Academia de ginastica

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de economia – TERCIÁRIO

1 – CARACTERISTICAS DOS SERVIÇOS

INTANGIBILIDADE: a necessidade da orientação de um profissional de educação física.

PERICIBILIIDADE: a ausência do aluno causa ociosidade do serviço, (equipamentos e profissional)

SIMUTANEIDADE: fazendo o exercício, há ganho de massa muscular, utilização das maquinas e do profissional, havendo ganho em tempo real.

HETEROGENEIDADE: adaptado a necessidade de cada cliente.

2 – NATUREZA DOS SERVIÇOS: processamento de pessoa

Através de uma série de exercícios e equipamentos apropriados e sob a orientação de um profissional da área de educação física, o cliente desenvolve atividades físicas que resultarão em um desenvolvimento físico e de saúde.

3 – TOMADA DE DECISÃO:

3.1) Estímulo:

Comercial:

- O estilo das instalações do empreendimento e a localização, que permitem a visão das pessoas felizes e satisfeitas ao realizarem atividades físicas;

- A decoração através de um letreiro informativo do empreendimento;

- Divulgação através de folhetos, boca a boa de promoções que oferecem descontos e oportunidades.

Físicos:

- A conscientização do bem-estar físico e de um modo de vida saudável como garantia de uma melhor qualidade de vida;

Social:

- Culto a um padrão de beleza, imposto pelas mídias de comunicação;

- A necessidade de reconhecimento da figura através do encaixe nos atuais padrões de beleza, que remetem a ideia de uma pessoa de sucesso e de bem com a vida.

- Socialização por si só ou através dos acessos as redes sociais.

3.2) Conscientização:

Necessidade:

- Os problemas de saúde ocasionados por um padrão de vida sedentário;

- Insatisfação pessoal, quer pelo esgotamento físico, quer pela aceitação social ou outra qualquer;

- A necessidade e de obtenção de qualidade de vida e saúde;

Desejo:

-A inclusão nos padrões de beleza atualmente determinados pela sociedade, possibilitando e facilitando a Inclusão social.

3.3) Busca da informação:

Interna:

- Está relacionada diretamente com a percepção do cliente de seus problemas físicos, estéticos, ou simplesmente uma insatisfação momentânea e até mesmo uma lembrança de uma determinada época de vida, gera a tomada de decisão em adquirir os serviços.

Externa:

- Levantamento de opções, visitas a estabelecimentos, uma conversa com amigos, vizinhos, esclarecimentos de dúvidas, são normalmente suficientes para a tomada de decisão.

3.4) Comparação de alternativas:

Na maioria dos casos é feita de forma sistêmica, baseados em quesitos simples como localização, preço, horários de funcionamento e a empatia do com o prestador dos serviços, são suficientes para uma decisão.

3.5) Consumo:

Decido o prestador de serviços, é realizado uma entrevista inicial onde será feita avaliação pessoal, coletadas informações da situação atual de saúde e existência de restrições médicas, tomada de medidas corporais.

Neste momento é identificado o motivo pelo qual o cliente está adquirindo os serviços, se por problema de saúde, se por querer ganho de qualidade de vida, obtenção de forma física, ganho de massa corporal, interesses esportivos entre outros.

O profissional então inicia uma série leve de exercícios, que servirá para adaptar e avaliar a condição física momentânea, para posteriormente determinar nova série de exercícios, que será utilizada por um período de até 3 meses.

Passado este período uma nova avaliação é feita, onde alterações na da série de exercícios visando atingir os objetivos determinados na entrevista inicial é realizado.

Tornando –se a partir desse momento um ciclo de reavaliações e readequações de cargas e rotinas de exercícios, até o momento em que houver por qualquer motivo o encerramento da relação comercial.

3.6) Avaliação pós compra:

O principal fator determinante da avaliação pós compra está no comparativo entre os resultados obtidos com os resultados esperados. A obtenção positiva dos resultados gera uma motivação e satisfação maior ao consumidor dos serviços, enquanto que o contrário pode vir até fazer com que

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