Administração de Marketing

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Na empresa escolhida, o acompanhamento de mercado é feito tanto formalmente como informalmente e as fontes de dados também são diversas.

Em uma análise critica da empresa, nota-se que os gestores possuem um grande conhecimento de mercado e estão cientes de suas ações e o que as mesmas podem refletir para o bom andamento de seu negócio.

Também nota-se que os caminhos que a empresa traça, são quase todos baseados nessas pesquisas de mercado e de satisfação dos clientes, tendo como foco principal, a excelência em oferecer serviços para fidelizar e atrair novos clientes.

Com a finalidade de descobrir as características e necessidades do público-alvo, foi montado um questionário de pesquisa de mercado contendo várias perguntas estruturadas. O mesmo encontra-se no final deste trabalho.

Após a realização da pesquisa com vários clientes, pode-se observar que cobra-se um valor aproximado de outras empresas pelos serviços oferecidos.

O foco principal é o cliente que se sente a vontade para dialogar com os profissionais, sugerindo ideias, ajustando padrões e juntamente com os gestores, fazer as mudanças necessárias para sempre estar um passo a frente dos concorrentes.

A empresa mostra-se muito prestativa com seus clientes, sempre agilizando o tempo de resposta para as questões levantadas.

Os clientes estão na maioria das vezes satisfeitos com o atendimento, a cordialidade, o horário de atendimento que por muitas vezes é feito fora de horário comercial, havendo melhor disponibilidade e menos interrupções de ambos os lados.

Questionados se recomendariam empresa ECOTEC para outros parceiros ou conhecidos, a resposta foi em cem por cento que sim, indicariam a empresa, pelos vários motivos que revelou a pesquisa.

Alguns fatores que puderam ser revelados com a pesquisa realizada foram a grande preocupação em atender bem os clientes havendo muita responsabilidade, dedicação e experiência para a devida solução de problemas.

A seriedade acima de tudo pode ser observada na entrevista com gestores e com os clientes.

Os clientes prezam que os serviços prestados sejam feitos com muita seriedade e qualidade, assim percebe-se que acabam tendo um vinculo de fidelização com a empresa.

Prazos também são muito importantes para a empresa. Devem ser estabelecidos e devem ser cumpridos.

Com os dados coletados, pode-se observar que isso também é um diferencial que coloca a empresa ECOTEC um passo a frente dos concorrentes.

Seguindo nesse caminho, pode-se afirmar que a empresa ECOTEC, acompanha o mercado, faz as pesquisas constantemente para saber como direcionar suas decisões e em consequência disso, pode absorver cada vez mais clientes e também fidelizar os já existentes.

2.2 NEGOCIAÇÃO

Na empresa ECOTEC, em relação aos fornecedores, a empresa faz uma pesquisa de preço para conseguir o valor mais baixo, sempre equilibrando qualidade e valor para somente depois fechar alguma negociação.

Já com seus clientes, a negociação é feita baseando-se no tempo que o escritório leva para desempenhar todas as obrigações para com a mesma.

De uma forma geral é analisado a movimentação fiscal, contábil e pessoal para definir algum valor.

A empresa possui um administrador que é responsável pela parte das negociações. O mesmo participa de cursos e palestras para poder desempenhar suas funções com eficiência.

Os funcionários possuem total liberdade para colocar suas duvidas e opiniões, pois a empresa possui como cultura que quase todos os problemas podem ser resolvidos com uma boa conversa.

As informações de negociações existentes na empresa e que cabem aos colaboradores, são repassadas para o encarregado do setor que faz a reunião com sua equipe de trabalho para a passagem das informações. Segue-se uma hierarquia.

Em várias situações dentro de uma empresa, ocorrem conflitos, tanto de informações, como de ideias.

Conflitos estes mediados pelos gestores, através de uma explanação da política da empresa e da maneira correta a ser direcionada a atividade realizada.

Na empresa ECOTEC, os principais conflitos são de funcionários descumprindo as normas da empresa e competitividade entre os mesmos.

Estes conflitos são resolvidos primeiramente repassando as normas do escritório. Caso o problema não se resolva, o colaborador, é chamado para uma conversa particular, assim a empresa conseguirá ouvi-lo e também deixar claro que se não houver mudanças positivas o empregado põem em risco o seu emprego.

2.3 MARKETING

O público alvo da empresa ECOTEC, são Pessoas Jurídicas independente de sua atividade.

A imagem que a empresa deseja passar para seus clientes, é do seu método de trabalho, mostrando que a mesma se preocupa em realizar um trabalho sério e competente, com o intuito de agregar valores e aumentar a capacidade intelectual dos clientes, fazendo com que as organizações se tornem bem sucedidas e preparadas para prosseguir em um caminho de conquistas e vitórias.

A empresa trabalha com um sistema moderno e integrado, desenvolvendo assim o trabalho com confiança, rapidez, precisão e segurança.

Também expõem que conta com uma equipe extremamente treinada e capacitada, preocupada em buscar constante aperfeiçoamento onde cada serviço é tratado com competência e profissionalismo.

Os diferenciais da empresa são:

2.3.1 AUDITORIA

A função principal da Auditoria Contábil é de manifestar uma opinião sobre as Demonstrações Contábeis de uma empresa, envolvendo todos os critérios adotados para sua elaboração, bem como, todos os processos de registros e controles desenvolvidos internamente.

O objetivo do trabalho na auditoria é fornecer uma opinião imparcial sobre as Demonstrações Contábeis, fundamentadas em normas, princípios e com base nos critérios, testes e avaliações peculiares a cada empresa, sempre observando o melhor custo benefício para o negócio.

2.3.2 PERÍCIA CONTÁBIL

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