Atividade Prática Supervisionada

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Objetivos estratégicos

“São os objetivos globais e amplos da organização e definidos no longo prazo, isto é, entre dois a cinco ou mais anos pela frente.”

Penetração de Mercado

Qualidade

RH

Marketing

Rentabilidade

E-commerce

Treinamento para a melhoria do atendimento com o cliente

Investimento na área de RH

Investimento na área de marketing

Retenção de custo (lampadas de LED, reutilização de papel)

Melhoria no sistema de entregas

Seguir á risca os paramentros da ANVISA

Melhoria no processo de recrutamento e seleção

Melhora nas promoções e divulgações

Controle de estoque

1.5 Objetivos Táticos

Segundo Chiavenato:

Objetivos táticos

“São os objetivos de médio prazo e que abrangem cada unidade específica da organização. São geralmente objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas de produção, finanças, marketing e de recursos humanos da organização.”

Maketing

Financeiro

Administrativo

Operacional

Banners das promoções da loja

Retenção de custos desnecessários

Criar indicadores de qualidade de serviço

Assegurar a qualidade dos produtos e serviços prestados

Promoção dentro da loja para atrair mais clientes

Negociar melhores preços com os fornecedores

Criar uma forma de receber feedbacks dos clientes

1.6 Estrutura Organizacional

Segundo Chiavenato, p.85“ A estrutura organizacional constitui uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem se subordina a quem. ”

Através do organograma do Mercado Céu e Mar é possível observar que a sua estrutura organizacional se da de forma linear, onde possui linhas diretas e únicas responsabilidades entre superiores e subordinados. Como se trata de uma empresa de pequeno porte se faz necessário essa forma mais tradicional de estruturação já que estruturas mais modernas podem atrapalhar na definição de cada tarefa que deve ser realizada na organização.

Organograma do Mercado Céu e Mar:[pic 9]

2. Gestão adotada na empresa em relação a abordagens administrativas.

2.1. Clássica: Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, da visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência organizacional. Também é caracterizada pelo olhar sobre todas as esferas (operacionais e gerenciais), bem como na direção de aplicação do topo para baixo (da gerência para a produção).

2.2 Humanista: Aparece a preocupação com fatores como motivação, comunicação, liderança, trabalho em equipe, a empresa com um novo olhar mais atento às necessidades e características dos colaboradores, mais como seres humanos e menos como simples empregados.

2.3. Sistêmico-Contingencial: Apresenta a ênfase no ambiente e posteriormente também na tecnologia. Defende que cada organização moldará seu próprio modelo de administração de acordo com às necessidades operacionais e seus recursos. A aplicação prática deste modelo pode ser observada na maioria das micro e pequenas empresas, que são administradas dentro das possibilidades de cada uma.

3. Conclusão

- Podemos observar alguns aspectos da abordagem cássica de gestão em determinaos setores da empresa pesquisada, como por exemplo, a não exigência de qualificação de funcionários (maior grau de escolaridade, curso específico ou experiência) em determinadas funções exercidas na loja.

- A empresa pesquisada não possui setores ou projetos voltados para seus colaboradores de forma mais atenta, até por se tratar de uma empresa de pequeno porte.

- A empresa pesquisada apresenta em toda sua organização, aspectos da gestão sistêmico-contingencial. Seu diretor de operações e proprietário, ao longo de 24 anos a frente do mercado, teve de moldar formas para administrar, de acordo com as necessidades e dificuldades de manter e/ou expandir o mercado em uma comunidade carente.

4. Referências Bibliográficas

CHIAVENATO, I; Introdução à Teoria Geral da Administração; 6ª edição; Editora Campus; Rio de Janeiro; 2004.

CHIAVENATO, I; Introdução à Teoria Geral da Administração; 6ª edição; Editora Campus; Rio de Janeiro; 2000.

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