporte, a qual é parte essencial do processo de distribuição física, cuja eficiência e eficácia é fator primordial para o sucesso do macroprocesso logístico de qualquer empresa. A realização desse TCC proporcionou ao autor a aquisição de conhecimento prático e teórico para ser aplicado em sua carreira