Aspectos comportamentais na gestão de projetos

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É importante ressaltar a distinção entre os dois termos. Habilidade é a capacidade técnica de um profissional desenvolver uma tarefa e, nesse caso, está diretamente relacionada à gestão de projetos. Por sua vez, Competência é um conceito mais abrangente, que envolve não somente as habilidades de um profissional, mas também seu conhecimento, atitude e experiências anteriores, o que permite sua aplicação em diferentes áreas. Valendo-se dessas informações, seguimos abaixo com as competências e habilidades essenciais para um gestor de projetos. Mas ressaltamos que independentemente da formação, qualquer profissional pode ser um gerente de projetos, contanto que possua as habilidades básicas, essenciais, para seguir nesta profissão:

- Organização

Essa talvez seja a habilidade mais básica e a mais essencial. Muitas vezes o gerente de projetos terá que gerenciar mais de um projeto ao mesmo tempo, e se organização não for a maior qualidade, enfrentará alguns problemas. Se esta não for a maior característica, não é um problema, pois é possível desenvolver esse tipo de habilidade. Basta buscar as ferramentas que auxiliem nisso.

- Liderança

Nunca, jamais, confunda líder com chefe. É bem verdade que existem mais chefes do que líderes por aí, mas um gerente de projeto não pode se encaixar no perfil da maioria. O gerente de projetos precisa ser um agente da mudança, engajar e inspirar o seu time a ir junto com ele. Nem todos nascem sabendo liderar, porém todos podem desenvolver a liderança.

Ser um bom líder significa também conhecer os membros da sua equipe e saber encaixá-los nos projetos certos, de acordo com as suas competências pessoais.

Nunca podemos esquecer: uma boa liderança garante um ambiente de trabalho mais saudável e, por consequência, o alto astral da equipe, que trabalhará muito mais motivada.

- Comunicação

A comunicação é o ponto fraco de muitos projetos. É preciso ter um processo aberto e transparente de comunicação, com incentivo à troca de ideias e opiniões.

Outro ponto fundamental é ter a consciência do que deve e o que não precisa ser comunicado para equipe e stakeholders. Se o gerente de projeto quiser melhorar a produtividade dos projetos, ele deve trabalhar para melhorar a comunicação na sua equipe.

** Veja mais sobre este importante tema em: A gestão da comunicação como ferramenta de sucesso na execução de um projeto

- Negociação

A palavra “negociação” é praticamente sinônimo de gerência de projetos. Você tem de lidar o tempo todo com diferentes interesses, buscar um acordo que seja satisfatório para ambas as partes, convencer pessoas a fazer o que não querem, pedir mais prazo ou recursos para determinada tarefa, e assim por diante;

- Gerenciar crise

O gerente de projetos deve sempre se antecipar à crise. Mapear os possíveis riscos nos quesitos mais importantes para o cliente, é uma tarefa primordial.

A habilidade de “comunicação” que mencionamos acima será uma importante ferramenta para lidar com a crise. Uma sugestão é evitar o “fogo amigo” entre sua equipe. Por isso, mantenha um nível de estresse saudável, nem demais, nem de menos.

** Abordaremos sobre mapeamento dos riscos com mais detalhes em: “A gestão de riscos em projetos”.

- Resolução de problemas e tomada de decisão

Tenha atitude diante do risco. Tenha confiança suficiente para tomar decisões sem ter todas as informações disponíveis. O bom gerente de projetos identifica os problemas e propõe soluções. Agindo quando é necessário e liderando a equipe em direção ao sucesso. Ter paciência e insistir quando for necessário, nunca é demais.

- Persistência

Não desistir frente as dificuldades, não é fácil, e se fosse, a profissão não seria tão valorizada como é atualmente. A persistência é o que irá diferenciar o ótimo do bom. Sem perder o foco em todas as características essenciais de um gestor de projetos.

A gestão da comunicação como ferramenta de sucesso na execução de um projeto:

Não é de hoje que um bom profissional precisa dominar diversas técnicas de comunicação para se destacar no mercado.

Aliás, saber comunicar-se corretamente é um dos principais ingredientes para uma carreira de sucesso. E, mesmo sabendo disso, muitas pessoas ainda insistem em cometer erros primários, gerando ruídos de comunicação bastante desastrosos.

Evitar esses famosos ruídos na comunicação também é um desafio diário que os gestores de equipes de projetos precisam se preocupar.

Se existem dúvidas na hora de executar uma tarefa dentro do escopo do projeto, e elas não forem solucionadas da maneira correta, todo o processo de trabalho estará comprometido, podendo levar um projeto por água abaixo.

Cabe ao gestor de projeto ficar atento:

- As empresas precisam implantar facilitadores, ferramentas colaborativas e técnicas de comunicação inovadoras, a fim de diminuírem os riscos e as falhas. Claro, dispor de agendas para anotações, cadernos e lembretes de papel é importante, mas ter uma boa ferramenta de gestão de trabalho online hoje em dia é fundamental.

- A capacidade de compreender e aplicar os diversos tipos de ferramentas disponíveis a favor do desempenho de uma equipe é talvez uma das maiores habilidades que os líderes de projetos devem cultivar. Afinal, são eles os responsáveis por delegar tarefas, nomear pessoas para desempenharem funções no projeto, dar feedbacks internos e externos, apontar caminhos, apresentar estratégias, além de estabelecer as metas e os objetivos de determinado trabalho.

- Além disso outro fator possui papel crucial na relação entre gestores, funcionários e colaboradores; a capacidade de compreender e dialogar com os mais diferentes tipos de pessoas. Sim, gerir processos é também gerir pessoas, sempre. E isso implica em se ter um bom discurso, boa capacidade de interação, bom senso crítico, visão global de liderança, personalidade sociável e abertura para novas ideias, mesmo aquelas que não vieram de sua própria cabeça.

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